Reservé un boleto de Amsterdam a Filadelfia. Este fue un vuelo directo desde American Airlines. Este boleto se canceló hoy y American Airlines lo volvió a reservar. Estoy viajando un día después (mañana, 18 de diciembre) de Amsterdam a Madrid con Iberia Airlines y luego de Madrid a Filadelfia con American Airlines.
Me registré en línea en Iberia y noté que decía que mi boleto contiene 1 equipaje de mano y 0 equipaje documentado, lo cual es extraño porque en American Airlines siempre obtengo 1 equipaje documentado de forma gratuita.
Me puse en contacto con American Airlines donde conseguí una persona que hablaba poco inglés por teléfono. Le conté sobre mi situación y fue muy breve diciendo algo como "sí, eso se resolverá en el aeropuerto", que era básicamente toda la información que podía darme.
Tengo miedo de llegar mañana al aeropuerto y no tienen espacio para el equipaje o tengo que pagar extra (lo cual no es un gran problema), pero como es de esperar, estoy un poco nervioso sobre esto. ¿Qué hago y cómo manejo esta situación?
Además, mi reserva en American Airlines dice lo siguiente en mi viaje Madrid-> Filadelfia: Baggage: CUST. ¿Qué significa esto y tiene alguna influencia en mi viaje de Amsterdam a Madrid?
Editar para quien le importe
Llegué sin peligro a los Estados Unidos sin ningún problema. El equipaje no fue ningún problema, ni siquiera tuve que pedir nada. Gracias por la ayuda de todos :)
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Baggage: CUSTsignifica la parte?Respuestas:
No me preocuparía la falta de espacio para sus maletas facturadas. Es posible que intenten hacerle pagar, en ese momento puede explicar la situación y solicitar que renuncien a los cargos. Si se niegan, puede pagar y resolver el problema con el servicio al cliente de American (o la falta del mismo) después del vuelo.
"Equipaje: CUST" es, de una manera bastante confusa, tratar de decirle en qué reclamo de equipaje en Filadelfia su equipaje está programado para llegar. En este caso, sus maletas, por supuesto, irán al área de Aduanas, ya que este es un vuelo internacional. Este espacio puede mostrar un número de reclamo de equipaje para los clientes que viajan en vuelos nacionales, pero siempre es una buena idea revisar los monitores cuando llegue para encontrar el carrusel de equipaje correcto.
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