Al producir mapas dinámicos para estudiantes / usuarios, he encontrado que el tiempo invertido en las pruebas de los usuarios vale la pena. Utilizo una variedad de protocolo de pensar en voz alta llamado prueba de pasillo . Tomo a 2 o 3 usuarios probables durante 20 minutos cada uno y les establezco una tarea de muestra (es importante hacer que hagan algo en lugar de solo comentar). Explican lo que están haciendo cuando se atascan o encuentran algo confuso y les pregunto si no están diciendo nada. Es una excelente manera de descubrir problemas constantes que los usuarios tienen con sus mapas, la mayoría de los problemas principales aparecerán con 3 usuarios.
Utilizo software para grabar la pantalla ( silverback ) pero solo tomar notas fue bastante efectivo. Con un gran proyecto también abogo por 'probar temprano, probar a menudo'.
He descubierto que los clientes no están contentos con la financiación de las pruebas de los usuarios, pero es tan rápido y de baja tecnología que tiendo a hacerlo de todos modos para asegurarme de que no haya problemas desconocidos con un proyecto
¿Utiliza las pruebas de usuario cuando produce mapas dinámicos?
Si es así, ¿qué técnicas ha encontrado que son efectivas y por qué?
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Respuestas:
Existen algunos estudios sobre el uso del seguimiento del movimiento ocular . El principio es capturar lo que el usuario lee exactamente y analizar el resultado.
Vea los proyectos popeye y animeye para más información.
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