La indexación de Outlook no funciona correctamente

Hemos tenido problemas con muchos usuarios diferentes en nuestra empresa que tienen problemas con la indexación de correos electrónicos de Outlook para búsquedas.

Hemos hecho todas las cosas básicas para que esto funcione, incluyendo:

• Asegurarse de que Outlook esté seleccionado para indexar
• Reparación de archivos .psf
• Reconstruyendo el índice

Sin embargo, esto no ha resuelto el problema para varios usuarios.

Hemos visto que este problema ocurre en múltiples sistemas operativos (Windows 7, 10 y Server 2008 R2) + múltiples versiones de Outlook (2013 y 2016), por lo que no parece estar aislado de nada específico allí.

¿Alguien más ha visto problemas similares? ¿Qué tipo de próximos pasos deberíamos tomar para que las búsquedas / indexación de Outlook funcionen correctamente?

¡Gracias de antemano por tu ayuda!

Editar: para proporcionar más claridad: cuando los usuarios realizan búsquedas, muestra continuamente "Los resultados de la búsqueda pueden estar incompletos porque los elementos aún se están indexando", pero la indexación nunca termina.

Me di cuenta de que los usuarios afectados por esto usaban Outlook en modo en línea frente al modo en caché, así que verifiqué el estado de Office 365 y me di cuenta de que tienen una interrupción generalizada en su infraestructura de nube que causa este problema.

Informar aquí en caso de que alguien más se encuentre con este problema.

Poner su Outlook en modo en caché solucionó el problema mientras Microsoft soluciona las cosas por su parte.