Pantalla azul de la muerte - Accidente de computadora portátil todas las noches - BCCode: 1000007e

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Muchas gracias por tomarse su tiempo y leer la publicación, pero mi computadora portátil ha tenido problemas de BSOD todas las noches durante el último tiempo, sin razón alguna y no he instalado ningún software adicional (no puedo recordarlo) , aquí está el mensaje de error cuando se reinició la computadora:

Firma del problema: Nombre del evento del problema: Versión del SO BlueScreen: 6.1.7601.2.1.0.256.1 ID de configuración regional: 1033

Información adicional sobre el problema: BCCode: 1000007e BCP1: FFFFFFFFC0000005 BCP2: FFFFF88001AB0F24 BCP3: FFFFF880030A2968 BCP4: FFFFF880030A21C0 Versión del SO: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Producto: 256_1

Archivos que ayudan a describir el problema: C: \ Windows \ Minidump \ 121612-92680-01.dmp C: \ Users \ User \ AppData \ Local \ Temp \ WER-95082-0.sysdata.xml

Lea nuestra declaración de privacidad en línea: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea nuestra declaración de privacidad sin conexión: C: \ Windows \ system32 \ en-US \ erofflps.txt

Logré encontrar el archivo .dmp y lo adjunté aquí: http://llst.net/BSOD/121612-92680-01.dmp

Lamentablemente, ya no puedo encontrar el archivo sysdata.xml. Sospecho que se eliminó después de hacer clic en el botón Buscar soluciones.

Aquí está la información de hardware para mi computadora portátil: http://llst.net/BSOD/HardwareInfo.html

Y la información del software: http://llst.net/BSOD/SoftwareInfo.html

Muchas gracias por la ayuda de todos!

zhuanyi
fuente

Respuestas:

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Debe verificar si hay errores en su HDD (valores SMART y ejecutar chkdsk / F), porque el controlador VSS causa la comprobación de errores:

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*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff88001ab0f24, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff880030a2968, Exception Record Address
Arg4: fffff880030a21c0, Context Record Address

Debugging Details:
------------------



EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in 0x%08lx verweist auf Speicher 0x%08lx. Der Vorgang %s konnte nicht im Speicher durchgef hrt werden.

FAULTING_IP: 
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h]

EXCEPTION_RECORD:  fffff880030a2968 -- (.exr 0xfffff880030a2968)
ExceptionAddress: fffff88001ab0f24 (volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+0x00000000000000c4)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: 0000000000000048
Attempt to read from address 0000000000000048

CONTEXT:  fffff880030a21c0 -- (.cxr 0xfffff880030a21c0)
rax=fffff880030a2c08 rbx=fffffa8006413a30 rcx=fffffa8006413a30
rdx=fffffa8006e06f78 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff88001ab0f24 rsp=fffff880030a2ba0 rbp=0000000000000000
 r8=fffffa8006e06ff0  r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=fffffa800d373010 r13=fffffa800619e190
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+0xc4:
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h] ds:002b:00000000`00000048=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  0000000000000048

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff800034b5100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800034b51c0
 0000000000000048 Nonpaged pool

FOLLOWUP_IP: 
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4
fffff880`01ab0f24 488b4748        mov     rax,qword ptr [rdi+48h]

BUGCHECK_STR:  0x7E

DEFAULT_BUCKET_ID:  NULL_CLASS_PTR_DEREFERENCE

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88001ab22a3 to fffff88001ab0f24

STACK_TEXT:  
volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace
volsnap!VspWriteVolumePhase25
volsnap!VspWriteVolumePhase22
volsnap!VspWorkerThread
nt!PspSystemThreadStartup
nt!KiStartSystemThread



SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  volsnap!VspAllocateDiffAreaSpace+c4

IMAGE_NAME:  volsnap.sys


    Loaded symbol image file: volsnap.sys
    Mapped memory image file: c:\sym\dl\volsnap.sys\4CE792C84c000\volsnap.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\drivers\volsnap.sys
    Image name: volsnap.sys
    Timestamp:        Sat Nov 20 10:20:08 2010 (4CE792C8)
    CheckSum:         000527ED
    ImageSize:        0004C000
    File version:     6.1.7601.17514
    Product version:  6.1.7601.17514
    File flags:       0 (Mask 3F)
    File OS:          40004 NT Win32
    File type:        3.7 Driver
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0409.04b0
    CompanyName:      Microsoft Corporation
    ProductName:      Microsoft® Windows® Operating System
    InternalName:     volsnap.sys
    OriginalFilename: volsnap.sys
    ProductVersion:   6.1.7601.17514
    FileVersion:      6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
    FileDescription:  Volume Shadow Copy Driver
    LegalCopyright:   © Microsoft Corporation. All rights reserved.
magicandre1981
fuente
Gracias, pero mi disco duro es un SSD, ¿seguiría funcionando el comando chkdisk? ¿Y cómo puedo verificar los valores SMART? ¡Gracias por tu ayuda!
zhuanyi
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chdsk también funciona para un SSD. Los valores SMART se pueden detectar con herramientas como CrystalDiskInfo ( crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html ). También actualice el firmware de su SSD.
magicandre1981
Gracias por su ayuda @ magicandre1981, he intentado ejecutar chkdsk / F pero por alguna razón la verificación de la unidad D se canceló automáticamente mientras que la verificación de la unidad C y E se realizó sin errores, aquí está el informe de Crystalmark, ¿puedo saberlo? ¿Qué valor debería mirar? ¡Gracias! EDITAR: No se puede pegar aquí, así que aquí tienes: pastebin.com/kwLUZ8EY
zhuanyi
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Según el informe, la unidad está bien y ya utiliza el último firmware. ¿Con qué frecuencia tuvo este accidente?
magicandre1981
Todas las noches, dejé mi computadora portátil encendida durante toda la noche y a la mañana siguiente cuando me levanto, todo lo que veo es una pantalla en blanco, aunque las luces de encendido y del disco duro están encendidas, lo que indica que la computadora portátil sigue funcionando, y no está encendida. durmiendo bien ya que he desactivado el sueño mientras está en alimentación de CA.
zhuanyi