¿Qué puedo hacer si una aerolínea no puede proporcionar la comida que solicité?

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Contexto:

Estaba volando de Bruselas a Toronto a través de Brussels Airlines . Al comprar el boleto, especificamos el tipo de comida que requerimos, ya que fue un vuelo largo.

Soy vegetariano, y al menos 80 personas en ese vuelo eran de la India, volando esta ruta popular (también vegetariana).

Cuando estamos en el aire y llega la hora de cenar, me sorprendió escuchar que no había comidas vegetarianas en el avión.

La única comida vegetariana era pan y galletas y tal, que es lo que tenía que cenar. No solo a mí, sino a innumerables familias a mi alrededor también se sorprendieron por este incidente.

Sabemos que esto no es culpa nuestra, debe ser culpa de la aerolínea. Les recuerdo que era la hora de la cena, las personas que nos rodeaban tendrían pollo o ternera mientras estábamos atrapados con la pequeña barra de pan.

Me pregunto si puedo buscar una compensación por esto. Muchos de nosotros estábamos molestos, era un vuelo largo e incluso nos retrasaron una hora, pero sobre todo quiero una compensación por la falta de servicio de comida y comida vegetariana.

Nunca antes tuve este problema en mi vida, y creo que este error debe estar en la propia aerolínea.

Traté de buscar una compensación por las comidas perdidas, pero no pude encontrar nada útil en línea.

K Split X
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Siempre lleve su propia comida en el avión a menos que sepa que lo hará bien sin una comida a bordo. Por lo general, empaco algunos bares, por si acaso.
JonathanReez apoya a Monica
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En general, no se garantiza que haya comida vegetariana disponible. Siempre reservo una comida vegetariana (AVML) al reservar boletos de avión.
hojusaram
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@hojusaram "Al comprar el boleto, especificamos el tipo de comida que requerimos, ya que fue un vuelo largo". Bueno, parece que fue reservado, y si la respuesta aún se mantiene en este caso, eso va en contra de toda mi experiencia con la reserva de cosas.
Predelnik
Reclame a un agente cuando aterrice y solicite cupones de alimentos para el aeropuerto.
MonkeyZeus
Es común que las personas con comidas dietéticas especiales previamente reservadas las obtengan primero antes de la porción general. En mi último vuelo con una aerolínea diferente, los pasajeros indios que se sientan a mi lado se ponen así. Es extraño que no te sirvieran de esa manera si reservabas tu comida, pero ¿tal vez fue debido a la cantidad inesperada de tales reservas? Esperaría una disculpa explícita entonces. O tal vez no tratan a los vegetarianos de esa manera, sino solo, digamos, veganos y otras dietas más inusuales y esperan cubrir a los vegetarianos con su número habitual de verduras. compartir comida? Normalmente esos son los que quedan.
Vladimir F

Respuestas:

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No tiene otro recurso de compensación que no sea llamar y solicitar que se abonen algunas millas en su cuenta de viajero frecuente. Brussels Airline es una aerolínea de buena reputación, es probable que acepten hacerlo. No les gusta la publicidad negativa.

Las comidas en la mayoría de las aerolíneas no forman parte del contrato, son una cortesía que se le ofrece y tienen un valor monetario cero cuando no se proporcionan. No pudo encontrar nada sobre la compensación por las comidas porque no existe.

Fue una situación desafortunada, sin embargo, no vas a obtener ninguna tracción al respecto. Incluso en los EE. UU., Que es el foco de litigios donde demandamos por cualquier cosa y todo, no obtendría nada de los tribunales.

CONCLUSIÓN

Llame al número de viajero frecuente y reclame lo suficiente y obtendrá algunas millas acreditadas en su cuenta de lo contrario fuhgeddaboudit .

usuario 56513
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Los comentarios no son para discusión extendida; Esta conversación se ha movido al chat .
Willeke
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No tengo idea de cómo Brussels Airlines gestiona su sistema de pedidos de comidas, pero incluso cuando especifique su solicitud de antemano, creo que hay una gran distinción entre las preferencias (como una comida vegetariana) y las necesidades médicas (como una comida para diabéticos). Como alguien que requiere una comida para diabéticos, las aerolíneas rara vez me decepcionan, aunque sucede y algunos tripulantes de cabina son muy descuidados con los bocadillos, aunque saben que el paciente ha comido comida para diabéticos, pero siempre llevo proteínas adecuadas. bares cuando viajo, así que no estaré atrapado por comida adecuada. En realidad, al ordenar una comida especial, puede encontrar que recibe una mejor atención como resultado, ya que la tripulación de cabina de alerta verificará en el momento de abordar quién es usted y que está ocupando el asiento especificado en su manifiesto. Los a menudo criticados (aunque no por mí) China Southern son particularmente buenos en ese sentido. Los KLM son muy buenos para proporcionar bocadillos alternativos sin azúcar a pedido.

John MacLeod
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Esto no responde la pregunta
Azor Ahai
En mi experiencia, las dietas médicamente requeridas y las dietas de "preferencia" se especifican exactamente de la misma manera a las aerolíneas. La aerolínea no tendría idea de si una comida vegetariana era una opción, o debido a una alergia .
MJeffryes
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@MJeffryes: Las consecuencias de saltarse una comida son muy diferentes para un diabético que para una persona alérgica.
Ben Voigt
@BenVoigt No disputo eso. Pero estaba señalando que todas las comidas especiales se ordenan de la misma manera.
MJeffryes