Nuevo enrutador, red antigua, pero los dispositivos no se comunican entre sí

Conecté el nuevo enrutador y conecté Internet tanto en la computadora como en la Xbox 360. La Xbox 360 solo reconoce la computadora cuando apago el Smart Wall en mi antivirus Norton, y solo cuando la computadora está cableada. ¿Cómo hago para que Norton permita que la computadora y Xbox hablen? Restablecer la dirección MAC? No tengo idea de cómo hacer esto, y estoy empezando a pensar que es la respuesta a mi problema. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

No restablecería la dirección MAC. Eso normalmente se arregla. El muro inteligente se parece mucho a un firewall. Por lo tanto, debe haber un lugar para agregar / permitir excepciones en Norton para ciertos puertos. Intente abrir los puertos enumerados en este sitio. Lo siento, no pude citarlo por la tabla.

No tengo una Xbox ni ejecuto Windows, así que lo siento, no puedo ayudar más, pero creo que esa es la dirección en la que debes ir.

Editar: Olvidé mencionar que es posible que también deba abrir esos puertos en su nuevo enrutador. Deberá iniciar sesión en su enrutador. Consulte el manual de la dirección predeterminada de su enrutador y luego escríbalo en un navegador (como 192.168.1.1). Luego siga las instrucciones para abrir / reenviar puertos.

Apague todos sus firewalls, incluido el firewall de Windows. Recuerde que para el firewall de Windows también debe detener el servicio. ¿Qué versión de Windows tienes? Si se trata de Windows 7, vea si puede ver el xbox en el mapa UPnP (en la red y compartirlo es la opción de mapa de red completo).