Actualmente trabajo como diseñador de UX / UI y mi jefe (un desarrollador de back-end) no confía en mis decisiones y actúa como si necesitara un artista de producción

Necesito algunos consejos profesionales. Trabajo en un departamento de desarrollo web pequeño y aislado dentro de una empresa más grande. Todos los demás miembros del equipo son desarrolladores front-end o back-end y se consideran misántropos que no saben nada sobre diseño. Sin embargo, cuando trato de hacer mi trabajo (diseñar interacciones de los clientes con el sitio, abordar sus puntos débiles reportados, investigar mejores soluciones, abordar los problemas de rendimiento del negocio, en general, hacer que el sitio sea más fácil a la vista) Me pelean en todo momento. Presentaré a mi jefe una investigación (de lugares basados ​​en datos como http://www.nngroup.com/) haga que esté de acuerdo conmigo y luego lo escuche al día siguiente aprobar los cambios fundamentales que un desarrollador quiere hacer para que sea más fácil codificar. He hablado con él en privado, revisé artículos de investigación y Google Analytics con él, pero nada cambia, no importa cuántas veces esté de acuerdo. También realiza sesiones de fotos de mis maquetas y dibuja (francamente, estúpido) marcos de alambre y espera que los "haga bonitos", frustrado cuando no creo "Lo que tenía en mente".

El medio ambiente también es tóxico. Me han gritado y maldecido (mi jefe solo abordó el problema después de involucrar a RRHH). Los compañeros de trabajo son hostiles entre sí e insultan y discuten entre sí (¿por diversión?). He tenido compañeros de trabajo viendo videos de personas asesinadas a tiros en un volumen máximo (con comentarios racistas). Además de eso, soy la más nueva, la más joven y la única mujer en el departamento.

Mi pregunta es la siguiente: este es mi primer trabajo de UX, un campo en el que estoy bastante interesado. Solo he estado allí 8 meses. ¿Debería aguantar el año "mínimo" o debería seguir adelante? Mis trabajos anteriores fueron en su mayoría trabajos temporales de la universidad y no quiero parecer un saltador, pero nada de lo que diseño realmente se implementa y no puedo poner ninguno de mis trabajos pre-arruinados de este trabajo porque es propietario. ¿Qué tengo que hacer?

Algunos retrocesos de los clientes son una frustración común para un diseñador. Pero hay varias cosas que no son normales en este entorno:

• No es normal que una empresa sea dirigida por desarrolladores, por desarrolladores. Su jefe normalmente no sería un desarrollador, la persona que hace la llamada sobre sus diseñadores normalmente sería un gerente de proyecto o "propietario del producto" cuyo trabajo es equilibrar las consideraciones comerciales, de marketing, logísticas, de interfaz de usuario y estéticas.
• Cada ambiente de trabajo se encuentra en algún lugar en una escala de cooperativa a combativa, esto suena como si estuviera en el extremo de la lucha. Parece que se espera que todos luchen en su esquina, lo que se adapta a algunas personas y no a otras. También parece que hay un sesgo cultural, lo que significa que para que el diseñador prospere allí, necesitarían ser naturalmente combativos, de piel muy gruesa y muy buenos para "pensar como un desarrollador" y presentar ideas a un desarrollador.
• Y la cosa de los "videos de asesinatos racistas al máximo volumen durante las horas de trabajo" ... Sí, eso sería un delito que se puede saquear en cualquier lugar donde haya trabajado.

En base a esto, diría que el comentario de Vicki lo ha acertado. Trabaje en su cartera y no tenga miedo de incluir diseños rechazados. Busque lugares para trabajar que le convengan mejor, lo que representará el 99% de los lugares de trabajo.

Y antes de partir, considérelo un "bautismo de fuego" que lo ayudará a desarrollar la importante habilidad del diseñador de ser de piel gruesa y manejar profesionalmente las duras críticas. Siga basando sus diseños en la investigación del usuario: el 99% de los lugares de trabajo lo valorarán.

Yo diría que si puedes aguantar hasta que encuentres algo mejor, hazlo. Unos meses en algún lugar y todavía estás allí, se te preguntará en una entrevista, pero no necesariamente se verá mal y te dará una ventaja sobre los graduados con menos experiencia. Un trabajo que solo duró un par de meses se verá mal al principio, aunque si su cartera es buena, aún debería tener la oportunidad de explicarlo en una entrevista.

Al explicar, generalmente no es una buena idea hablar mal de su último empleador, incluso cuando son tan malos. Por ejemplo, a pesar de que cualquier humano razonable podría entenderte saliendo de la oficina de "video de asesinatos racistas", es tan extremo que corre el riesgo de eclipsar tus habilidades: querías ser recordado como "excelentes diseños basados ​​en la investigación de usuarios", no "racista asesinato video office lady ".

Apéguese a los aspectos positivos: desea trabajar en algún lugar donde se valore el diseño centrado en el usuario y donde la investigación del usuario se tenga en cuenta en las decisiones. Desea trabajar en un lugar de trabajo cooperativo con altos estándares de profesionalismo en todo momento. Para la mayoría de los empleadores modernos, eso será exactamente lo que quieren escuchar.

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A corto plazo, algo que a menudo ayuda con clientes difíciles es presentar varias opciones alternativas, incluso para trabajos simples. Esto les facilita dar algunos comentarios constructivos. También será útil para la creación de carteras y para mejorar sus habilidades a pesar de la falta de comentarios de calidad: si su jefe no lo está ayudando a crear mejores diseños, compita con usted mismo. Para cada trabajo, invente un concepto, desarrolle, luego trate de mejorarlo.

Desafortunadamente, primero debes aceptar que tienes un papel que tu jefe quiere que tengas. Luego, detenga la "resistencia" y siga la corriente si aún quiere trabajar allí.

Algunos lugares de trabajo son como el que describiste; Es posible que su función no sea hacer el mejor trabajo, sino simplemente crear un resultado concreto de la "visión" de su jefe. Ese podría no ser un lugar donde actuarás; Sin embargo, ese podría ser un lugar donde ganarás dinero, ganarás habilidades de negociación y experiencia. Es inútil luchar contra esto, pero aprender a compartir sus ideas y obtenerlas también es una gran habilidad para aprender; ¡estás en un lugar lleno de ese tipo de desafío y ves esto como algo positivo que obtendrás de esta experiencia!

Si se resiste a esta atmósfera en el lugar de trabajo, se lo colocará en una posición muy mala e incluso podría poner a sus colegas en su contra ... lo que podría llevar a sabotaje, rechazo, mala reputación, etc. Y, en última instancia, se deprimirá o incluso quemarse

Los otros empleados que siguen la corriente podrían simplemente haber aceptado ser mediocres y / o podrían simplemente trabajar por el dinero o hay un detalle que te estás perdiendo y que puedes mejorar. En pocas palabras, quizás sea el único que trabaje con ese objetivo en mente y esto puede suceder en lugares donde ese tipo de mentalidad ha estado allí durante años o donde los empleados mayores moldean los nuevos. También es posible que sean simplemente mejores negociadores que usted y sepan cómo no ser demasiado técnicos al presentar un proyecto; Muchas personas muy inteligentes y hábiles tienen dificultades para presentar sus ideas y lo que es obvio para ellos no lo es para los demás. ¡A veces un poco de neurolingüística ayuda mucho! Hay muchos factores por los cuales sus ideas no se implementan. Incluso podría ser el viejo sexismo patriarcal si usted '

Si realmente ha mostrado números, estadísticas y beneficios REALES, y si sus ideas aún fueron rechazadas, entonces no hay mucho más que pueda hacer de ese lado. O hay un problema de comunicación con el desarrollador donde trabaja o realmente se encuentra en un lugar donde los empleados no cooperan. Lo que hará que su jefe cambie de opinión es demostrarle que sus ideas lo harán ganar / ahorrar más dinero. Es así de simple.

Tienes al menos 3 opciones:

1) implementa sus ideas sin el consentimiento de su jefe y luego se ocupa de las consecuencias / beneficios (si funciona, el jefe ganará confianza en su juicio). Sé que el n. ° 1 parece un consejo arriesgado, pero a veces ser rebelde es necesario y esa es también la fuente de todas las innovaciones.

2) comienzas a buscar un nuevo trabajo.

3) puede ver si hay una manera de construir una mejor colaboración con el equipo de desarrollo u otros departamentos ; construya sus proyectos pidiendo más comentarios antes de ir demasiado lejos, hay más posibilidades de que se implementen. Es totalmente normal que sus sugerencias no siempre sean aceptadas al 100% y es aún más difícil cuando trabaja con muchos colegas que realizan diferentes funciones. En algún momento descubrirás una fórmula que funcione bien con el jefe y el equipo, y tu tasa de éxito aumentará.

Es posible que haya pocas posibilidades de que algo cambie; también depende de cuánto le gusten los proyectos en los que trabaja y cuánta energía desea poner para resolver su problema. El ambiente en el lugar de trabajo a menudo es un reflejo de la actitud del jefe y usted sabe que el jefe está allí para quedarse. A veces, el jefe simplemente no tiene pistas y usted necesita encontrar una forma de hablar el mismo idioma que él o ella (por ejemplo, generalmente dinero). Pero la comunicación con los otros departamentos siempre se puede mejorar. Por mucho que desee que se implementen sus ideas, los desarrolladores también tienen su propio interés en esto. Encuéntralo y haz que suceda.

¡8 meses no es tan corto y si piensa dejar de fumar, es mejor dejarlo mientras su moral es buena que esperar que algo mejor suceda en el lugar de trabajo! De hecho, algunas compañías tienen una mala reputación, otros empleados antes de que usted pasara por lo mismo que estaba pasando y obviamente encontraron nuevos trabajos donde fueron contratados; incluso sin saberlo, los competidores a menudo saben todo esto. Renunciar ahora, por lo tanto, muestra autoestima y no lo califica como la gente de la empresa para la que trabaja.

De una experiencia similar, si continúa en su empleo actual, sugeriría educar al equipo sobre el diseño de experiencia de usuario (si es posible). Involúcrelos en la creación de sus conceptos y finalmente, si es posible, comience las pruebas de usabilidad con usuarios identificados que se ajusten a las personas identificadas. Las pruebas de usabilidad le permiten demostrar si un usuario puede usar el software o si tiene problemas con los conceptos propuestos. Si su jefe puede ver grabaciones de las pruebas de usabilidad, que muestran todos los aspectos positivos y negativos del prototipo actual, presentará a los usuarios reales comentarios reales de los que todo el equipo puede aprender. Si no quieren escuchar los comentarios de los usuarios ... no podrá cumplir con su función de diseñador de experiencia de usuario y debería irse.

Un poco tarde pero, use toda esa información rechazada / modificada en su cartera, le están dando un gran material. Cuando busque trabajo (porque no tengo ninguna duda de que quedarse allí es una opción para usted), use cuidadosamente las situaciones que han surgido como una forma de demostrar que es adaptable, no resuelto, desaprobador e incapaz de encajar (es ok para desaprobar los videos). No tiene nada de malo decirle a los posibles empleadores que no era el lugar adecuado para usted, pero debe demostrar que puede adaptarse a diferentes entornos, especialmente al principio de su carrera. ¡En resumen, convierta la experiencia en algo positivo en su CV y ​​salga!

Seré sincero, no he leído todos los artículos, pero aquí están mis 5 centavos.

Tengo una relación extraña con las partes interesadas. Aman lo que hago. Tengo problemas para resolver, hable con los propietarios de productos sobre diseño Hago presentaciones separadas para comunicarles los conceptos de diseño, porque creo firmemente que diferentes personas necesitan diferentes técnicas de comunicación y aprenden cosas de diferentes maneras. Entonces, aunque significa que creo muchos documentos, hago las cosas rápidamente, informo a las personas y facilito que diferentes partes interesadas comprendan el problema.

Es decir, el propietario de un producto tiene una necesidad de información diferente para un desarrollador, por lo que creo firmemente que necesita usar un tono de voz diferente en diferentes momentos en este caso.

Pero mi JEFE ODIA ESTO, porque preferiría que siempre nos atenemos a plantillas muy rígidas.

Entiendo esto en parte porque tiene sentido que en una empresa tenga una forma rápida de que las personas puedan recoger un documento y leerlo rápidamente. PERO, cuando eso se descompone es cuando tienes un nuevo problema para resolver que la plantilla realmente no funciona y no te sientes cómodo trabajando con la plantilla. Así que salir de la pista es el único camino a seguir.

Pero como digo, mi jefe odia esto y me dará 30 minutos de dolor porque envié algo a una parte interesada en un simple archivo de PowerPoint, cuando ella es muy valiosa acerca de los documentos visuales.

Ahora puedo reírme a medias, porque sé con certeza que no hay forma de que haya mirado el PowerPoint, por lo que es bastante divertido cómo me dará pena por un PowerPoint que nunca leyó ;-).

Pero estoy viendo mucho MOVE & Jump Ship. De acuerdo, un peligro con esto es que ** Donde quiera que vayas en la comunidad de diseño y experiencia de usuario ** te encontrarás con algo que es un poco [inserte un insulto aquí].

Entonces :

• Soportar hasta el fin
• Haz amigos y ten una mini diatriba en el [inserta el insulto aquí]
• Mantenga, escanee todo lo que trabaja sabiendo que será una gran pieza de cartera Mantenga su cartera actualizada
• Desarrollar una piel gruesa.
• Aprenda a lidiar y administrar los [insultos] y, en mi caso, estoy aprendiendo a administrar mi propio gerente.
• Evitar, saltar de trabajo
• Mantenga notas específicas de cuándo fue socavado

También seré honesto, las cosas no cambiarán durante la noche. Porque todas las personas han recogido los malos hábitos. Explica las causas de la ruta. Todavía se le culpará por problemas y experiencias, pero eso se debe más a la otra persona y no a usted. Pero muestre claramente dónde van las cosas mal.

Después de trabajar en varias compañías y defender UX, he encontrado una mezcla entre las personas que tienen UX y la vieja escuela siempre lo hace de esta manera 20 años más el bloque monolítico. ¡Este último gastará mucho esfuerzo para desacreditarlo principalmente porque no tienen las habilidades para comprender UX y ver UX como una limitación de carrera para ellos!

Así que adelante, defiende tus principios. Obtendrá el apoyo de otros y continuará promocionando UX y gradualmente ganará. Pero cuidado, los dinosaurios pisotearán e intentarán desacreditarte hasta que el meteorito UX los golpee entre los ojos y se enfrenten a la extinción.

TENGA EN CUENTA: estas son mis opiniones personales y no están relacionadas con ninguna compañía específica en la que haya trabajado en mi carrera.