La mayoría de las aerolíneas le permiten gestionar reservas en línea o llamando a sus números de atención al cliente. Se pueden aplicar cargos por realizar cambios, pero la mayoría de las veces se aplican para cambiar los vuelos en lugar de cambiar los detalles de los pasajeros. (Nota: casi nunca se permite cambiar al pasajero que volará ).
Air Asia tiene una opción de gestión de reservas en línea y declara en sus preguntas frecuentes :
Si ha realizado la reserva utilizando los detalles de su pasaporte anterior que ya caducó, puede actualizar los detalles de su nuevo pasaporte en línea a través de Gestionar mi reserva, ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica para obtener ayuda o visitar nuestra oficina de ventas / mostrador de ventas del aeropuerto más cercano para actualizar su reserva.
Air New Zealand no declara explícitamente si los cambios en los detalles del pasaporte están permitidos, pero su pregunta frecuente dice :
Sin embargo, si completa una reserva y luego descubre que ha cometido un error genuino, comuníquese con Air New Zealand tan pronto como se dé cuenta. Haremos todo lo posible para ayudar.
Siempre puede decirle a Air NZ que ingresó accidentalmente los detalles del pasaporte vencido en lugar del nuevo. Esto debería permitirse ya que se trata principalmente de actualizar su sistema de información de pasajeros.
JetStar también permite cambios en las reservas en línea . He volado con ellos y recuerdo que hay una opción para actualizar los detalles de los pasajeros. Sin embargo, no tengo una reserva actual con ellos, así que no puedo confirmarlo con seguridad (pero probablemente esté presente).
Es recomendable realizar el cambio en línea o llamando a la aerolínea con anticipación. La mayoría no hace un gran alboroto y más bien que tener que explicar a un empleado en el mostrador de facturación.
Una cosa más. Esto no está relacionado con este caso en particular, pero es un punto importante, así que creo que debería mencionarlo. Los vuelos hacia / desde los EE. UU. Requieren que los pasajeros actualicen los detalles sobre el Sistema de Información Avanzada de Pasajeros (APIS) de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. A través de sus aerolíneas, aunque los requisitos sobre quién debe proporcionar esto varían. En esta situación, sin duda se vuelve importante actualizar los detalles del pasaporte por adelantado. Sin embargo, he descubierto que incluso las aerolíneas que no vuelan a los EE. UU. O en vuelos que no viajan a los EE. UU. Solicitan detalles de APIS; ¿posiblemente porque están conectando el mismo software de procesamiento del lado del servidor y no pueden molestarse en personalizarlo?
No te preocupes realmente; Esto sucede todo el tiempo. Además, no todos tienen un pasaporte a mano cuando hacen sus reservas o incluso tienen un pasaporte.
Lo que siempre debe hacer es ponerse en contacto con la aerolínea en cuestión, informarles la situación y le informarán sobre su procedimiento. Si no puede obtener una respuesta adecuada, simplemente solicite un supervisor.
En casi todos los casos, una vez que llegue al aeropuerto, la aerolínea escaneará (o ingresará) los detalles de su nuevo documento y actualizará su registro de pasajero con los detalles del nuevo pasaporte y listo.
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