¿Cuáles son las herramientas de uso compartido de pantalla / soporte remoto más utilizadas?
¿Cómo se comparan, tanto en cuanto al precio como a la funcionalidad?
windows
remote-access
Aron Rotteveel
fuente
fuente
Respuestas:
Gratis
Para mí, si puedo instalar, uso LogMeIn. Uso la tecla de ventana con frecuencia (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Pausa, etc.) al solucionar problemas, por lo que cuando pierdo esa tecla en el sistema remoto, es un dolor. Me gusta el hecho de que LogMeIn atrapa eso.
Cuando no puedo instalar, uso CoPilot los fines de semana, y ShowMyPC de lo contrario. Tendré que investigar Crossloop ahora ...
No gratuito
Si está pagando por ello, he usado LogMeIn (Rescue for no-install, Pro for install) y lo he encontrado bastante bueno. Una cosa que las versiones de pago tienen que las gratuitas no tienen (hasta donde yo sé) es una manera fácil de copiar archivos de local a remoto, e imprimir a través de máquinas también.
Este artículo de Wikipedia podría ayudar.
fuente
UltraVNC
fuente
En nuestra empresa usamos TeamViewer y estamos muy contentos con él. Sin instalación del cliente, solo una descarga de tamaño reducido para el cliente.
Lo usamos para atención al cliente, pero también para capacitación y trabajo en equipo.
fuente
Uso Crossloop.com - Servicio gratuito, funciona sobre NAT, VNC en el núcleo para cosas rápidas.
Para compartir pantallas con hasta 16 personas, uso http://www.sharedview.com . También es gratuito y le permite enviar enlaces a sesiones por correo electrónico.
fuente
El mejor es RDP. Intenté usar otros (principalmente variantes de VNC, incluido UltraVNC) en algunas condiciones difíciles (ancho de banda pequeño / alta latencia) y RDP fue el único que pudo manejarlo. Y ya está incorporado :-)
fuente
Solía usar VNC de un solo clic y sus variantes, pero la presentación y la ejecución fueron un poco difíciles.
Últimamente he encontrado que "GoToAssist Express" funciona de maravilla: instalación fácil, limpia y profesional para el usuario final (que es especialmente útil para causar una buena impresión en las personas fuera de su propia organización) y funciona en casi todos los Windows versión (¡y también funciona para Mac!). También tiene soporte "desatendido", que es algo así como Escritorio remoto o GoToMyPC.
Ventajas: funciona muy, muy bien en muchas configuraciones diferentes de PC / Mac; Funciones realmente rápidas y útiles para soporte técnico remoto (transferencia de archivos, información de diagnóstico, reinicio y reconexión, soporte para monitores múltiples, etc.)
Desventajas: no hay soporte para Linux (que yo sepa ... todavía) y, por supuesto, debe pagarlo ... ;-)
fuente
Servidores
Para conectarse con los usuarios: Copiloto (gratuito durante algunos momentos, el costo depende de cómo se establezca la conexión, ideal para solucionar problemas de firewall. Fácil de usar para los usuarios)
fuente
Mis dos favoritos son Copilot y WebEx , que es más una herramienta de conferencia, pero la función de uso compartido de escritorio es fenomenal y la he utilizado exclusivamente para fines de soporte remoto. Ambos están basados en suscripción.
Para una alternativa gratuita, también he tenido buenos resultados con la antigua Asistencia remota a través de Windows Live Messenger para la "emergencia" de ayuda ocasional a los miembros de la familia.
fuente
Solo por completo: hice buenas experiencias con TightVNC . Es gratis, liviano y está disponible para Windows y Unix.
fuente
La mejor aplicación de servidor / cliente de escritorio remoto que he usado es NX by No Machine . Hay una versión gratuita y una versión corporativa que permite más usuarios, etc.
Es una locura rápida en una red, lo que lo hace perfecto para Remote Desktoping desde el hogar al trabajo. Lo uso desde mi cuadro de inicio -> inalámbrico -> internet lento -> VPN -> funciona y funciona casi tan rápido como si fuera nativo.
El único inconveniente es que (al menos para Linux) no puede conectarse a una sesión existente, debe crear la suya propia.
fuente
Para conectarse a servidores:
Para conectar con usuarios:
tengo experiencia con diferentes aplicaciones:
En el trabajo utilizo Netviewer One2Meet, en realidad funciona muy bien para compartir / colaborar con la pantalla. Una de sus características más agradables es que funciona bien con configuraciones de pantalla dual (arrastre el icono de vieuwer a otra pantalla para mostrar esa pantalla) y que funciona en ambos sentidos si así lo desea.
En casa, por lo general, uso LogMeIn, ya que funciona desde un navegador web y me permite iniciar sesión en mi PC desde cualquier lugar sin problemas.
fuente
Utilizamos ScriptLogic, que incluye un componente de escritorio remoto que creo que se basa principalmente en el mismo motor que utiliza LogMeIn (que yo uso para uso personal)
fuente
Respuesta tardía: utilizamos UltraVNC para uso interno y Mikogo.com para soporte externo. Mikogo es asombroso. Muy simple. Gratis. No hay descargas GRANDES adicionales (solo una instalación rápida que se elimina después del uso). Utiliza identificadores de sesión simples. Funciona con Win7 genial! Pruébelo usted mismo, ¡nos encanta!
fuente
Usamos IslLight.com, lo cual es genial.
Funciona como CoPilot.com (que no lo sé), pero tiene la opción de mostrar su escritorio al cliente, así como ver y remotar una máquina de clientes.
Creo que hay soporte para chat y VoIP.
fuente
Hemos usado IntelliAdmin por años. Es como si estuviera sentado justo en frente de la máquina remota y se haya apoderado del teclado y el mouse de los usuarios.
IntelliAdmin no requiere instalación de software de terceros para su edición LAN, solo un puerto (2790) en el firewall que abrimos antes de implementar todas las máquinas.
Creo que pagamos $ 100 en el día por 2 licencias.
http://www.intelliadmin.com
fuente
Soy parcial mientras trabajo para ellos, pero uso Yuuguu para el soporte remoto de máquinas con Windows (o Mac o Linux).
Ofrece uso compartido de pantalla y control remoto, en IM integrado (con integración con MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat y Skype). Hay una versión gratuita que ofrece un intercambio ilimitado entre hasta cinco clientes Yuuguu en cualquier momento, pero para el soporte remoto, hubiera pensado que sería principalmente un intercambio 1: 1. Nuestro objetivo es hacer que Yuuguu "simplemente funcione" para que no haya problemas de firewall o proxy para conectarse entre máquinas.
http://www.yuuguu.com
Saludos, Phill
fuente
También puede usar Windows Netmeeting si necesita que ambas partes vean lo que está sucediendo. Es gratuito e incluido con Windows, y permite la participación de más de 2 partes.
fuente
En el lado libre, hemos utilizado Zolved (zolved.com) para conectarse con usuarios remotos. No hay cliente o servidor para "instalar" en ningún lado. También maneja NAT transversal, etc.
Por lo que puedo decir, se basa en UltraVNC y, por supuesto, tiene todas las trampas que puede tener UltraVNC. En mi experiencia, sin embargo, funciona bastante bien.
fuente
En mi trabajo, para Windows usamos CA Remote Control .
Es muy fácil de usar una vez instalado en ambas partes. -No es gratis.
fuente
Oracle's Collaboration Suite tiene un componente de colaboración en tiempo real que admite el uso compartido de escritorio. Sin embargo, el OCS en sí es probablemente EOL ahora y seguramente cuesta $$$ ...
fuente
La única herramienta que es mejor que el Escritorio remoto, lo sé, es Radmin . No es gratis, pero el rendimiento y las opciones son la mejor OMI. Hay una evaluación de 30 días para que pueda verlo.
Probé todos los productos VNC que encontré y la mayoría fueron muy lentos / inutilizables para mí.
fuente
En la empresa donde trabajo, uso una herramienta gratuita llamada Gencontrol. Le permite instalar temporalmente un servidor VNC en una máquina de destino en la que tiene derechos de administrador y luego conectarse de inmediato. Cuando cierra la sesión, se elimina el servidor.
La interacción funciona exactamente como esperaría que funcione VNC, y le permite a usted y al usuario que está apoyando compartir la pantalla y ambos ver lo que está sucediendo.
http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html
Lamentablemente, parece que el sitio web oficial de Gencontrol ya no está disponible. Sin embargo, puede ver el sitio web e incluso descargar una copia del software desde Archive.org.
fuente
Tengo una situación en la que todo el personal de soporte de TI usa Linux, pero necesito ayudar a los usuarios de Windows XP / Vista en todo el mundo. Por lo general, los usuarios están detrás de una oficina NAT.
TeamViewer (patentado pero ofrecido sin cargo) ha funcionado bastante bien para esto. Es bastante fácil ejecutar el visor (incluso funciona en Linux bajo WINE) y unirse a una sesión remota con una velocidad razonable, aunque sea un NAT. Incluso podemos ayudar al pequeño porcentaje de usuarios de MAC que a menudo son teletrabajadores.
fuente
Nos mudamos de RDP a GoToAssist Express porque:
Podemos sentarnos y mirar exactamente lo que el usuario está haciendo y es en "tiempo real". Si hay una demora en la PC del usuario, también vemos la demora.
Los usuarios tienen el control al tener que iniciar la sesión de soporte y pueden finalizarla cuando lo deseen.
Hay una aplicación integrada de chat y transferencia de archivos que me gusta.
El costo es razonable para una empresa. Recomiendo esta solución
Saludos ... Michael
fuente
Asistencia remota de Windows
Pros
Contras
fuente
RHUB es una de las mejores soluciones de soporte remoto y uso compartido de pantalla. Si bien viene en dos dispositivos diferentes para acceso remoto y conferencias web, el dispositivo de acceso remoto también tiene algunas características para compartir pantalla. Echa un vistazo aquí http://www.rhubcom.com
fuente
Recientemente tuve éxito al usar TeamViewer para compartir el habla y la pantalla desde EE. UU. A Dubai con algunas redes wifi lentas entre Skype y Skype.
fuente