¿Qué es lo que desearía saber cuando comenzó a ser administrador del sistema? [cerrado]

Para un nuevo administrador del sistema, es importante aprender de aquellos que tienen experiencia.

Lo que es la cosa que sabe ahora que desea que sabía cuando empezó?

Alternativamente, ¿cuál es el consejo que le daría a un nuevo administrador del sistema?

1. Disminuya la velocidad ... tenemos prisa.

2. Si haces bien tu trabajo, NADIE se dará cuenta de nada.

3. Nunca va a ser 9-5 o una semana laboral de 40 horas.

4. Nunca puede tener demasiadas copias de seguridad. ¡Pruébalos!

5. Ese escenario "imposible" para el que no te molestaste en planear, SUCEDERÁ.

6. Los hackers (en realidad, kiddies de guiones) piratean cosas porque pueden hacerlo, no porque se hayan dirigido específicamente a TI. No es personal, solo estabas allí. Así que no preguntes "¿Por qué yo?"

7. ¡Documente todo! Incluso si es solo por tu propia cordura. Un Wiki privado va muuuucho camino. Si no puede molestarse en hacer eso, al menos mantenga un documento de texto "interminable" bien formateado en su computadora ... ¡y luego haga una copia de seguridad también! El hecho de que hoy sepas algo "por dentro y por fuera" no significa que recordarás lo que hiciste dentro de 6 meses.

8. Si algo sale mal por la noche y cree que podría pasar una larga noche ... ESCRIBA SU PLAN ABAJO. Te sorprendería cuán "cerebro tonto" vas a estar a las 3 de la mañana y de repente vas a decir: "¿Realmente hice X o estaba pensando que necesitaba hacer X después? Oh, mierda. ! " (Esto le sucederá a usted, especialmente si su proceso de recuperación lleva algunas horas).

9. El aspecto más débil de cualquier computadora / red casi siempre será el ELEMENTO HUMANO. No importa qué tan segura sea la computadora / programa / red. Un imbécil siempre intentará usar "bob" y "bob" como nombre de usuario y contraseña, luego lo escribirá en una nota adhesiva y lo pegará en su monitor ... que está frente a una ventana exterior ... que resulta estar fuera de una parada de autobús. (Desearía estar inventando esto) ;-)

10. ¡Relajarse! Casi puedo GARANTIZARTE que no importa qué cosas malas le sucedan a alguien, en algún lugar está teniendo un PEOR día que usted. Sé feliz de que no eres ESE tipo y mantente a TIERRA. Si puedes mantenerte en calma cuando todos a tu alrededor se están volviendo locos ... encontrarás que después de un corto tiempo también se calman. No participes en la histeria colectiva. ;-)

CONSEJO ADICIONAL: Las esposas / novias NO son estúpidas. Una vez saqué un registro del servidor de correo con "tail -f maillog.log" para que mi pareja mirara un ataque de diccionario en un servidor de correo. Le expliqué que este nivel de ataque es "normal" y es casi constante. Luego le expliqué que cuando mi teléfono se apaga a las 3 de la mañana es porque nos enfrentamos a algo más grande de 10x. Te sorprendería lo comprensivos / comprensivos que pueden ser cuando realmente PUEDEN VER la porquería con la que tenemos que lidiar a diario. ¡COMPARTE LA EXPERIENCIA!

Ejercicio.

No estoy gordo, pero wow estoy fuera de forma. 10 años detrás de una computadora volando y me alcanza.

La naturaleza nunca tuvo la intención de sentarme alrededor de mi vida y es difícil entrar en una rutina si nunca tuviste una.

El seguimiento

Después de que haya terminado de solucionar un problema. Espere unos días o una semana y visite o llame al usuario.

Hola, <insert your name>te ayudo con tu problema <insert the problem>. Quería hacer un seguimiento y ver si todo seguía funcionando.

Fui horrible con esto hasta que comencé a hacer citas en mi calendario. Programaría un seguimiento (desconocido para el usuario) para una fecha posterior después de que se solucionó el problema).

Puede llamar si se presiona por tiempo, pero el método preferido es visitarlo en persona. ¿Por qué?

Si haces bien tu trabajo, NADIE se dará cuenta de nada.

La gente te notará ; ¡Es un reconocimiento de marca bebé!

Sal de tu cúbico, conoce a algunas personas, hazles saber quién eres y qué haces.

No trates de ser insustituible. Difundir su conocimiento y documentación. No desea que lo llamen constantemente por teléfono en días festivos solo porque nadie más conoce los sistemas que administra.

No solo aprenda aplicaciones, sistemas y sistemas operativos específicos. Aprenda los estándares y protocolos y convenciones detrás de ellos, para que no se pierda por completo si necesita pasar de un sistema operativo al siguiente, por ejemplo. Manténgase al día con el conocimiento y sus habilidades.

Además, cuídate, toma descansos y haz algo de ejercicio cuando no estés trabajando. Consigue una buena silla y mesa. No te rompas la espalda y el cuello en tu primer año de trabajo.

No te avergüences de pedir ayuda,

No pienses que todo lo que puedes hacer solo y ahora

Nunca será de 9 a 5.
Siempre lo supe, ¡ojalá alguien se lo dijera a mi esposa!

• Gestión del tiempo
• Obtenga una mesa de ayuda o un sistema de tickets de problemas entre usted y sus usuarios
• ¿Mencioné la gestión del tiempo? Asigne bien trozos de tiempo para el trabajo del proyecto, y separe el tiempo para los tickets de problemas, o de lo contrario pasará todo su tiempo arreglando tickets (lo que hará felices a los usuarios) y ninguno en proyectos (lo que hará que su gerente esté descontento).

Sea proactivo, no reactivo. O analice las medidas reactivas que toma / podría tomar, y diseñe formas proactivas para asegurarse de que no tenga que hacerlo.

La ergonomía es más que comprar un teclado lleno de baches. Nunca es demasiado tarde para comenzar, pero un par de lesiones menores en la espalda significan que no tengo el tipo de margen que solía tener. Desearía haber investigado estas cosas desde el principio.

• Aprende a levantar; evitar lesiones en la espalda
• Aprenda sobre la altura de la silla / monitor / escritorio y cómo pequeños desajustes pueden provocar grandes problemas de salud y dolor
• Aprenda sobre el túnel carpiano y cómo proteger sus manos / muñecas / brazos de lesiones por estrés repetitivo

Puede facilitar esto con los consejos de ejercicio mencionados anteriormente, pero no cometa el error de pensar que este tipo de lesiones solo le ocurren a personas mayores, personas enfermas, otras personas ...

Que solo es trabajo.

Lo más importante: mantener y probar copias de seguridad

En segundo lugar,

Todos los problemas pueden resolverse técnicamente, sin embargo, la variable humana es lo que hace que encontrar una solución sea un desafío.

No importa cuánto sepa y qué mejor puede mostrarlo. Si no tiene paciencia , se agotará y odiará su trabajo.

Lo único que aprendí es: no esperes aprecio si haces un buen trabajo. Los administradores de sistemas generalmente pasan desapercibidos hasta que algo sale mal.

1. No todos los problemas tienen una solución tecnológica, a veces una política adecuada y examinada es la respuesta correcta.
2. La gestión de la configuración y los estándares siempre funcionan mejor cuando se implementan desde la etapa de implementación.
3. Es no demasiado temprano en el proceso de desarrollo de pedir una revisión de seguridad.
4. Los usuarios casi nunca están interesados ​​en la configuración del sistema, solo quieren que sus aplicaciones funcionen.
5. Los usuarios / desarrolladores siempre quieren participar en nuevos diseños de servicios. Asegúrese de incluirlos en su análisis de requisitos.
6. Siempre tómese el tiempo para investigar una configuración estándar y / o buscar scripts o paquetes de software preexistentes.
7. Documentar todo Siempre asuma que alguien más tendrá que administrar su producto. Ser la única persona que puede solucionar un problema es la seguridad laboral, pero también significa que no puede tomar vacaciones. Vivir según el principio HBAB (golpeado por un autobús).
8. Tomar vacaciones Si hace bien su trabajo, alguien más puede cubrirlo.
9. La forma en que interactúa con sus clientes y compañeros de trabajo define qué tan bien trabajarán con usted. Todos leemos y nos reímos del BOFH, pero seamos sinceros. Es un imbécil y no le gusta a nadie.
10. Como dijo adopilot, no tengas miedo de pedir ayuda o consejo. Sepa dónde termina su experiencia. Todos somos adultos, ninguna persona con la que valga la pena trabajar tendrá en su contra.

Una cosa es tratar con personas. Son impacientes Cuando te llaman ya están nerviosos. SI están molestos, no es por ti, es porque la tecnología que está destinada a resolver sus problemas les parece estar causando más (y con bastante frecuencia, lo hace). Lo más probable es que te den rienda suelta: pero no lo tomes como una crítica personal.

Una cosa que me llevó un tiempo aprender fue cómo comunicarme y desconectarme emocionalmente. Trate la situación y trate a la persona a la que ayuda con respeto y amabilidad. No recibirá gracias (a menudo), y no verá ninguna 'gratitud'. Pero al final del día, te recordarán y te llamarán porque eres educado y amable. Esa es la cosa número uno que le diría a cualquiera.

Porque, si eres educado, pero no sabes la respuesta / cómo solucionarlo, al menos se sentirán mejor de que no los molestes más.

No te preocupes tanto por tu problema. Preocuparse no te llevará demasiado lejos.

En lugar de eso, intenta resolver el problema, sonríe y recuerda que mañana saldrá el sol al amanecer. Eso te ahorrará un par de años de tu vida y eso es todo lo que importa al final :)

Simple es normalmente mejor, pero simple por simple simplicidad es normalmente malo.

Tratar con la administración puede ser el mayor desafío.

Las cosas pueden volver a morderte el culo.

Cumpla con sus decisiones hasta que alguien le muestre una política que lo contrarreste, o hasta que la gerencia lo anule.

No puedo decir cuántas veces (recientemente) tuve que retirar nuestra política de seguridad para explicar cosas, como por qué el nombre de su perro no es una buena contraseña para un sistema de producción.

Recordando que los humanos son invariablemente estúpidos. Eso te incluye a ti mismo.

Me doy cuenta de que muchos geeks informáticos tienen ADD (como yo) y me encanta enfocarme en un problema. Eso es excelente Mi terquedad me ha mantenido trabajando en problemas que casi todos los demás abandonan.

Pero,

Esto no aplica a las 3 AM. Si está paginado para responder a un problema y encuentra que no es un simple reinicio o una configuración incorrecta, DETÉNGASE. Toma nota. Si derribó una configuración o una máquina para arreglar algo, DETÉNGASE.

Haga una lista, incluso en su cabeza, de lo que puede clasificar para evitar que el problema empeore. Si eso significa que tiene que retirarse de los cambios que hizo solo para llegar al status quo ante , hágalo. Piense en términos de: "Puedo restaurar la AR en 20 minutos, pero las otras máquinas tardarán más. Una de ellas no puedo mencionarla ahora, así que haré la AR db y tendré que detener todo lo demás. "

E ir a casa a las 4 AM si es necesario. O dormir

Puede que tenga que decirle al jefe: "Entré, trabajé en ello, el problema no era lo que pensaba que era, así que tuve que retroceder. Déjame reagruparme durante 20 minutos y ver qué puedo averiguar".

Porque de todos modos podría no estar de tu lado. Puede ser algo que necesite entregar a redes, desarrollo o soporte técnico de su proveedor.

Si realizó un cambio y el cambio no solucionó nada, ¡SIEMPRE salga del cambio! Odio hacer que algo funcione y luego encontrar dos docenas de cosas no relacionadas que hice que no lo arreglaron. Si necesita hacer esos cambios después de todo, ¡identifique primero el problema original!

El punto es que me encanta resolver problemas y me encanta seguir con un problema y no dejarlo pasar hasta que tenga una solución. Pero odio las marchas de la muerte, las llamadas a las 3 AM que se extienden hasta las 8 PM y la lucha contra incendios en general.

Cuando comencé, tener un conocimiento de los roles de Microsoft Active Directory y la implementación y migración fue la clave para un inicio rápido.

Pero para avanzar puede tener como guía:

• Intente referirse a RFC
• Practique una buena extracción de información para todas las configuraciones y proyectos que busca, y use un entorno de prueba
• ¡Haz copias de seguridad! Una buena estrategia de respaldo es muy importante.
• Documente su trabajo pero no solo para usted.
• Aprender TCP / IP
• Aprenda uno o varios lenguajes de secuencias de comandos (PowerShell / Python).
• Practica Unix / Linux.

• No se preocupe tanto por verificar sus copias de seguridad. Pruebe sus restauraciones y realice un procedimiento de restauración de metal desnudo.

• Antes de presionar enter, vuelva a leer ese comando.

• Realice un trabajo de diseño antes de la implementación. No comenzaría a programar un sistema grande sin diseñarlo; no cometa el mismo error que un administrador de sistemas.

• A veces un sistema puede ser menos que perfecto. Aprende a reconocer cuándo es ese el caso.

• No exceda la redundancia del ingeniero cuando hay un enlace débil aguas arriba.

• Utilice el control de revisión: es importante incluso cuando hay un administrador.

• Pida ayuda, incluso si no es más que un segundo par de ojos.

• No pruebe las cosas en un sistema de producción a la mitad del día. Incluso si está bastante seguro de que lo que quiere hacer no afectará las operaciones normales del servidor. Incluso si la administración no se activará para servidores de desarrollo / prueba que reflejen la producción, como mínimo, configure un facsímil cercano en una máquina virtual y pruebe lo que está haciendo (ya sea cargando un paquete de servicio, iniciando un rastreo completo de contenido de SharePoint en el mitad de un día, mantenimiento de la base de datos ...) antes de ir y arruinar un servidor muy utilizado que estaba funcionando bien antes de tocarlo.
• Igual que el anterior, pero esa propina también se aplica a las 5 pm los viernes por la noche. Esa simple cosa que decidas hacer antes de salir por la puerta derribará todo el servidor y pasarás todo el fin de semana resolviendo problemas.
• Los servidores no son como la computadora de su hogar ... no tiene que instalar todo lo que está en Windows Update solo porque está allí, y reiniciar para solucionar problemas aleatorios es el último recurso (no es una parte estándar del proceso de solución de problemas)
• El tiempo invertido en la planificación y las pruebas iniciales le ahorrará muchos dolores de cabeza en el futuro al tratar de arreglar lo que no configuró correctamente al principio.
• USTED es responsable de asegurarse de mantener actualizados sus conocimientos y capacitación.
• Aprenda el lado comercial de la casa también. Hay MBA sin una idea de cómo funcionan los sistemas de TI, y los engranajes que no entienden lo que hace su empresa para generar ingresos. Comprende ambos, y vales tu peso en oro.
• Este último va en contra de mi ser, pero ... si bien puedes omitir la lectura de la documentación en tu videograbadora o aspiradora, realmente necesitas leerlo como un administrador de sistemas

Sea tan paranoico como pueda permitirse: verifique dos veces lo que está a punto de hacer, verifique las copias de seguridad antes de volver a instalar una máquina y siempre tenga un plan alternativo.

Sea amable y servicial: las personas a su alrededor para las que está haciendo cosas son su "cliente" y merecen un servicio adecuado.

Recuerde tomarse un tiempo libre. Dependiendo de su personalidad, los fines de semana y los viernes adicionales ocasionales no siempre son suficientes para relajarse y desestresarse.

La importancia de la interrupción del servicio de los mensajes de voz que realiza y cómo afectan a los usuarios. Por ejemplo, si usted expresa algo de una manera menos que ideal en un correo de voz de toda la empresa sobre interrupciones del servicio, el CEO / Presidente y otros vicepresidentes podrían ir detrás de usted y darle una flac si anula su SA.

¡Ojalá supiera entonces lo fácil que es la fontanería!

Compre acciones en las compañías detrás de Mountain Dew y NoDoz .

A menos que trabaje en una empresa enorme, con departamentos separados para telecomunicaciones, redes, aplicaciones, operaciones, seguridad, etc., usted estará a cargo de todo esto. Actualmente estoy trabajando en una empresa de aproximadamente 130 empleados, y estoy a cargo de los siguientes sistemas:

• Toda la red, incluidos 2 servidores, ~ 75 computadoras, 3 racks de varios equipos de red (uno para cada nivel), más o menos 20 impresoras, 5 copiadoras, usted entiende el punto
• un sistema Nortel Meridian PBX
• nuestro sistema de seguridad del edificio, que incluye control de acceso
• inalámbrico en todo el local
• una enorme base de datos
• responsabilidades de la mesa de ayuda
• eliminar gradualmente las PC viejas con las más nuevas

Básicamente, cualquier cosa que tenga un transistor (menos el equipo de la tienda), soy responsable de mantener. No está mal, teniendo en cuenta que pagamos los contratos de soporte en la mayoría de los equipos patentados (sistema de seguridad, PBX, software de procesamiento de nómina, etc.) y garantías en el hardware. Sin embargo, cuando debe haber 3 técnicos diferentes de 3 compañías diferentes en el mismo día, tratando con 3 sistemas diferentes, tiendo a dispersarme un poco.

Uno de mis profesores de informática me dio este consejo invaluable:

Los usuarios te critican por el rendimiento, pero te cuelgan de la fiabilidad.

Siempre recuerda eso.

Algunos de estos ya se han mencionado, pero ...

1. Elija un pasatiempo (físico) que implique usar su cuerpo de manera diferente a estar frente al teclado (creo que las artes marciales y el malabarismo son buenos para todos).
2. La comida es importante. No puedes correr solo con cafeína y azúcar. Sin comida, su cerebro no funcionará de manera óptima.
3. La mierda siempre se rompe de forma inesperada. Aprende a resolver problemas de manera metódica.
4. Las direcciones MAC son solo estadísticamente únicas.
5. Automatice cualquier cosa que pueda automatizarse, la tercera vez que tiene que hacerlo (o cuarta, o quinta; la primera y segunda vez probablemente sean solo una casualidad)
6. ¿Recuerdas lo que dije sobre el malabarismo? Es una buena manera de despejar tu cerebro una vez que te atascas.
7. Leer. Mucho. Posiblemente incluso en relación con su trabajo. La lectura es la forma principal que tiene de obtener información precisa sobre el estado de su red (OK, sesgo, principalmente he manejado redes y / o máquinas Unix) y cuanto más rápido pueda leer, menos tiempo pasará mirando las cosas. hasta que los entiendas.
8. La creación y eliminación de la cuenta de usuario debe ser parte de la disciplina de RR. Como colorario, siempre cambie las contraseñas de usuario con el usuario incapaz de observar los cambios.