El correo electrónico no deseado en Outlook todavía va a la carpeta de correo basura

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Tengo 3 usuarios experimentando el siguiente problema. Configuré sus cuentas de correo electrónico, 2 direcciones, ambas usando el mismo archivo pst en Outlook 2010. En la configuración inicial, configuré la configuración de Correo no deseado en Sin filtro automático. Esto funciona para algunos usuarios, donde ningún correo electrónico va a la carpeta Basura. Sin embargo, para estos 3 usuarios no está funcionando. De vez en cuando tengo que ejecutar sus reglas de mensajes en el correo basura, para que puedan encontrar sus correos electrónicos válidos. ¿Hay alguna forma de eliminar la carpeta Basura por completo? No estamos utilizando un servidor de Exchange, por lo que algunos de los hilos que he leído sobre esto no se aplican

microsoft-outlook-2010 spam-prevention
fuente
¿Es un complemento de su software de seguridad de Internet que está marcando la diferencia?
AFH
No se instalan complementos, todas las configuraciones son simples
OKAY. Estaba tratando de pensar en algo para explicar por qué algunas de las instalaciones se comportan de manera diferente. Nada más me viene a la mente, me temo.
AFH
¿Sus usuarios usan teléfonos Samsung para acceder a sus buzones? Respondí un problema similar aquí: superuser.com/questions/822383/… - aunque eso era Exchange, el cliente de correo de Samsung tendría el mismo efecto contra cualquier buzón IMAP.
Adam Thompson
No, solo acceden al correo electrónico a través del cliente de correo electrónico de la PC, Outlook 2010. Tampoco acceden a su correo electrónico a través del portal web, por lo que eso no debería estar causando esto. He intentado agregar ciertos dominios a la lista de remitentes seguros, pero esto aún no ha funcionado

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