¿Agregar mapa base atenuado en ArcMap?

¿Por qué no puedo agregar un mapa base a mi marco de datos en ArcMap?

Estoy usando ArcGIS 10.2 para escritorio y las opciones en Agregar datos para Agregar mapa base y Agregar datos de ArcGIS Online están desactivadas (atenuadas).

Mire a la esquina inferior izquierda de la barra de tareas de su computadora, debería ver un pequeño icono de globo. Haga clic derecho y "Probar conexión ahora". Se conectará a ArcGIS Online y se restaurará la capacidad de agregar mapas base.

El gris desafortunado es no estar conectado automáticamente a ArcGIS Online. En el pasado, solo estar en línea era lo suficientemente bueno como para obtener un servicio, ahora uno debe estar conectado a su ArcGIS Online.

Para reproducir los síntomas que describe (es decir, Agregar mapa base y Agregar datos de ArcGIS Online, ambos deshabilitados), desconecté el cable de Internet de mi computadora portátil e inicié la aplicación ArcMap de ArcGIS 10.2.2 para escritorio.

Las opciones Iniciar sesión y ArcGIS Online en Archivo en el Menú principal también estaban atenuadas.

Para restaurar todas las opciones anteriores, volví a enchufar el cable de Internet y reinicié ArcMap.

Curiosamente, tuve que reiniciar ArcMap dos veces:

• después de la primera vez que esas opciones todavía estaban en gris
• Luego utilicé un navegador para cargar una página web y asegurarme de que Internet se haya restaurado
• después del segundo reinicio de ArcMap, todas las opciones se habilitaron nuevamente

El lado derecho de la barra de herramientas tendría un globo de ArcGIS con una cruz roja que muestra que ArcGIS no está conectado en línea. Haga clic derecho en el globo para probar su conexión o alternar con las propiedades. Por lo general, después de probar la conexión, se mostrará su mensaje "ArcGIS está en línea".