Cómo tratar correctamente con clientes corporativos que tienen navegadores obsoletos

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Muchos de nuestros clientes están en redes corporativas donde no tienen control sobre sus versiones de navegador, etc.

Tenemos un sitio de Wordpress que no funciona bien con IE8.

No podemos informar a los clientes que actualicen porque no pueden.

¿Cómo debemos lidiar con esto?

wordpress browsers MB34
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IE8 es la versión actual de Internet Explorer compatible con Windows XP, y todavía hay muchos Windows XP disponibles. IE7 y versiones inferiores es otra cuestión, pero IE8 aún no está tan atrás.
Joel Coehoorn
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La frase clave es "muchos de nuestros clientes". Si no sabía quién era su cliente desde un aspecto técnico, ¿cómo puede desarrollar un sitio web para ellos?
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Eres tan afortunado. Estamos luchando con el soporte de IE6.
Sí, sé que IE8 es la última y última versión de IE para XP. Sin embargo, un cliente en particular tiene problemas que no podemos reproducir.
MB34
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@ MB34 Entonces, lo primero que debe tener en cuenta antes de criticar a la gente es que lo que originalmente hizo es una pregunta completamente diferente de lo que acaba de decir. Esta pregunta ha sido cubierta por la respuesta de 15 votos (actualmente). Ahora pide uno nuevo, especificando lo que no se puede reproducir, y tal vez algunas personas lo ayudarán a rastrearlo.
Su '

Respuestas:

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Haga que su sitio funcione bien con IE8. De Verdad.

IE8 no está tan desactualizado. A menos que su sitio esté hecho exclusivamente para atenderlos, en cuyo caso debería haber sido hecho para trabajar con lo que tienen en primer lugar.

No tienes control sobre lo que corren ... no tienen control sobre lo que corren ... pero sí tienes control sobre lo que sirves. Entonces la respuesta parece algo obvia.

Bart Silverstrim
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IE8 es probablemente la versión más ampliamente implementada de IE todavía y, por lo tanto, uno de los navegadores más populares. En cuanto a WordPress e IE8, no he oído hablar de ningún problema, pero tal vez sean específicos de su implementación ...
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Estoy de acuerdo con la sugerencia de @ mfinni si la solicitud fuera algo así como: "Estamos ejecutando IE 6 y no funciona". pero IE8? Como dijiste, es MUY común que aún no se considere obsoleto. En mi opinión, no es razonable esperar un despliegue de IE9 en toda la empresa para un sitio web.
Bart Silverstrim
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IE es la versión más reciente de Internet Explorer disponible para Windows XP. Dejando de lado a otros proveedores de navegadores por el momento, si todavía está ejecutando Windows XP, IE8 es tan bueno como parece.
Joel Coehoorn
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+1 Si muchos de sus clientes no pueden usar su sitio, este es su problema y no el de ellos.
Su '
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@ MB34 es un tema terrible: cualquier diseñador de temas debería ser compatible con IE8 como mínimo. Es compatible con los estándares bastante bien. Si el diseñador del tema no lo arreglará, deberá hacerlo usted mismo.
DisgruntledGoat
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Esta es una pregunta de producto y política, no una pregunta técnica. Sin embargo, trato con una situación similar: alojamos un sitio web que se basa en el producto de un proveedor y tiene una lista de compatibilidad. Esa lista se entrega a nuestros clientes como parte de su declaración de trabajo. Si no pueden ejecutar los navegadores con los que decimos que nuestro sitio funciona, no reciben soporte para esos navegadores (o incluso pueden elegir no ser clientes).

Si la empresa del cliente está comprando su servicio, debe conocer su lista de compatibilidad. Esto no es muy diferente de que compren software para ejecutarse en su propio entorno; si requiere SQL 2008 pero solo tienen SQL 2005, depende de ellos tratar de hacerlo funcionar, actualizar a la versión compatible o no comprar el producto.

mfinni
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El OP no parece, por lo que parece, que están hablando de un producto incluido sino que tienen un sitio de wordpress con funciones que a IE8 no le gustan. Puedo estar de acuerdo con su razonamiento si tenía algo alojado o instalado que requiere algo inusual, pero solo se dirigen a IE9 y llaman a IE8 desactualizado. ¿Por una configuración de WordPress? Suena un poco estricto para mí.
Bart Silverstrim
Si llego a un sitio bancario que dice, por ejemplo, debo ejecutar IE 9 para hacer banca web, estoy cerrando mi cuenta. Ni siquiera me gustan los sitios que requieren absolutamente solo IE para funcionar.
Bart Silverstrim
@Bart, probablemente no sea un requisito de IE9, sino algunos requisitos de estándares (que IE9 cumple con más requisitos que cualquier versión anterior). Los sitios web que diseño tienen este requisito, los navegadores cumplen en su mayoría con los estándares.
Chris S
El problema que tiene este cliente en particular está relacionado con un PDF adjunto a un artículo. Por alguna razón, bloquea su navegador. He probado en mi versión IE8 y no he tenido problemas. Lo estoy redirigiendo a SU departamento de TI.
MB34
Entonces, ¿el problema no es con el sitio web, es con ver un PDF descargado del sitio web?
Bart Silverstrim
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Una de las mejores opciones es hacer que instalen el complemento Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

Los beneficios son:

  • Su sitio de wordpress se cargará como si tuviera Chrome.
  • Otros sitios, incluidas sus herramientas corporativas, aún se mostrarán en IE8.
  • No tendrán que actualizar su navegador.

Deberá agregar una metaetiqueta a su sitio de WordPress. También hay un complemento de WordPress para hacer eso: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

Ernesto
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No puedo hacer que instalen nada en un entorno corporativo.
MB34
Correcto, no es responsabilidad del empleado hacerlo sino los administradores de la corporación. Es la opción más saludable para todos, el resto es solo política.
Ernest
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Sé que estás preguntando sobre IE8, que como muchos aquí dijeron, deberías apoyar. Pero digamos que realmente no puede recrear su problema por alguna razón, puede probar lo que hacemos cuando tenemos que lidiar con organizaciones que ejecutan IE6 internamente (no creerá cuántos hay en Israel): hacemos el caso para el equipo de TI para permitirles instalar Firefox y / o Chrome. Esto a menudo implica mendigar y suplicar (tácticas muy estratégicas). En la mayoría de los casos, lo permiten y eso se convierte en el navegador de elección para nuestro cliente dentro de la organización.

Miriam Schwab
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¡Trabajo para uni como desarrollador web y IE8 es un verdadero dolor de pelota! Un script que había desarrollado y que funcionaba perfectamente en mi versión local de IE8, estaba estropeando las PC de uni build también en IE8. No pude recrear el problema en mi máquina, como te vi decir en un comentario, luego noté que estaba usando 8.7.xxxx.xxxxx pero las máquinas uni ejecutaban 8.6.xxxx.xxxxx ... las dos versiones parecen diferir mucho ... Supongo que este puede ser tu problema para recrear tu problema erhhh, ¡sé que esto me desordenó! Puede obtener la versión 8.0 de la versión anterior . Supongo que si funciona en 8.0 funcionará para 8.x.

En respuesta a su pregunta principal, debe lidiar con eso. IE8 todavía tiene una parte considerable del mercado de navegadores, aunque IE8 no tiene ninguna posibilidad de crecer, solo se reduce, todavía tenemos que atender a los usuarios. El desarrollo web sería más fácil para muchas personas si no tuviéramos que lidiar con los diseños desordenados y la ignorancia hacia los estándares web establecidos ... pero al final del día, su competencia, los desarrolladores en IE hacen mucho de cosas interesantes, ¡solo desearía que tuvieran una política de actualización de 6 semanas como Chrome para que puedan arreglar las cosas interesantes que salen mal!

Jon Lee-White
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Sí, sería bueno que MS $ entrara en el siglo XXI y actualizara sus navegadores en un horario regular. Sin embargo, dicho esto, este es un entorno corporativo y tienen el control.
MB34
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Honestamente, haga que su sitio funcione con IE 8; tiene bastante buen soporte de CSS <3 y JavaScript. Si hay algunos problemas menores con IE, use comentarios condicionales . Si usa HTML5, al menos use html5shiv , pero probablemente debería usar Modernizr , que incluye html5shiv.

Si su tema no es compatible con IE <8, cree un tema derivado o secundario , o use un tema diferente. Aquí está la guía oficial de WordPress para desarrollar un tema .

kevinji
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Para ser honesto, no sé si es la causa del tema o no. Personalmente, creo que tiene algo que ver con su complemento PDF como se señaló anteriormente.
MB34