He descubierto que el sitio web español de trenes renfe.com no puede completar las transacciones con tarjeta de crédito. Intenté con varias tarjetas bancarias y de crédito diferentes de varios países, verifiqué que las tarjetas funcionaban con los emisores, etc. Parece que muchos otros enfrentan las mismas dificultades. ¿Alguna sugerencia?
Hay boletos disponibles a través de raileurope-world.com , que cobran 8 euros adicionales por viaje, pero no ofrecen la mayoría de los boletos con descuento de AEN de RENFE, no venden boletos que no son de AVE, y aparentemente a RENFE le encanta jugar con los compradores de RailEurope .
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Jeff Burdges
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Respuestas:
RENFE tiene uno de los sitios más frustrantes del mundo. No entre en pánico, no es el único que tiene estos problemas. Si no puede comprar los boletos directamente a una estación de ferrocarril, si no puede acceder a su sitio web (¿ha intentado con otro navegador, FF, Chrome, IE?), Entonces tiene una opción: el sistema de reserva de trenes RUMBO . Quizás no pueda encontrar todos los descuentos, pero al menos tiene algunos ... Buena suerte.
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Creo que sé la causa del problema en el sitio de Renfe porque recientemente intenté una compra que falló, y también administro un sitio que vende boletos de tren de Renfe , por lo que estoy familiarizado con los problemas que pueden ocurrir en el punto de compra.
Renfe parece utilizar la medida de seguridad 3D Secure / Verified by Visa para pagos con tarjeta (muy sensible, porque hay mucho fraude en línea para reservas de trenes en línea). Cuando un "comerciante" (en este caso Renfe) se integra con una pasarela de pago , puede optar por rechazar o aceptar reservas en función de si el cliente pasa la prueba 3D Secure. Si el cliente no pasa la prueba, obviamente es una buena idea suspender la transacción.
Sin embargo, a veces el banco emisor de la tarjeta (o Visa / Mastercard, no estoy seguro de cuál) puede elegir permitir que el cliente continúe sin ingresar su contraseña, porque tienen otras formas de verificar que el pago sea genuino. El requisito de ingresar una contraseña se está volviendo menos común . En esta situación, se debe permitir que el pago del cliente continúe, incluso si no ha ingresado una contraseña, porque el banco (o Visa / Mastercard) ha dicho que está bien (y se responsabiliza por cualquier fraude, en caso de que ocurra) .
Lo que parece estar sucediendo con Renfe es que están tratando los pagos donde la contraseña no se ingresó de la misma manera que cuando la contraseña se ingresó de manera incorrecta y rechazan todos los pagos. Necesitan cambiarlo para que solo rechacen pagos donde el cliente debe ingresar su contraseña, pero se equivocan.
Si desea reservar boletos de tren en mi sitio web loco2.com, puede hacerlo. Los precios son los mismos que los de Renfe pero convertidos a libras esterlinas (esperamos ofrecer precios en euros pronto).
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Después de luchar con renfe.com durante horas y analizar todo tipo de experiencias de otros usuarios en línea, esta es mi humilde adición a la lista de consejos: - No use tarjetas Chase. Chase no necesita ser "verificado por visa" (o el equivalente de la tarjeta maestra), ¡pero sí renfe! Entonces te atascas solo por ese detalle y no puedes entender lo que pasó. --Asegúrese de que su tarjeta (lo que esté usando) esté registrada en Verified by Visa (VBV) / MasterCard® SecureCode ™ (MSC) / ProtectBuy: vaya al banco emisor para registrarse. --Una vez que hayas hecho esto, estás listo para irte. Si su tarjeta no se puede registrar, guárdela y encuentre una que pueda ser.
Perdí 35 euros en boletos de Sevilla-Barcelona debido a la falla en el pago; cuando pude volver a subir, los boletos habían subido 10 euros por pieza :( Espero que todos tengan mejor suerte que yo.
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También tuve problemas al comprar mis boletos a través de renfe.es, pero finalmente encontré este sitio web (que creo que también está administrado por ellos) pero es mucho mejor y funcional:
https://renfe.spainrail.com/
Compré mis boletos para Bilbao y Barcelona sin problemas y recibí mis boletos en mi correo electrónico.
Espero eso ayude.
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