¿Canon tiene una política de no limón en lentes EF?

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Después de un cierto número de reparaciones o reclamaciones de garantía, ¿Canon reemplaza el equipo? Específicamente lentes Canon EF. Si no existe una política definida, ¿tiene experiencia de una forma u otra?

canon repair dpollitt
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Respuestas:

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Si bien dudo que Canon tenga una política radical de 'no limón' más allá de lo que se ofrece en su lenguaje de garantía básico, diré esto: a los fotógrafos que son miembros de Canon Professional Services se les ofrecen servicios muy superiores a los que se ofrecen dentro de la garantía básica idioma.

Como alguien que a lo largo de los años ha tenido un mal funcionamiento de la lente del equipo, tanto como miembro que no es de CPS, como también como miembro, he experimentado personalmente la diferencia en el nivel de servicio ...

Tuve un reclamo de garantía regular hace varios años que esencialmente tomó la ruta 'estándar' con Canon de 'devolvernos la lente a su cargo y la repararemos o reemplazaremos. Estarás sin tu lente durante 2 o 3 semanas mientras nosotros nos encargamos de ello ''.

Como miembro de CPS, por otro lado ... El año pasado recibí una lente en medio de un proyecto con una fecha límite ajustada y su respuesta fue una de "preguntas sin preguntas" al día siguiente. envío de un duplicado nuevo a la lente que funciona mal a su cargo. Al enviarles de nuevo mi lente defectuosa (nuevamente, a su costa), me dijeron que la electrónica de mi lente realmente tenía un problema (que estaba causando problemas de 'fregado' de AF) y simplemente mantener la lente que me habían enviado a cambio 'con sus disculpas'.

Tengo la sensación de que los representantes de servicio al cliente con el programa CPS tienen un margen de maniobra bastante amplio sobre cómo pueden manejar las cosas para los miembros ... ¿Tal vez de ahí surgió la noción / idea / rumor de una política de 'no limón'?

Fotografía de Jay Lance
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Siempre he deseado poder unirme a CPS. El problema es que la membresía requiere que seas un profesional de la fotografía a tiempo completo. Sin embargo, no estoy muy seguro de cómo podrían probar eso de una forma u otra.
dpollitt
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Solicitan algunos detalles (nombre de la empresa, años de funcionamiento, etc.), pero en su mayoría lo hacen 'probar' al exigir que demuestre la propiedad de más de uno de sus cámaras de gama alta y una serie de 'profesionales' lentes de nivel ... Supongo que probablemente calculen si usted es alguien que posee más de $ 10,000 en equipos de la marca Canon y está dispuesto a pagar una tarifa anual elevada, que eliminará a casi todos menos a los profesionales y tal vez ocasionalmente Aficionado rico que se preocupa lo suficiente por estar 'en el club' como para mentir acerca de ser un profesional ... ''
Fotografía de Jay Lance
+1 - En una nota al margen, creo que puede pasar, en los cuerpos, con un 7D y un 5D para la designación "pro". Eso es bastante barato hasta cierto punto, el cuerpo profesional Pentax es el 645D a $ 10,000. Aunque realmente parecería, al menos en Canadá, que es suficiente decir que eres profesional para que Pentax lo acepte. :)
John Cavan
Eso es cierto ... También debe tener al menos 3 lentes Canon de nivel 'profesional' y estar dispuesto a pagar $ 100 / año (Oro) o $ 500 / año (Platino) por 'cuotas de membresía'. De cualquier manera, creo que está bastante bien diseñado en términos de precio, de modo que realmente solo 'vale la pena' para alguien que dispara con la frecuencia suficiente para ser considerado un 'profesional'. ¿Quién más que un profesional obtendrá suficiente uso de su reparación descontada / acelerada y los servicios de envío del segundo día para que valga la pena?
Jay Lance Photography
Tenga en cuenta que la membresía de CPS ahora depende principalmente de obtener suficiente equipo calificado y pagar una tarifa de membresía (para los niveles de oro y platino). Entonces, si disparas con un Rebel XT (no calificado) pero también tienes una bolsa llena de lentes y Speedlites, aún puedes calificar.
Caleb
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Los términos de la garantía de Canon establecen que una lente defectuosa:

serán reparados con piezas reconstruidas nuevas o comparables o cambiadas por un Producto reacondicionado, según lo determine Canon o el proveedor de servicios autorizado a su exclusivo criterio.

No encuentro nada que indique que Canon específicamente tenga algún tipo de política de "sin limón".

Términos encontrados al navegar por el sitio web de Canon a una lente actual, luego expandir la sección "Servicio y Soporte", luego el enlace de Garantía. No pude encontrar una manera de vincularlo directamente.

ahockley
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