Monitoreo de la conversión fuera de línea de anuncios en línea

Estoy trabajando para una empresa que comienza con publicidad en línea y se estableció el siguiente desafío:

¿Cómo puede monitorear la efectividad del anuncio en las ventas reales?

El verdadero desafío aquí es medir cuántas de las personas que solo conocieron a la compañía por el banner hicieron una compra en la tienda física. No existe una tienda en línea, sino solo un sitio institucional que muestra la última mercancía e información básica.

Más detalles

• La compañía aún no vende nada en línea. El enlace redirigiría a una página institucional.
• El banner publicitario en el que estamos trabajando se vincularía a su catálogo en línea: solo imágenes, sin botón de compra.

El seguimiento de la conversión fuera de línea es complicado, pero aquí hay algunas estrategias potenciales para medir el efecto de un anuncio en línea en las ventas físicas de la tienda:

Cree un sistema de cupones de descuento

Cree un sistema de código de cupón para rastrear la fuente de ventas. Este podría ser un código de oferta simple que los visitantes citan en el proceso de pago físico o un comprobante para imprimir. Aquí hay un sistema para minimizar la posibilidad de que los amigos compartan el código para que pueda medir solo a las personas que hicieron clic en el anuncio:

1. El cliente hace clic en el anuncio, que utiliza un enlace que incluye una cadena de consulta como http://yoursite.com/yourpage?source=campaignname
2. Algún código en el encabezado de la página del producto detecta la presencia de la sourcecadena de consulta, establece una cookie llamada 'fuente' que contiene la información de la fuente y redirige inmediatamente a: http://yoursite.com/yourpage
3. Algún código en la página del producto detecta la presencia de la cookie y muestra un comprobante HTML con el siguiente texto:

"Obtenga un 10% de descuento [en el nombre del producto]. Imprima este cupón y preséntelo en [nombre o dirección de la tienda]. (Solo para uso comercial: REDEEM23A)".

Este sistema de redireccionamiento garantiza que, si el usuario pasa el enlace a un amigo, su amigo no ve ningún código de oferta (porque la cadena de consulta se ha eliminado de la URL y el amigo no tendrá la cookie 'fuente'). No hay nada que impida que alguien imprima varios vales y se los entregue, por supuesto, pero aún así hace que la barrera sea un poco más alta.

Mejore usando códigos de oferta únicos

Si desea aún más control sobre el canje de ofertas, en el paso 3 anterior, puede generar un código único, almacenarlo en una base de datos y poner ese código de oferta en el comprobante. Luego, al final de cada mes, recoja todos los cupones y compruebe los códigos de oferta con los de su base de datos para descartar códigos duplicados y crear una imagen más precisa de quién usó sus cupones.

Además, la sección que aparece para los clientes que hacen clic en el anuncio podría solicitarles su dirección de correo electrónico y enviarles un código de cupón único. Es más probable que impriman el comprobante si se almacena de forma segura en un correo electrónico.

Aprecio que su cliente no esté demasiado interesado en ofrecer un 10% de descuento en sus productos, pero puede asegurarles que probablemente les ahorrará dinero; ofrecer un pequeño descuento los ayudará a rastrear el éxito de sus campañas para asegurarse de que no estén desperdiciando dinero en marketing ineficaz.

Oriente el anuncio solo a una ubicación geográfica

Si su cliente tiene varias tiendas, puede publicar el anuncio solo para los visitantes de un área determinada y ver si las ventas en esa área aumentan. Facebook y Google AdWords ofrecen orientación geográfica de los anuncios.

Ejecute solo un anuncio

Si no puede orientar geográficamente sus anuncios por cualquier motivo, puede orientarlos por tiempo. Ejecute solo ese anuncio en una semana determinada en la que el volumen de ventas es generalmente estable y bien conocido, y mida el efecto en las ventas.

Enciéndelo y apágalo

Ejecute el anuncio durante cuatro semanas, apáguelo durante cuatro semanas y compare la diferencia con la línea de base habitual de ventas para cada período de cuatro semanas.

No ejecute campañas publicitarias en línea consecutivas

Tenga una pequeña brecha entre las campañas publicitarias en línea para ver si las ventas vuelven a la línea de base entre las campañas y para medir mejor la diferencia entre dos anuncios que está probando.

Si mide las ventas telefónicas, use un número diferente

Detecte el tráfico del anuncio utilizando el método descrito anteriormente, luego muestre un número de teléfono diferente en su página si desea medir el impacto en las ventas telefónicas.

En resumen

Es muy difícil hacer un análisis preciso de costo-beneficio para los anuncios en línea cuando se mide la tasa de conversión fuera de línea, pero el uso de un sistema de código de cupón personalizado y la limitación cuidadosa de la ubicación, la frecuencia y la cantidad de anuncios que publica al mismo tiempo se encuentran entre los mejores métodos para medir la efectividad de los anuncios.

Puede utilizar el Seguimiento de campañas de Google Analytic para ese anuncio de banner que le permitirá obtener información específica sobre los usuarios que hacen clic en ese anuncio. No puede decirle quién está comprando realmente nada, ya que las ventas se realizan fuera de línea, pero si finalmente venden productos en línea, también se puede rastrear.

Similar a los comerciales de televisión que dicen "Pregunte por el agente 347" o "use el código de promoción 219", puede agregar algo a su anuncio que le ayude a indicar qué ubicación / ubicación fue la fuente de su cliente potencial.

Si combina esto con Google Analytics (o similar), puede ver de dónde vienen los usuarios.

El único truco con esto es que a gran escala cae la precisión . Por ejemplo, si veo un video de Diggnation y me dice que puedo obtener un descuento en alojamiento en "ya sabes quién" al ingresar el código de promoción "digg4", ayuda a rastrear de dónde vengo ... pero ahora que estos códigos de promoción son "allá afuera", muchas veces solo voy al sitio para hacer mi compra y luego Google para averiguar qué código de promoción es el mejor para lo que necesito (incluso si nunca he visitado el sitio que ofrece el código de promoción "FunWithSheep ".

Finalmente, por mucho que sea un deseo de rastrear este tipo de información, a menudo falla. Si voy a McDonald's, ¿ fue por el comercial de televisión que vi? (¿Cuál? ¿Esta semana? ¿Las últimas semanas?) ¿Un anuncio de radio? o simplemente el hecho de que conozco el menú en McDonald's desde hace 30 años y tenía ganas de una Big Mac.

Probablemente confiaría más en una declaración del cliente final. Simplemente pregúnteles dónde se enteraron de "Compañía / Producto X" y deles un área de texto de entrada de "texto libre" para que le cuente. Pueden brindarle una gran comprensión ... por ejemplo, no solo "un amigo" sino más bien "Jim Bob en InnoTech me dijo que {YourProduct} le ahorró el 20% de su nómina el año pasado, así que decidí revisarlo". Esto es mucho más útil, ya que ahora sabe que el boca a boca es poderoso, y que tal vez tocar la base con Jim Bob para ver si hay algo más que necesita / quiere ... o si puede usarlo para una historia de éxito testimonial en futuros anuncios.