No se me permitió viajar internacionalmente debido a la Visa de tránsito. ¿Es una razón legítima para no usar mis boletos?

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El 28 de noviembre de 2014, en Moscú, el aeropuerto Domodedovo, tuve mi boleto válido a los Estados Unidos pasando por Moscú-Frankfurt => Frankfurt-Toronto => Toronto-Minneapolis, MN. Tengo una visa estadounidense F-1 y soy ciudadano de Tayikistán. Cuando llegué al mostrador de facturación, entregué mi pasaporte a los representantes para que me imprimieran mi tarjeta de embarque y registraran mi equipaje, me dijeron que necesitaba una visa de tránsito en tránsito por Canadá, que no pasara por Alemania, por lo tanto, no revisaron yo ni me dio mi tarjeta de embarque. Verifiqué en la embajada de Canadá si necesitaba una visa de tránsito, dice SÍ. a continuación se muestra la instantánea:

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Luego intenté llamar al consulado canadiense en Moscú, pero no había nadie ayudando con las preguntas sobre la visa. Intenté llamar a la agencia de boletos donde compré el boleto, pero no me ayudaron a reservar diferentes boletos usando la misma aerolínea antes de mi hora de salida. Al final me vi obligado a comprar nuevos boletos para volar a los EE. UU. Mis preguntas o ¿se suponía que mi agencia de boletos me informaría por correo electrónico para obtener una visa de tránsito? ¿Era una razón legítima para que el representante en un mostrador de facturación en Moscú no me permitiera usar mi boleto? ¿Tendría una buena razón para reclamar un informe para algún tipo de reembolso diciendo que la agencia no me informó que necesitaba una visa de tránsito? ¿O siempre depende de los viajeros saber que lo necesitan?

¡Gracias! Solo soy un estudiante de tiempo completo y gastar $ 650 adicionales es demasiado para no saber sobre esta visa de tránsito canadiense.

usuario2486873
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@neo compré mi boleto en la agencia de boletos versus las personas en el enlace que usted proporcionó compró a través de la aerolínea directamente. Hace la diferencia!
user2486873
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De manera similar a los Estados Unidos, Canadá no tiene tránsito aéreo en los aeropuertos. Debería ser posible encontrar un vuelo que vaya desde el área de Schengen directamente a los Estados Unidos, evitando este problema.
Michael Hampton
Debe agregarse a la respuesta a continuación que, sin embargo, es responsabilidad de la agencia de boletos ayudar a cambiar su reserva de vuelo antes de la salida (a menos que haya una tarifa que no se pueda cambiar, en cuyo caso no pueden hacer nada). Según el texto de la pregunta, fallaron aquí.
DCTLib
Acabo de experimentar lo mismo. ¿Conseguiste obtener algún tipo de reembolso al final?

Respuestas:

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En general, es responsabilidad del pasajero asegurarse de obtener las visas requeridas antes de comenzar el viaje. La aerolínea verificará el pasaporte del pasajero para ver si tiene la (s) visa (s) requerida (s), pero aún es responsabilidad del pasajero obtenerla. (Los controles de las aerolíneas debido a que son los responsables de que regresar a su punto de origen si se llega a algún lugar sin el visado necesario.)

El representante de check-in hizo lo que se le pidió y le negó el embarque. Su agente de boletos probablemente dijo algo como "las visas son responsabilidad del pasajero". Sin embargo, el agente de boletos debería haberlo dejado muy claro debido a su requisito de una visa de tránsito canadiense.

Greg Hewgill
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Tienes toda la razón sobre la agencia de tictac que solo menciona la visa. En el sitio web dice que todos los viajeros son responsables de recolectar sus documentos ahora requeridos antes de viajar. Cuando acabo de hablar con el representante de Air Canada, ella me dijo que la agencia debería enviarme un correo electrónico acerca de mí para obtener la visa. Tengo curiosidad por saber si mi caso de queja será lo suficientemente fuerte como para obtener un reembolso porcentual de mi boleto "no show".
user2486873
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@ user2486873: Desafortunadamente, supongo que probablemente no. Tendría las "condiciones de transporte" en su boleto. Me sorprendería que la aerolínea le diera incluso un reembolso parcial.
Greg Hewgill
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La aerolínea tiene cero responsabilidad aquí. La agencia de viajes debería haberle advertido que necesita una visa, pero hay muchas posibilidades de que las condiciones del boleto indiquen que usted es responsable de sus propias visas. Desafortunadamente, es muy probable que no haya nada que pueda hacer.
lambshaanxy
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La agencia de viajes, suponiendo que solo la haya usado para reservar los boletos, técnicamente tampoco tiene responsabilidad aquí. Deberían haberle informado sobre los tránsitos, pero como se requiere un boleto de vuelo para obtener una visa (en la mayoría de los casos), primero emiten los boletos. Lamentablemente, también estoy de acuerdo con los demás en que no podrá obtener un reembolso.
Ayesh K
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Si existe tal cosa como Yelp para las agencias de viajes de Moscú, sugiero que enlace a esta publicación desde allí. Su desempeño no fue profesional , pero eso no es lo mismo que le deben un reembolso.
Andrew Lazarus