¿Por qué venden equipaje en los aeropuertos?

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Parece que en casi todos los aeropuertos en los que estoy, hay tiendas de equipaje detrás de la seguridad. ¿Con qué frecuencia las personas llegan al aeropuerto cargando puñados de ropa y necesitan algo para ponerlos? Me doy cuenta de que hay casos limitados en los que podrían ser útiles, pero ¿por qué son tan prolíficos y cómo siguen siendo rentables?

Chris
fuente
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También venden ropa para que puedas llenar tu bolso nuevo ...
Relajado
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Es para personas que no se dan cuenta de qué buenas ideas es registrar a sus hijos en una maleta hasta que ya hayan llegado al aeropuerto. La mayoría de los bolsos de última hora que ves al final de la pasarela no están llenos de ropa, ya sabes.
Jason C
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Porque no todos los viajeros son tan baratos y resistentes a comprar cualquier producto caro que venden los aeropuertos. Tener más dinero que la mayoría no parece correlacionarse con decisiones de compra sensatas.
Russell McMahon
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Oferta y demanda. La gente quiere comprar equipaje en los aeropuertos. La pregunta debería ser "¿Por qué la gente compra equipaje en los aeropuertos?"
hippietrail
Los oficiales de atención al cliente tienen una larga trayectoria rompiendo cerraduras de equipaje. Podrías comprar equipaje nuevo después de esto.
Quora Feans

Respuestas:

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Aunque es poco probable que las personas que pasan por aquí quieran comprar una maleta en este momento , siguen siendo el objetivo demográfico. ¿Cuántos otros lugares hay en una ciudad donde puede abrir una tienda donde el 100% de las personas que pasan son personas que viajan por aire y, por lo tanto, el tipo de personas que estarán en el mercado para sus productos?

¿Cuántas ubicaciones no aeroportuarias en un área como el Área de la Bahía de San Francisco necesitaría para abrir una tienda para garantizar prácticamente que cada persona que vuela internacionalmente al menos una vez al año camina frente a su tienda? ¿Una docena? Unas pocas docenas? ¿Qué tal si lo haces en un aeropuerto? Quizás 2? (por ejemplo, SFO tiene 2 terminales internacionales).

Algunas de las tiendas de equipaje que encuentras en los aeropuertos son para una marca en particular. Por ejemplo, hay una tienda Tumi en el aeropuerto de Newark. Incluso si esa tienda nunca vendiera una sola pieza de equipaje, están construyendo su marca y permitiendo a las personas ver y probar su gama de productos antes de ir a casa y ordenar las mismas piezas desde su sitio web o desde otra tienda, todo lo cual funciona a su favor

El resto de las tiendas generalmente venden equipaje de alta gama que probablemente podrían enviar a un lugar de origen si alguien comprara algo y no pudiera llevarlo consigo o recogerlo en su viaje de regreso.

Al final del día, no piense en estas como tiendas de equipaje, solo piense en ellas como tiendas minoristas de alta gama, que se dirigen a un grupo demográfico que frecuenta aeropuertos (alta riqueza / viajeros).

Doc
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No me convence su párrafo introductorio. El punto de la pregunta es que en las tiendas de maletas del aeropuerto, casi el 100% de las personas que pasan son personas que ya tienen una maleta, que ya han facturado esa maleta y que, por lo tanto, no están en condiciones de volver a empacar sus cosas y tirarlas. el viejo. La rara excepción pueden ser las personas que traen las maletas a través de la seguridad como equipaje de mano (desafortunadamente, algunos aeropuertos aún lo permiten) y las reemplazan, o de hecho (como se sugiere en los comentarios) compran tantas cosas que necesitan otra bolsa o maleta.
O Mapper
En total, las ubicaciones no aeroportuarias (preferiblemente cerca de las áreas de alojamiento) parecen ser el lugar mucho mejor para encontrar un número máximo de personas que estarán en el mercado de maletas que el área de seguridad de un aeropuerto. Compárelo con ofrecer una comida completa (¡adicional!) A los huéspedes del restaurante después de que hayan ordenado. Sí, encontrará el 100% de las personas que están dispuestos a comer en un restaurante, pero al mismo tiempo, casi ninguno de ellos está allí entonces y en necesidad de cualquier comida, porque ya están a punto de conseguir uno.
O Mapper
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Tú lo pensarías así. Sin embargo, una larga investigación sobre marketing y psicología, respaldada en última instancia por "cuánto se vende", muestra que la publicidad, incluso si no está cerca de la decisión o la compra, sigue siendo efectiva. Así es como funciona la publicidad de marca. Siempre que conozca y reconozca la marca la próxima vez que esté en el mercado, entonces se logra el propósito. Dado que el público que camina viaja en avión, es un gran subconjunto para anunciarse de esta manera. "La publicidad de hoy, los clientes de mañana".
Michael Durrant
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También piense "Goodyear Blimp". La idea no es que comprar neumáticos en el camino a casa desde el juego de pelota ... pero la mayoría de las familias en el juego de pelota va probablemente a comprar neumáticos en el próximo año o dos. Hmmm, qué marca comprar, lo que parece seguro y familiar y tiene buenos recuerdos ...
Michael Durrant
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(Solo para evitar confusiones, el "Doc" que dejó el comentario anterior NO es el mismo usuario que el "Doc" que respondió la pregunta, o dejó el comentario anterior arriba)
Doc
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Dejando a un lado a las personas que de repente necesitan más o diferentes maletas, un aeropuerto es uno de los pocos lugares donde se siente insatisfecho con las maletas que tiene. Mientras están sentados en tu armario, están bien. Los has usado durante años y funcionan. Pero durante la hora o dos después de que los haya empacado, los haya llevado del automóvil al aeropuerto y los haya verificado, ya sabe todo lo que odia de ellos: son demasiado grandes, no tienen suficiente capacidad, son demasiado pesado, no le gustan las ruedas, el mango es demasiado corto, el color está pasado de moda o es igual al de todos los demás, lo que sea. Y estás rodeado de las maletas de otras personas para sentirte celoso.

Y ahora tiene una hora para matar y nada que hacer excepto pagar demasiado por el café o usar algo de su material de lectura, y aquí hay una tienda llena de gloriosas maletas. Tal vez tienen uno que estabas comiéndote con alguien que usaste hace unos momentos. Puede levantarlos, abrirlos y cerrarlos, trabajar las manijas y comparar en su cabeza con la odiada maleta que acaba de facturar. Tal vez compre en el lugar y los envíe a casa para esperar su regreso. Es más probable que tome notas y las ordene en línea cuando regrese. Si la tienda es parte de una cadena, no les importa lo que haga, esta ubicación puede ser más una sala de exposición que una tienda de venta real. Por supuesto, si lleva varias bolsas de mano que no le gustan, podría comprar un reemplazo en el acto e intercambiar cosas y tirar las viejas. Pero la cadena puede ganar mucho dinero si nunca compra una maleta de tamaño completo allí, siempre que compre una con el tiempo. Demonios, incluso si no lo haces, si pasaste y viste el nombre y viste que las maletas no parecían ser basura, pueden tener un caso financiero para que valga la pena.

Kate Gregory
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¡Tu segundo párrafo era exactamente lo que estaba pensando! Solo el hecho de que tengas unas horas para matar los ayuda a hacer mucha masa. Número de veces que entré en una tienda de maletas en un mercado = 0, número de veces que entré en una en el aeropuerto = Incontable
Aditya Somani
Una vez compré una mochila en esa tienda. Viajaba por un lado de la tierra al contrario y por alguna razón decidí que llevar algunas bolsas de plástico a la cabaña sería una buena idea. Rápidamente cambié de opinión y obtuvieron una venta.
Andrew Savinykh
Esa es una idea interesante. De hecho, con frecuencia me he sentido insatisfecho con mis maletas mientras estuve en los aeropuertos durante muchos años y, a menudo, tuve mucho tiempo de inactividad, aunque nunca habría tenido la idea de visitar una tienda de maletas en un aeropuerto y siempre las pasaría como tiendas de aeropuerto. (o en general, las tiendas con pocas alternativas para ir) probablemente intenten estafar a los clientes. Sin embargo, solo mirar y encontrar la misma maleta en otro lugar por un precio más razonable parece una sugerencia que vale la pena.
O Mapper
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Las maletas pueden fallar en tránsito. Ese es un mercado incorporado para reemplazos.

keshlam
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Sin embargo, es poco probable que sepa esto antes de llegar al reclamo de equipaje, para entonces es demasiado tarde para hacer compras libres de impuestos.
jpatokal
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@jpatokal Sí, pero necesitarías comprar uno de camino a casa.
starsplusplus
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... y mucha gente se preocupa menos por el servicio libre de impuestos que "Necesito algo que no se desmorone de nuevo en el viaje de regreso ... oh, mira, eso haría el trabajo".
keshlam
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@starsplusplus No te sigo. Supongamos que mi maleta es destrozada por los manipuladores de equipaje en mi vuelo de ida. Mientras estoy sentado en la sala de embarque esperando mi salida, no sé si mi bolso ha sido destrozado (o aún no lo ha sido). Para cuando estoy sentado en la sala de embarque para mi vuelo de regreso, es demasiado tarde porque ya he registrado mi equipaje, ya sea en la maleta de basura o en una que compré en otro lugar que no sea el aeropuerto.
David Richerby
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No estoy seguro de que esto lo explique por completo, pero el área de compras ciertamente se ha convertido en una importante fuente de ingresos para muchos aeropuertos. Conozco varios aeropuertos que han sido rediseñados para obligar a los pasajeros a pasar frente a tantas tiendas como sea posible, con pasillos en forma de S y sin atajos. En consecuencia, venden muchas cosas que la mayoría de las personas no necesitan allí (¡y las personas las compran!). Están diseñados como un lugar de compras, no como una forma de satisfacer las necesidades, por lo que si los pasajeros ya tienen una maleta no es particularmente relevante.

Mi aeropuerto local incluso anuncia un servicio por el cual conservan lo que compraste hasta que regreses. De hecho, sé que venden muchas bolsas, lo que explica por sí mismo por qué estas tiendas son rentables. Presumiblemente, funciona porque los aeropuertos son lugares donde muchos viajeros ricos tienen que esperar o al menos caminar todos los días.

Relajado
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¿Por qué el voto negativo?
Relajado
Creo que esto apenas responde la pregunta. La pregunta no es por qué hay tiendas en el aeropuerto o dentro del área de seguridad, sino por qué las maletas se venden dentro del área de seguridad.
O Mapper
En cuanto a conservar lo que compró hasta que regrese, eso no significa que debe permanecer en el área de seguridad después de la llegada (lo cual es casi imposible en la mayoría de los aeropuertos que he visto; se le guía de inmediato por una puerta triple para salir del área de seguridad) después de desembarcar), ¿o lo llevan a otro lugar en el área no segura donde puede recoger sus pertenencias?
O Mapper
@ORMapper Lo que estoy diciendo es que algunos aeropuertos se han convertido en centros comerciales que venden todo (y no solo cosas que los viajeros probablemente necesiten en el momento en que esperan su vuelo), lo que responde a la pregunta (venden maletas porque eso es uno de los productos que esperaría en una tienda por departamentos, no necesita más razón que esa).
Relajado
Con respecto al diseño, supongo que varía, conozco algunos aeropuertos en los que no se le guía a través de nada, pero tiene que pasar por la sala de embarque / área de espera / centro comercial para llegar al control de fronteras / área de reclamo de equipaje (por ejemplo, Schiphol, que es el que tenía en mente al escribir la respuesta). En Ginebra, los pasajeros que llegan no solo pasan por las tiendas, literalmente tienes que pasar por los pasillos de una tienda libre de impuestos, lo que supongo que también es otra consecuencia de la tendencia que estoy destacando.
Relajado
2

Es sencillo ... la gente tiene una vieja, basura, maleta de mano o con ruedas ...

Se detienen en la tienda samsonite, compran uno nuevo y lujoso de fibra de cabron ...

transfieren sus cosas al nuevo y tiran el viejo, o simplemente toman ambos.

Si observa las tiendas en cuestión, verá que esto sucede todo el tiempo.

También es muy común (he hecho esto, en realidad un número de veces) alguien tendrá ningún roll-on con ellos; es posible que lleve un par de libros de bolsillo, una bolsa de compras y una computadora portátil o algo así, así que continúe y compre un nuevo rollo de fibra de cabron.

Tenga en cuenta que las tiendas que describe solo venden estilos de mano. Si vendieran equipaje de mano, ¡tal como usted dice , sería ilógico!

Fattie
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Al menos algunos también venden equipaje de bodega ...
Gagravarr
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La mayoría vende equipaje de tamaño completo también.
Doc
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Creo que es simplemente porque ha habido casos de personas a las que se les rompieron las maletas en tránsito desde su casa al aeropuerto o entre transferencias. ¿Por qué más?

Bastante sencillo
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No puede ser eso. Si su equipaje se rompió en tránsito hacia el aeropuerto, lo que le permite comprar equipaje nuevo solo después de haber facturado el equipaje roto no ayuda. Y si los manipuladores de equipaje rompen su bolso, no lo sabe mientras está sentado en la sala de embarque.
David Richerby
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No todo el equipaje está registrado ...
Nick Stauner