Plan de HP para restringir el acceso al firmware del servidor ProLiant: ¿consecuencias?

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He defendido durante mucho tiempo los servidores HP ProLiant en los entornos de mi sistema. La plataforma ha sido la base de mis diseños de infraestructura en varias industrias durante los últimos 12 años.

Los principales puntos de venta del hardware ProLiant han sido líneas de productos de larga duración con opciones de componentes predecibles, especificaciones de producto fáciles de navegar (Quickspecs), canales de soporte robustos y un programa agresivo de lanzamiento / actualización de firmware para la duración del ciclo de vida de un producto.

Esto beneficia el uso de equipos HP en los mercados primario y secundario. A los equipos usados ​​y de modelos recientes se les puede dar una nueva vida con piezas adicionales o mediante el intercambio / actualización a medida que disminuyen los costos de los componentes.

Uno de los atributos únicos del firmware de HP es la tendencia a introducir nuevas funciones junto con correcciones de errores en las versiones de firmware. He visto que los controladores Smart Array RAID obtienen nuevas capacidades, las plataformas de servidor adquieren soporte para sistemas operativos más nuevos, se resuelven problemas de rendimiento graves; todo a través de versiones de firmware. La lectura de un historial de registro de cambios típico revela la cantidad de pruebas y esfuerzos necesarios para crear una plataforma de hardware estable. Aprecio eso y he comprado en consecuencia.

Otros fabricantes parecen enviar el producto tal como está y solo se centran en corregir errores en posteriores versiones de firmware. Raramente ejecuto actualizaciones de firmware en equipos Supermicro y Dell. Pero considero irresponsable implementar servidores HP sin un pase de mantenimiento de firmware inicial.


Dado esto, los primeros informes de un próximo cambio de política por parte de HP con respecto al acceso al firmware del servidor fueron alarmantes ...

El desglose oficial:

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El acceso a determinadas actualizaciones de firmware del servidor y SPP para los servidores HP ProLiant requerirá derechos y solo estará disponible para los clientes de HP con un acuerdo de soporte contractual activo, servicio HP Care Pack o garantía vinculada a su ID de usuario del Centro de soporte HP. Como siempre, los clientes deben tener un contrato o garantía para el producto específico que se actualiza.

Esencialmente, debe tener una garantía activa y soporte en sus servidores para acceder a las descargas de firmware (y presumiblemente, el Paquete de Servicio HP para DVD ProLiant ).

Esto afectará a los técnicos de TI independientes, a la TI interna y a los clientes que se ejecutan en equipos más antiguos, seguidos por personas que buscan ofertas en equipos HP usados. He proporcionado muchas respuestas de Falla del servidor que se reducen a "actualizar el firmware de este componente resolverá su problema" . Los destinatarios de ese consejo probablemente no tendrían soporte activo y no serían elegibles para descargas de firmware bajo esta política.

  • ¿Es esto parte de una tendencia creciente de bloqueo de proveedores? La compatibilidad del disco HP ProLiant Gen8 fue un precursor.
  • ¿Está HP sobrepasando los límites al restringir el acceso a las actualizaciones de las que algunas personas han dependido?
  • ¿El resultado será algo así como el mercado subterráneo para las descargas de Cisco IOS?
  • ¿Cómo se sienta esto con usted, su organización o los encargados de tomar decisiones? ¿Afectará futuras decisiones de hardware?
  • ¿Es este un incentivo para mantener más sistemas bajo garantía oficial o extender Care Packs en equipos más antiguos?
  • ¿Cuáles son otros posibles efectos nocivos de este cambio de política que quizás no haya tenido en cuenta?

Actualización:
Una respuesta en el Blog de Servicios de Soporte HP - Clientes de por vida

Actualizar:

Esto está vigente ahora. Veo el mensaje cuando intento descargar actualizaciones de BIOS para mis sistemas. No es necesario iniciar sesión con HP Passport para continuar con la descarga.

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ewwhite
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Amigo, estás obteniendo un Dell.
Michael Hampton
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Una de las razones por las que odio el equipo de Cisco es su política de evitar cualquier actualización fuera del equipo de soporte. Claro, hay formas de evitarlo ... pero no les cuesta casi nada permitirme descargar los archivos y hacerlo yo mismo. ¿Te bloquearán los manuales del servidor cuando tu soporte también se agote?
Grant
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@MichaelHampton Si compré un nuevo servidor hoy, supongo que estaré cubierto. Sin embargo, ¿qué pasa si quiero reutilizar el servidor basado en Nehelam de 4 años que el nuevo sistema está reemplazando ... Y, oh, se necesita una actualización de firmware para que esa caja anterior funcione con Windows Server 20xx ... y porque de la marca de 4 años, el sistema está más allá de su garantía original ... etc.
ewwhite
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@Grant La diferencia entre Cisco y HP, sin embargo, es que el equipo de Cisco es significativamente mejor que la competencia, por lo que pueden permitirse tomar este tipo de postura. No estoy seguro de que HP sea mucho mejor que los otros OEM de calidad (Dell, IBM) que puedan permitirse un movimiento como este.
HopelessN00b
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@ HopelessN00b Además, diría que el firmware en un Cisco es mucho más intrínseco a la función del dispositivo. Es decir, el firmware de Cisco incluye diferentes conjuntos de funciones, presenta nuevas funciones, etc. Con HP, las características son esencialmente el hardware en sí y el firmware es principalmente para estabilidad y compatibilidad.
Dan

Respuestas:

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La respuesta más simple es, en este caso, la respuesta correcta: ya no podrá obtener actualizaciones de firmware para equipos HP que no estén (a) bajo su garantía original de fábrica, o (b) cubiertos por un contrato de soporte activo con HP .

Esto tiene una serie de implicaciones, entre ellas la principal:

  • Como administrador del sistema, tendrá que asegurarse de tener un contrato de soporte de HP para obtener actualizaciones continuas de firmware para máquinas que están más allá del período de garantía de fábrica.

  • Como empresa, esto altera el costo de continuar operando el equipo más allá de su período inicial de garantía de fábrica (ya que ahora tiene que comprar contratos de soporte, lo que se suma al costo del equipo).


En última instancia, lo que esto significa es que el análisis de costo / beneficio de ejecutar el hardware de HP se ha vuelto más complejo. La forma en que ese análisis se desarrolle para usted, su empresa o sus clientes dependerá de sus propios requisitos internos, limitaciones y presupuestos (y probablemente de la relación de su empresa con HP: una empresa que compre $ 500,000 en equipos HP cada trimestre probablemente obtendrá más términos favorables del contrato de soporte de uno que compra $ 50,000 cada 5 años).

voretaq7
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Una vez me quemé con el costoso hardware de Sun Fire. Perdí mi acceso a las actualizaciones una vez que Oracle entró en escena. ¿Es este el nuevo paradigma? Pude ver a Dell e IBM yendo en cualquier dirección en esto.
ewwhite
@ewwhite IBM ciertamente no lo hará, están en el proceso de vender la línea xServer a Lenovo.
the-wabbit
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Esta es la primera vez que oigo hablar de un proveedor de servidores que hace esto (con la excepción de Oracle, pero todos sabemos lo que siento por esos hijos codiciosos de dinero ... sí, ya sabes). Personalmente, parece estúpido y miope: molestará a los clientes más pequeños y agregará una capa más de burocracia para los más grandes. (Por mi parte, rutinariamente ejecuto sistemas redundantes mucho más allá de la vida útil de la garantía y reemplazo toda la caja en caso de falla: más de 6 años no es una vida útil poco común. No poder obtener actualizaciones de firmware después de 3-4 años sin duda me haría pensar dos veces acerca de seleccionar un proveedor en particular ...)
voretaq7
@ syneticon-dj IBM seguirá fabricando la serie (sustancialmente más rentable) de IBM Power. Tradicionalmente han puesto el firmware del sistema y las actualizaciones de HMC a disposición de cualquier persona (por ejemplo , aún puede obtener versiones de HMC v3 para sistemas Power4 antiguos ), y dudo que cambien esa política. Para ellos es ventajoso tener a todos ejecutando el software más reciente / menos problemático posible.
voretaq7
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Oh, bueno, ¿por qué no solo comprar servidores idénticos y tener un contrato de soporte para exactamente uno de ellos ^^
Marki
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Según una publicación de blog actualizada de HP

Los cambios de acceso al firmware que estamos realizando el 19 de febrero de 2014 se aplican solo a los servidores HP ProLiant. Específicamente, dentro de ProLiant, no estamos imponiendo requisitos de autorización en iLO, E / S o firmware del controlador ; solo damos derecho a la ROM del sistema ProLiant y al firmware de dispositivos de lógica de programación compleja (CPLD).

Si esto resulta ser exacto; Esto suavizará el golpe. Sus controladores RAID, iLO, etc. seguirán recibiendo actualizaciones de firmware.

Lo que me interesará ver es cómo esto afecta a cosas como los P4300, que técnicamente son prolíficos, pero no se comercializan como tales.

Mark Henderson
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