Debía volar de Amsterdam a Niza ayer, pero KLM canceló el vuelo. El vuelo más pronto disponible que me darán es en 3 días. Acepté eso ya que no tengo otra opción real. Sin embargo, se niegan a devolverme mi equipaje durante este tiempo, afirmando que simplemente se cargará en el vuelo en 3 días. ¿Es esto legal? Solo tengo equipaje de mano muy liviano, y todo lo que necesito está en mi equipaje de mano que se niegan a devolver. Me gustaría saber si este es un procedimiento normal y si hay algo que pueda hacer para que me den mi equipaje durante el retraso y no tenga que salir y reemplazar todos mis artículos esenciales que necesitaré durante 3 días. (ropa, maquillaje, artículos de tocador, etc.). Gracias por cualquier idea que pueda tener.
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Respuestas:
Es comprensible que sea difícil para ellos clasificar el equipaje y entregárselo, pero de acuerdo con las reglas habituales, deben ser responsables de pagar sus necesidades, así como los hoteles y la comida, ya que la demora es suya. culpa. Debería ser más barato para ellos sacar su equipaje que pagar por la compra de nuevos artículos, pero pueden tener la opción de hacerlo (lo que significa que probablemente pueden elegir darle dinero en su lugar).
De cualquier manera, son responsables de su costo durante la estadía forzada y están legalmente obligados a informarle al respecto. Comuníquese con ellos para obtener lo que le deben y presente una queja si no lo desean.
En el peor de los casos, puede comprar un nuevo guardarropa en su moneda de cinco centavos y tener unas vacaciones pagadas en los tres días.
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