¿Por qué los sitios de reserva de hoteles solicitan la cantidad de personas? ¿Importa cuántos digo?

Estaba planeando una estadía en un hotel en Chicago para pasar la noche y comprobar los precios en el sitio de reserva del hotel (en este caso, el Hilton Chicago O'Hare Airport) para una habitación con 2 camas dobles. El sitio solicita la cantidad de personas en mi grupo. En mi caso habrá 3 adultos, no niños.

Experimenté con diferentes respuestas a la pregunta del número de adultos y descubrí que 1-2 personas que compartían una habitación daban un precio de $ 94, para 3 personas era de $ 118 y 4 personas la aumentaron a $ 142.

No recibo el cargo extra ya que será exactamente la misma habitación en todas esas situaciones. ¿La mayoría de los hoteles hacen esto? Si solo reservo la habitación especificando 2 personas y traigo una tercera, ¿hay algún riesgo involucrado?

También me gustaría escuchar cualquier información de los integrantes del hotel sobre lo que está detrás de la lógica de cobrar diferentes tarifas por la misma habitación, dependiendo de cuántas personas estarán en ella (suponiendo que no necesite una cama adicional). Tendría sentido si hubiera un desayuno gratis o algo así, pero este hotel no ofrece eso.

He trabajado en hoteles por ocho años. La razón detrás de la diferencia de tarifas tiene que ver en parte con las comodidades y en parte con las leyes.

Cuando hay una diferencia de precio, es debido a las comodidades. El hotel en el que trabajo actualmente sirve el desayuno. Los costos de los alimentos (incluso el café) deben estar cubiertos por las tarifas, o la empresa perderá dinero. Cuando eso suceda, el hotel aumentará las tarifas o descontinuará los servicios.

La razón legal por la que solicitamos el número de invitados es en caso de emergencia. Si ha incluido solo 2 invitados en su habitación, pero tiene 6 con usted y se produce un incendio ... Nosotros y el departamento de bomberos solo buscaremos a dos personas. Cuatro personas pueden perder la vida en tal situación simplemente porque no sabíamos que estaban allí.

Somos mucho más diligentes con respecto a la cantidad de huéspedes (y cualquier otra cosa que nos cuele) simplemente porque trabajo para un hotel pequeño y nos preocupamos por nuestro hotel y nuestras posiciones dentro del hotel. Las cadenas más grandes parecen tener algunos empleados más apáticos, que realmente no se preocupan por usted, el hotel o sus trabajos.

Un consejo para usted: no podemos hacer ofertas especiales. Busque el hotel en línea (asegúrese de que sea el sitio real porque los motores de reserva de terceros no pueden ofrecer paquetes o descuentos, y generalmente eliminan algunos de los beneficios), luego llámenos y pregunte qué ofertas especiales estamos ejecutando. Si bien no podemos ofrecer las ofertas, nos complace informarle qué ofertas especiales se están ejecutando, pero solo podemos hacerlo si usted lo solicita. Siempre pregunte si existe la posibilidad de un descuento. Algunos de nosotros tenemos el margen de maniobra para hacer un pequeño descuento, pero no nos presionen demasiado. Odiamos no poder hacer más por usted, pero nuestros cheques de pago están vinculados a que el hotel genere ganancias.

PD: Cuanto más amable seas con el empleado, mejor trataremos de ser para ti. Por lo general, podemos solicitar actualizaciones de la administración o asignar las mejores vistas si creemos que ha sido muy agradable trabajar con usted.

¡Garabatos y felices vacaciones!

No soy un experto, pero la mayoría de los hoteles que conozco cobran extra por tres personas en una habitación, algunos también cobran extra por ocupación individual. Una excepción que me viene a la mente son los hoteles sin lujos en Europa que se anuncian específicamente con habitaciones para hasta tres personas al mismo precio, por ejemplo, Première Classe . Los hoteles probablemente lo hacen simplemente porque pueden hacerlo, ya sea por costumbre o porque alguien pensó que así ganarían más dinero. Necesitar una cama supletoria adicional ni siquiera es el factor más importante.

Considere esto: hay docenas de precios diferentes para el mismo asiento en el mismo avión. El precio de los trenes o autobuses todavía no es tan sofisticado, pero también puede variar bastante. Y la misma habitación en el mismo hotel también será más barata en algunas épocas del año o podría ofrecerse a otros precios a través de diferentes canales. Hace veinte años habría un cobro por kilómetro para los trenes, uno o dos precios para estadías en hoteles (por ejemplo, temporada alta y baja), todo impreso en guías y en otros lugares, más algunos precios "ocultos" (por ejemplo, para operadores turísticos que reservarían y pagarían). de antemano y conlleva el riesgo de vender la habitación o no). Hoy en día, la web permite mucha más flexibilidad y encontrará diferentes precios dependiendo de cuán lleno esté realmente el hotel, si puede cancelar o cambiar su reserva, etc.

El hecho básico es que si obtiene el mismo servicio o si le cuesta lo mismo al proveedor, simplemente no es relevante para la fijación de precios, al menos siempre que tengan alguna forma de practicar la discriminación de precios sin antagonizar demasiado al cliente. Solo decir "para ti, costará el doble" dependiendo de cómo se vea una persona es difícil (¡funciona de esa manera en los mercados de algunos países!), Pero un cargo extra por un invitado adicional no se sentirá como un mal negocio y Es fácil de comunicar y aplicar. Sospecho que no hay otra razón detrás de esto.

Tenga en cuenta que a menudo también funciona al revés. La tarifa más baja en un vuelo en particular podría muy por debajo del costo promedio por pasajero. Económicamente, lo que importa es el costo de un pasajero adicional (el costo "marginal") y cuando la mayoría de los costos son fijos, puede ser muy bajo. Una vez que tenga un avión que vuela de A a B o un hotel con personal y calentado, debe llenarlo al precio total más alto posible, el costo por unidad ya no es relevante.

Además, usar una cama extra cuesta algo, incluso si la cama siempre está ahí en primer lugar. Debe tener en cuenta la lavandería, un poco más de limpieza, toallas adicionales y otras comodidades.

Bastante largo, así que una especie de resumen

No recibo el cargo extra ya que será exactamente la misma habitación en todas esas situaciones . Sí, la misma habitación pero más costo para el hotelero. En general, al menos todo lo siguiente (cuando corresponda) costará más para más personas: chocolates, etc., limpieza, enfriamiento, electricidad, calefacción, hielo, lavandería, iluminación, papel higiénico, mantenimiento, papelería, té y café, artículos de tocador y agua. .

Al principio, pensé que la lógica podría haber sido que el precio para 1 o 2 ocupantes se había ajustado para cumplir con las condiciones del mercado (por ejemplo, bajó por un momento en que se esperaba que la ocupación general fuera baja) y que las tasas para 3 y 4 ocupantes habían sido no se ajustó (podría haber sido demasiado molesto para seguir actualizando para lo que probablemente era un requisito raro).

Sin embargo, el precio tiene mucha más lógica de la que esperaría de los hoteleros. Los precios son esencialmente $ 46 + $ 24 por persona. Solo con un giro, 1 persona se cuenta como 2 personas.

Cuando las habitaciones son dobles, es normal cobrar por dos personas. Es probable que cualquier descuento por ocupación individual se deba tanto a las habilidades de negociación como a cualquier diferencia regular en el precio. Si, por ejemplo, la cama es doble, se requiere tanto cambio y lavado de ropa para una como para dos personas.

Pero si hay dos camas para cambiar y lavar, entonces hay más costo que para una, por lo que es justo cobrar menos por el uso de una cama y más por el uso de dos.

Como señaló @Relaxed, las fuerzas del mercado están trabajando. Sin embargo, estos no son cuantificables con precisión porque también lleva tiempo y esfuerzo (es decir, el costo) ajustar los aranceles con mucha frecuencia, y mantener actualizadas las agencias de venta. Por lo tanto, los precios en cualquier momento pueden no tener mucho sentido en comparación con otros períodos de tiempo.

Volver a cómo se calcularon los números podría ser algo como esto:

• Costo fijo anual (arrendamiento, personal permanente, seguro, accesorios, etc.) $ xM o alrededor de $ 30 / habitación / noche disponible (por ejemplo)
• Los costos variables (electricidad, agua, lavandería, artículos de tocador, etc.) por noche por residente dicen $ 20
• Amplíe la tarifa fija para cubrir las noches de habitación no alquiladas, digamos a $ 40
• Agregue un retorno (digamos ~ 15%) y cuando esté ocupado, esto es $ 46 por noche por habitación cuando se alquila y $ 24 por ocupante / noche.

Los hoteles que cobran una tarifa por habitación pueden hacer un cálculo similar, pero simplifican su tarifa al seleccionar un poco más que la tarifa para dos personas, en términos relativos cobran un poco más por parejas pero un poco menos por 3s y 4s. En general, también pueden estar haciendo algunos ahorros por dicha simplificación.

Con base en lo anterior, la parte de los precios de su pregunta podría expresarse como " ¿Es un costo justo $ 20 por persona por noche? ". Desde mi punto de vista, no lo es. El trabajo es probablemente un elemento importante (limpieza, limpieza, mantenimiento) y eso es principalmente por habitación (cuando está ocupado). Es probable que la electricidad / (parte de) la calefacción sea principalmente "por habitación", pero las luces de noche y el uso de electrodomésticos (por ejemplo, computadoras personales) no lo serían. Es probable que el agua, el papel higiénico, los daños menores, etc., sean "por persona". Artículos de tocador y toallas, etc. Sin embargo, creo que es lo suficientemente equitativo para justificar la aproximación.

Combinados en una tarifa por habitación, los precios que menciona pueden ser algo así como $ 110 / noche, para recuperar la misma cantidad del mismo número de huéspedes repartidos en las habitaciones de la misma manera. Pero en ese caso, se podría esperar que algunos solteros y parejas se desanimen. Para ellos sería un aumento de precio de $ 16 / noche. Entonces, la tasa de ocupación bajaría y el precio tendría que aumentar más allá de $ 110 para compensar eso. ¡Con lo cual incluso más invitados potenciales pueden desanimarse!

Creo que sus preguntas con signos de interrogación han sido respondidas pero:

¿Por qué los sitios de reserva de hoteles solicitan la cantidad de personas?

La mayoría de los hoteles cobran por persona. Intenté un grupo que no lo hace, por 1 doble para 1, 2, 3 y 4 personas y el precio era el mismo para 1 y 2 y el doble para 3 y 4 (pero igual el uno para el otro). Dudo que muchos de los hoteles "por noche" (en el Reino Unido) ofrezcan habitaciones familiares. 3 y 4 anteriores eran para dos habitaciones. Esta es una razón para preguntar por la cantidad de personas.

¿Importa cuántos digo?

Sí. Es casi seguro que hay un límite superior por habitación (aunque solo sea por razones de seguridad contra incendios, como lo menciona @Shannon). Mi experiencia es muy similar a la de @Kate Gregory con respecto a simulacros de incendio e incluso en incendios reales (menores), no he notado ningún recuento, pero en el caso de algo más grave, se podría esperar que las consecuencias de que un hotelero no mantenga los registros adecuados. grave. (No es broma arriesgar vidas para 'personas' que no están en el hotel en el momento del desastre).

¿La mayoría de los hoteles hacen esto?

Sí.

Si solo reservo la habitación especificando 2 personas y traigo una tercera, ¿hay algún riesgo involucrado?

Seguro. Por ejemplo, su tercera persona tendrá que buscar otro alojamiento. Los hoteleros tienen que hacer malabarismos con muchas incógnitas y, a veces, no cumplen con las expectativas. Se le da la opción de rebajarlo (con una compensación financiera) a un doble (que parece ser todo lo que realmente necesita) para su estadía de una noche y rechazar una gran fiesta que requiere todas las habitaciones familiares que el hotel tiene durante una semana completa, incluyendo tu 'una noche' ... ¡puedes predecir el resultado!

Y como mencionó @Gagravarr, corre el riesgo de que se le cobre la tasa de visitas (a menudo mucho más alta) para los tres.

Incendio o cualquier emergencia.
Necesitamos saber cuántas personas hay en el hotel para poder enviar socorristas de emergencia para salvar a todos los que forman parte del sistema.

Soy gerente de un hotel y hay una explicación fácil para esto. La mayoría de los hoteles fijan sus precios para 1-2 personas. cuando comienza a agregar más personas, agrega más gastos: más ropa, más uso de agua, más personas desayunando si está incluido, más servicios (jabón, champú, etc.). Es el mismo concepto que si tuviera una persona adicional que se mudara a su hogar. aumente el costo de sus servicios públicos, alimentos, etc. y esperaría que esa persona interviniera un poco para ayudar a compensar esos costos adicionales. Como alguien más en este sitio señaló, es bueno saber cuántas personas hay en una habitación en caso de que haya una emergencia, como un incendio, pero eso, por supuesto, no es la razón de los cargos adicionales, solo una buena práctica.