iOS 7: la copia de seguridad de iCloud falla en silencio

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Al igual que muchas otras personas, tengo un dispositivo iOS 7 que no puede hacer una copia de seguridad en iCloud. No se realizan copias de seguridad automáticas, y periódicamente recibo el mensaje "su iPhone no ha sido respaldado en n semanas". Las copias de seguridad manuales fallan en silencio.

Utilicé Xcode para mirar la consola del iPhone mientras ejecutaba una copia de seguridad manual, y vi este mensaje:

backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: _MKBBackupCheckKey: corrupt key; blob size 100, header+key size 2964429488
backupd[26422] <Warning>: WARNING: Failed to validate encryption key (protection class changed?): /var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/Library/googleanalytics.sql (acdcbfc20cba94afaf0d751d3cf039d68046bed5)
backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26422] <Warning>: INFO: Not retrying after unrecoverable error: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)
backupd[26422] <Warning>: ERROR: Backup failed: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)

Por lo tanto, hay un archivo específico para una aplicación específica que hace que falle todo el respaldo. Esto coincide con uno de los remedios populares sugeridos en los numerosos hilos sobre este tema en los foros de soporte: deshabilite la copia de seguridad de todas las aplicaciones, luego realice una búsqueda binaria para averiguar cuál causa la falla de la copia de seguridad.

Pensé que sería mejor encontrar una solución más simple. No pude averiguar qué aplicación corresponde a esa ruta en el sistema de archivos, pero el "No se pudo validar la clave de cifrado (¿se cambió la clase de protección?") Me hizo pensar que tal vez eliminar la copia de seguridad existente (desde los 6 días de iOS) podría hacer las cosas trabaja de nuevo.

En realidad, empeoró las cosas: ahora recibo mensajes de algunas pantallas como estas:

backupd[26468] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26468] <Warning>: INFO: Encryption key not found for protected file: /var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/Documents/Inbox/request-8.mkdirectionsrequest (5ad7be5ccbc7c8ae2f7a0fee2a5e21bb590e2568)

Intenté buscar en Google los mensajes de error, pero no resultó nada útil. Eso me sorprendió: obviamente, muchas personas están teniendo problemas con la copia de seguridad de iCloud, a juzgar por todos los hilos de soporte, pero ¿nadie pensó en mirar los registros?

Esperemos que este pueda convertirse en el lugar donde realmente encontremos una solución.

backup iphone ios icloud Laca
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Qué sucede si haces una copia de seguridad en iTunes (ya que sabes que iCloud no te está protegiendo actualmente) y luego sales de iCloud en ese dispositivo. Si lo reinicia y luego inicia sesión, debería renegociar las claves necesarias para iniciar una copia de seguridad. Opcionalmente, también puede borrar las copias de seguridad de iCloud para ese dispositivo mientras tanto o guardarlo para una segunda prueba.
bmike

Respuestas:

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Mi iPad tuvo el mismo problema en noviembre. La única forma en que pude solucionarlo fue eliminar las copias de seguridad de iCloud más resentidas del / para el dispositivo con problemas hasta que pude completar una copia de seguridad manual de iCloud. Como precaución, cree una copia de seguridad local en su computadora antes de eliminar las copias de seguridad de iCloud.

Terrance
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Los mensajes de error muestran la ubicación de las aplicaciones con el "archivo incorrecto":

/var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/

/var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/

Puede usar una aplicación como iExplorer para buscar esta ubicación y determinar qué aplicación es.

Sin jailbreak de su dispositivo, todavía tendrá acceso de lectura / escritura a los directorios de Medios ("/ var / mobile / Media /") y Aplicaciones ("/ var / mobile / Applications") en iExplorer.

Fuente: Acceda al directorio raíz del iPhone ("/")

Una vez que conozca la aplicación, puede eliminarla.

grg
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Por desgracia, no es una aplicación, son varias decenas de aplicaciones ahora. Si tengo que eliminar todo antes de poder hacer una copia de seguridad, ya no tiene sentido hacer una copia de seguridad.
LaC
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Puede hacer una copia de seguridad de su iPhone o cualquier otro dispositivo en un disco duro externo y luego visitar Genius Bar o chatear con ellos utilizando el servicio en línea de Apple. Espero que esto ayude.

Richard Dickins
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