Reservé mis vacaciones familiares a través de un agente de viajes y mi vuelo de regreso fue con Ryanair. En el documento que recibí del agente de viajes decía que si no me registraba en línea "se me cobraría una tarifa de facturación en el aeropuerto". En todos los problemas de vacaciones, olvidé registrarme y tuve que pagar la tarifa. Cuando llegué al aeropuerto me dijeron que el agente de viajes recibió una llamada telefónica de Ryanair diciéndoles que aún no me había registrado. ¿No debería haberme transmitido esta información? ¡Como si lo hubiera hecho, habría recordado registrarme y habría ahorrado £ 250! Me pregunto si tengo algún derecho en esta situación.
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Supriya Malhotra
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Respuestas:
Los agentes de viajes normalmente deben informarle sobre cambios en circunstancias materiales . Esas serían cosas como: cambio de horario de vuelo, cambio de asientos, cambio de aeropuertos, cambio de escalas, cambio de clase de reserva, etc. Recordarle que se registre sería simplemente una cortesía, ya que ya le han advertido al respecto. Al momento de la reserva.
Por lo tanto, la respuesta es no , el agente no tiene la culpa aquí.
Como nota al margen, agregaría que es extremadamente improbable que Ryanair haya llamado a su agente de viajes. He estado volando con ellos durante muchos años y nunca he recibido una llamada de ese tipo, incluso si estaba a punto de perder el vuelo por completo. Es mucho más probable que su agente de viajes simplemente haya recibido un correo electrónico automatizado de Ryanair recordándole que el check-in está abierto. Por esta razón, siempre es útil asegurarse de que la aerolínea tenga almacenados sus datos de contacto, en lugar de solo los datos de contacto de su agente de viajes.
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