Respuesta de los diseñadores en una situación adversa durante la presentación de un proyecto.

Situación hipotética:

Es una presentación de una imagen corporativa para un club deportivo masculino. La reunión incluye al cliente, el director de marketing, el gerente de compras, la esposa del cliente y dos empleados importantes.

El nombre del club se refiere a un animal corpulento, vigoroso y fuerte. El logotipo representa la cabeza de ese animal, visto de frente, lo que da una sensación de fuerza, ímpetu, resistencia y decisión.

Detrás hay un marco circular, muy representativo del objeto principal de muchos eventos deportivos.

Simula indirectamente el soporte de cabezas de caza, que reafirma la masculinidad de la imagen corporativa y funciona como un fuerte soporte para el pictograma.

Como símbolo total se asemeja a un escudo heráldico, refiriéndose a la tradición e historia del club.

El diseñador presenta cada elemento de la imagen corporativa.

Todo va bien, hasta que uno de los oyentes dice que el logotipo sigue siendo algo diferente para él.

¿Cómo debe reaccionar el diseñador?

Me doy cuenta de que esto es hipotético , pero esa cabeza parece haber sido creada específicamente para correlacionarse con el útero. No es fuerte ni dominante en mi opinión. No me sentiría cómodo presentando esa cabeza de animal como "fuerte y dominante".

Para abordar el problema no hablado ...

Siento que la gente siempre verá cosas en tu arte que tú no ves. Esta situación hipotética no es diferente que si creara un logotipo que cree que es su "mejor trabajo" y el cliente ... simplemente no le gusta, pero no puedo decir por qué. Horriblemente frustrante por decir lo menos.

Lo que la gente ve en las formas y las ilustraciones es realmente sobre ellas, no sobre las ilustraciones. No creo que pueda tener una reacción "general" a nada sobre esto. Cada situación es única. Algunos clientes pueden ver algo completamente de la nada que no puedes imaginar que te vean. Y algunos clientes pueden darse cuenta de que es una posibilidad remota que cualquier persona verá "eso", por lo que están bien con las cosas como están. Otros clientes pueden sentir que lo que ven es inaceptable e incluso si no está de acuerdo con eso, quieren que las cosas se modifiquen.

Todo lo que puede hacer es reaccionar con calma, no parecer ofendido, y preguntar dónde ven lo que ven. Entonces, si su postura es que está claro para ellos, tienes que adaptarte.

En su muestra, la cabeza podría estar hecha de una silueta más realista; de nuevo, claramente lo hizo a propósito con el útero. Cuernos más fuertes y audaces, una mejor relación de tamaño entre la cabeza y el círculo, cosas simples que eliminarían casi de inmediato toda la connotación del útero.

A veces los clientes ven cosas y no les preocupa ... otras veces ... bueno, se justifica un rediseño. Cada situación y cliente es diferente.

Conduzco por este logo constantemente ...

¿Que ves?

Veo un pequeño condón feliz. Esperando que el edificio sea una clínica de salud o un centro de planificación familiar ... Bueno, es para una empresa de construcción de cercas. Yo creo que significaban el pequeño personaje a ser la parte superior de una valla de listones posiblemente ... pero que ciertamente no es lo que parece a mí . Les gusta su logotipo y lo usan. Entonces ... ¿estoy equivocado al ver lo que veo o están equivocados al usar un logotipo que veo como condón?

Lo mismo ocurre con los clientes, en realidad nunca están "equivocados" por ver algo involuntario. Es más una diferencia en la percepción y, en la mayoría de los casos, creo que un diseñador debe esforzarse por hacer que su cliente se sienta orgulloso y jactancioso de la obra de arte creada para ellos. Si eso significa eliminar la vaca del útero para un mejor diseño ... eso es lo que haría sin discutir. Nunca tomo una postura firme en desacuerdo con la percepción de ningún cliente, incluso si creo que es simplemente ridículo.

Controla las reacciones con tu tono

Como diseñador, debe tener una presentación / presentación lista para guiar a sus clientes a través de su visión y opciones de diseño.

Dicho esto, si no tenía uno o usaba algo similar al diseño de donde provenía en sus diseños, puede mitigar las preguntas explicando su proceso y disculpándose por cualquier similitud que tenga el diseño.

Siempre sea profesional y no defensivo. Use su proceso de diseño y hechos para navegar a través de él. Disculparse por el error o la mala interpretación es una gran herramienta para recuperar a la parte ofendida y mostrar su empatía.

Estas tácticas también se pueden usar para situaciones en las que alguien piensa que su diseño es demasiado similar a otro diseño.

Siempre escucha primero ..

Ovaryraptor lo dijo bien. Controlar su reacción mantiene una percepción positiva de usted intacta.

Si no puede distinguir por la imagen, está tratando con el género opuesto. Este diseño / diseño estaba completamente orientado a las funciones y basado en el diseño de la propiedad. (es un estanque de detención de aguas pluviales con un camino de recreación a su alrededor). En ningún momento las perspectivas o representaciones se prestaron a esta percepción ... bueno, hasta después de la construcción. Cuando Jon Stewart y The Daily Show llaman a su empresa y le piden comentarios, es posible que desee haber trabajado un poco más para encontrar una solución diferente. Uno de sus "oyentes" es alguien importante y no mirará más allá de la referencia. En el mejor de los casos, acortará la vida de su diseño y lo más probable es que se convierta en una espina en su costado si avanzaran hasta que alguien que se sienta importante haga una broma y termine el diseño. En mi opinión, debería ser alterado o cambiado.

Hay algunos ejemplos destacados de esto:

• El Mitsubishi Pajero fue originalmente llamado así por el gato pampeano (Leopardus pajeros), pero en español el término generalmente se asocia con el autoerotismo (y el vehículo se comercializa como Montero en algunos mercados, especialmente los de habla hispana).
• Unicredit tiene un logotipo que se deriva del dígito uno, pero en ocasiones se alega que parece "fálico".
• Los paralelos entre el logotipo de Windows y la esvástica se han dibujado en la red durante décadas (simplemente ingrese "esvástica de Windows" en el motor de búsqueda que elija).

Es posible que no haya una regla estricta para lidiar con esto. Algunas personas siempre verán lo que quieren ver y no hay garantía de que alguien, en algún lugar, algún día no haga una asociación desfavorable con su marca. Si tales asociaciones se descubren temprano en el proceso, esto le da la oportunidad de pensar en todas las posibles consecuencias.

¿Está listo su cliente para lidiar con eso y convertirse en el próximo meme de Internet? Puede resultar en que muchas personas se burlen de la marca / empresa / producto, pero eso también significa mucha publicidad e incluso puede ayudar a las ventas a través del marketing viral involuntario. O pueden decidir descartarlo como humor prepubescente e ignorarlo por completo. Al final, esa es una decisión que solo el cliente puede tomar. Solo puede aconsejarles sobre las consecuencias, tanto positivas como negativas, y mostrarles alternativas. En su caso, eso podría significar reemplazar el animal con un espécimen de una especie relacionada cuyos cuernos apuntan hacia arriba en lugar de hacia abajo, eliminando la connotación del útero (aunque eso depende de qué tan específico sea el nombre del club). O podría usar una vista de perfil de la cabeza de ese animal en lugar de una vista frontal.

Otra opción es ejecutar el diseño más allá de unas pocas personas y preguntarles específicamente por asociaciones no obvias, luego posiblemente optar por un diseño menos riesgoso, aunque lo haría mucho antes de presentar ese diseño al cliente.

Por cierto, Mitsubishi continúa usando el nombre del producto Pajero en algunos mercados, Unicredit todavía usa el mismo logotipo, y aunque el logotipo de Windows ha pasado por varios cambios de diseño, la base de la asociación de la esvástica aún no se ha eliminado.

Pensé en editar la pregunta después de leer algunas respuestas, pero como no hay una respuesta concreta, agregué la mía.

El punto no es tratar de encontrar una solución para este problema, en realidad la muestra es totalmente falsa.

Pero no es la situación, me sucedió una vez, hace mucho tiempo, no tan extrema pero igualmente importante. No recuerdo cuál fue el caso, creo que era algo con colores, pero si lo hiciera, lo pondría como ejemplo. Lo que recuerdo es mi reacción en su momento. Es fácil, cuatro puntos y un corolario:

• Al principio silencio, grandes ojos abiertos y sin palabras.
• Después de un corto tiempo, acepte el comentario con una afirmación clara.
• En tercer lugar, transforme la presentación en una pequeña conversación que involucre a la persona que evocó la objeción mientras pensaba en una solución conceptual.
• Cuarto y más importante, presente una solución en este momento .

Tales situaciones tienden a ocurrir, nuestra profesión está exageradamente expuesta, y todos piensan si debería ser verde o rojo. Esto esta claro.

Pero desde pensar en un cambio de color para comenzar a diseñar, solo hay un paso. Por esa razón, permitir modificaciones conceptuales es exageradamente válido, antes, durante y después de un proyecto. Pero, y aquí el corolario:

• Nunca permita que el cliente diseñe .

De hecho, nos presentó un problema y nos está pagando para resolverlo al 100%.

Acepte sugerencias, pero siempre sea muy claro sobre su base conceptual y cree en torno a esto. Asegúrese de que si el cliente dice que tiene que poner un círculo en alguna parte, al final del proyecto dirá: Espero que desconte mi círculo del presupuesto 🙂