Creo que DHL o UK Visa and Immigration o TLSContact perdieron mi pasaporte. ¿Qué hago ahora?

Mi esposa y yo solicitamos la visa del Reino Unido el 18 de julio desde los Países Bajos a través de una agencia llamada TLSContact. El 4 de agosto, recibimos un correo electrónico que decía que se había tomado la decisión. El 7 de agosto recibí uno de los pasaportes, pero para el otro, el...