Firmware UEFI corrupto? Ya no se detectan ni ethernet ni controlador inalámbrico

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El problema

Mi computadora es una Acer Apsire V5-572G de 64 bits que actualmente se ejecuta con Arch Linux. Quería usar algunos programas que no funcionan con Wine. Así que configuré un Windows-To-Go en un disco duro externo. Al arrancar, dijo algo así Devices are being prepared.... Sin embargo, después de arrancar ya no pude acceder a Internet, ni por cable ni inalámbrico (¡funcionaba antes!).

Sospecho que el daño del firmware de UEFI se debe a las razones que se detallan a continuación. ¿Ahora necesito flashear mi UEFI? Si es así, ¿puede dar alguna orientación (¿Dónde obtener el archivo correcto, cómo flashear, a qué prestarle atención?)? ¿O incluso tengo que reemplazar toda la placa base?

Síntomas

  • El sistema ya no se apaga correctamente, debe apagarlo manualmente.
  • El panel táctil ya no se reconoce
  • Algún mapeo de teclas aleatorio extraño ocurre después de un tiempo, como si presiona P escribe * o en lugar de i escribe 5.
  • Después de seleccionar salir y guardar en mi menú UEFI ahora ya no guarda, sale y reinicia, sino que guarda, congela y apaga.
  • En varios sistemas Linux en vivo diferentes, Windows-To-Go y Arch en mi disco duro no muestran ninguno de los dispositivos mencionados (ethernet y controlador inalámbrico) después de lspci o en el administrador de dispositivos (como adaptador de red) respectivamente.
  • Entradas dañadas en el menú UEFI, por ejemplo, el número de serie es 8 o el fabricante se deja en blanco.

Lo que probé

Pensé que no estaba mal, así que reinicié mi computadora con Arch Linux. Allí tampoco pude conectarme a internet.

Entonces escribí sudo wifi-menu y me devolvió el siguiente mensaje:

Invalid interface specification
Usage: wifi-menu [-h | --help] [-o | --obscure] [INTERFACE]

Interactively connect to a wireless network on INTERFACE using netctl.
If only one wireless interface is available, INTERFACE can be omitted.

lspci devoluciones:

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 3rd Gen Core processor DRAM Controller (rev 09)
00:01.0 PCI bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200 v2/3rd Gen Core processor PCI Express Root Port (rev 09)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation 3rd Gen Core processor Graphics Controller (rev 09)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family USB xHCI Host Controller (rev 04)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family MEI Controller #1 (rev 04)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2 (rev 04)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family High Definition Audio Controller (rev 04)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 (rev c4)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family PCI Express Root Port 3 (rev c4)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1 (rev 04)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation HM77 Express Chipset LPC Controller (rev 04)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 7 Series Chipset Family 6-port SATA Controller [AHCI mode] (rev 04)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family SMBus Controller (rev 04)
01:00.0 3D controller: NVIDIA Corporation GK107M [GeForce GT 750M] (rev ff)

¡No se detectaron controladores!

También traté de restablecer el UEFI a la configuración original sin ninguna mejora (desde entonces, deshabilitar el arranque seguro, por supuesto).

Información Adicional:

La placa base es una Acer Dazzle CX.

Aunque mi procesador es un Intel i7-3537U.

Por favor ayuda, necesito acceso a internet en mi máquina lo antes posible. Gracias de antemano!

Alex
fuente
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Puede obtener el BIOS más reciente (así lo llaman) del sitio web de Acer. Las instrucciones deben estar en su sitio en alguna parte.
Andrew Morton
@ Andrew Morton Gracias por la pista. ¿Cree que este es el software correcto (haga clic en BIOS / Firmware) acer.de/ac/de/DE/content/drivers/4722;-;Aspire%20V5-572G ? Para mí parece un poco dudoso, porque solo menciona agregar soporte para teclados brasileños. Tampoco encontré instrucciones de primera mano sobre cómo actualizar el BIOS. En el manual del usuario contiene solo una nota que indica que no es muy probable que tenga que meterse con la aplicación BIOS.
Alex
Incluso el archivo zip de descarga del BIOS no contiene instrucciones :( Además, es posible que algunos errores se hayan solucionado en el último BIOS, pero no se mencionan.
Andrew Morton

Respuestas:

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He encontrado una solución parcial , curando los siguientes síntomas:

  • Ethernet y controlador de red no detectado.
  • Panel táctil no detectado.

Realicé un restablecimiento completo (físico) del UEFI mediante (el restablecimiento del software a través del menú UEFI no hizo exactamente nada):

  • Desmontaje de la corriente alterna.
  • Sacando la batería.
  • Presionando el botón de encendido durante 15 segundos para eliminar cualquier carga residual de los condensadores.

Sin embargo, el menú UEFI todavía está dañado y el apagado no funciona correctamente. A partir de ahora, todavía no se ha producido un mapeo de teclas extraño, pero tal vez más tarde, esté atento.

Encontré un software de flasheo UEFI / BIOS en el sitio oficial de Acer, pero no me atreví a usarlo. Enlace aquí: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers .

Alex
fuente