Hace poco compré un Dell 15 5000, pero hay algo mal con el Wi-Fi, todos los demás dispositivos de mi red obtienen velocidades de más de 20 Mbps, pero esta computadora (solo esta) tiene velocidades de hasta 2 Mbps. . Esto es solo inalámbrico, Ethernet está bien (y esto tampoco es una cuestión de alcance, obtengo la misma velocidad cuando estoy directamente al lado del enrutador).
Me puse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft y busqué ayuda en la web, pero no pude encontrar nada que solucionara mi problema. La tarjeta de Wi-Fi que tengo en la Dell es una QCA9377 de Qualcomm. Cuando busqué en Google esta tarjeta específicamente, hubo publicaciones en el foro sobre personas que tuvieron el mismo problema con sus computadoras.
Intenté actualizar los controladores, lo inhabilité, lo habilité, pero todavía no hace nada. Entonces, ¿qué puedo hacer para solucionar esto?
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ping routerIPhere -tes una forma rápida de probar la confiabilidad de WiFi (si está viendo un tiempo de ping no confiable, hay un problema con la conexión).Respuestas:
Desinstalar SmartByte. Cuando hice esto, mi velocidad fue a 225, a diferencia de 5-15 cuando se instaló SmartByte.
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Me puse en contacto con Dell y me dijeron cuál era el problema, la aplicación SmartByte viene preinstalada en los dispositivos Dell y se supone que acelera su internet, pero en algunos casos, la ralentiza, simplemente desinstálela y su wifi se acelerará.
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