¿Cómo resolver "iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque la copia de seguridad estaba dañada"?

Cuando intento sincronizar mi iPhone con mi computadora, recibo el siguiente mensaje:

iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone "Nombre del iPhone" porque la copia de seguridad estaba dañada o no era compatible con el iPhone.

Elimine la copia de seguridad para este iPhone, luego intente nuevamente.

Sin embargo, aquí no hay opción para eliminar la copia de seguridad. ¿Dónde se almacenan las copias de seguridad / cómo puedo eliminar la copia de seguridad?

Esta es la versión 10.5.3 de iTunes que se ejecuta en Mac OS X 10.6.8.

Desde iTunes navegue hasta el menú iTunes> Preferencias> Dispositivos. Seleccione el archivo de copia de seguridad, luego presione el botón Eliminar:

Es algo (tristemente) común encontrarse con este error "corrupto / incompatible". La mayoría de las veces la copia de seguridad es un poco defectuosa.

Trabajo en un programa llamado Decipher Backup Repair, que escanea la copia de seguridad y le muestra / corrige los errores para que pueda restaurar en iTunes.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

Aquí hay un artículo que escribí con algunas otras cosas para probar primero también:

https://deciphertools.com/blog/fix-iphone-backup-corrupt/

Desde ese enlace, también puede buscar para obtener más información sobre las copias de seguridad corruptas si lo desea.

(Nota: como mencioné, soy el autor del software que recomiendo anteriormente, así que me beneficiaré de mis recomendaciones. Definitivamente estoy detrás de nuestro software :) ¡pero me gusta poner una pequeña nota como esta de todos modos!)

Tuve el mismo problema, no tengo idea de dónde vino. Tenía un iPhone 3G con jailbreak y cambié a un iPhone 4 sin jailbreak, es decir, transferí la copia de seguridad al nuevo teléfono, que funcionó. Algún tiempo después, sin embargo, recibí ese mensaje de error. Probé la solución anterior, incluso eliminé todas las copias de seguridad, incluso las que no están relacionadas con ese teléfono, pero el error persistió.

Encontré una solución en un comentario sobre el hilo que el iPhone no podía hacer una copia de seguridad porque el archivo de copia de seguridad estaba dañado o no era compatible, solución , más detalles en el siguiente comentario . Esto es lo que debe hacer, resumido:

(Esta es una solución para Windows (7), que no se aplica al OP, pero su problema parece haberse resuelto de todos modos).

• Cerrar iTunes
• Asegúrese de que su Explorer muestre archivos ocultos
• Ir C:\Users\username\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
• Elimine todo allí (o muévalo a otro lugar, para estar seguro)

Y hecho. En mi caso, eliminé dos carpetas con nombres largos, crípticos y alfanuméricos, uno vacío y el otro de más de 1 GB. Cuando volví a abrir iTunes, pude crear una nueva copia de seguridad sin ningún error.

La siguiente es la solución si obtiene el error de copia de seguridad corrupta durante una sincronización o una copia de seguridad en iTunes (durante una sincronización, la sincronización solo está activando una copia de seguridad):

Durante una sincronización o copia de seguridad, eliminar la copia de seguridad es el camino a seguir, e iTunes creará una nueva desde cero. Sin embargo, el póster original tiene el problema adicional de que la copia de seguridad no aparece en iTunes.

@doncherry tiene la idea correcta: si iTunes no incluye su copia de seguridad en la lista Preferencias-> Dispositivos, entonces debe eliminar la copia de seguridad manualmente. Ha señalado la ubicación para buscar en Windows. En una Mac, las copias de seguridad se almacenan en

/Users/<your username>/Library/Application Support/MobileSync/Backup

Abra el Finder (mantenga presionada la tecla de opción en OSX Lion o superior) y seleccione Librarydel Gomenú. Esto abrirá la Application Supportcarpeta, y desde allí, vaya a MobileSync-> Backup. En la carpeta de respaldo, habrá una o más carpetas nombradas por los identificadores únicos de sus dispositivos.

En iTunes, haga clic en Serial Numberen la pestaña Información de su dispositivo, y el Serial Numbercampo cambiará al identificador de su dispositivo. Haga coincidir el identificador que ve allí con un nombre de carpeta en la MobileSync -> Backupcarpeta. ¡Eliminar esa carpeta!

Si recibe el error de copia de seguridad corrupta durante una restauración en iTunes , borrar la copia de seguridad claramente no lo ayudará a restaurar sus datos;)!

Soy el desarrollador principal de un programa llamado Decipher Backup Repair, por eso sé y me preocupo tanto por los errores de copia de seguridad y restauración de iTunes;) Decipher Backup Repair escaneará su copia de seguridad de iPhone, iPad o iPod Touch corrupta o dañada en busca de errores y arregle los problemas en la copia de seguridad para que pueda restaurar en iTunes . Puede descargar la versión de prueba gratuita de nuestro sitio web para ver qué puede encontrar en su copia de seguridad.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

(Claramente, me beneficiaré de los enlaces que publico en esta respuesta, como el autor del software. Sin embargo, quería dar a ambos lados del problema, copias de seguridad corruptas durante el proceso de copia de seguridad y copias de seguridad corruptas durante el proceso de restauración Cualquier persona también puede seguir los enlaces anteriores y navegar a nuestra página de soporte para enviarnos un correo electrónico si tiene preguntas sobre su copia de seguridad corrupta. Siéntase libre de mencionar mi nombre directamente: Kelly.

Tuve el mismo problema: no puedo restaurar una copia de seguridad anterior, incluso usando el botón derecho del mouse en mi iPhone en iTunes.

Tenía una buena copia de seguridad en el directorio:

C: \ Documents and Settings \ myuser \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup pero iTunes no lo detectó.

Así que copié el directorio completo de "Copia de seguridad" en otra ubicación (copiado, no movido). Luego, creo un nuevo iphone con Itunes después de restaurar el archivo ipsw, con el mismo nombre que tenía anteriormente.

Hice una sincronización + copia de seguridad.

Al final, verifiqué el directorio "Copia de seguridad" y vi que Itunes recreaba la misma carpeta que la que había copiado anteriormente.

Esta vez en Ituens, cuando hago clic derecho en mi iPhone, tengo el menú "restaurar desde copia de seguridad". Pero antes de seleccionar esta opción, acabo de cambiar el nombre del nuevo directorio creado en Copia de seguridad a xxx.old, y copio el guardado (el mismo nombre) en C: \ Documents and Settings \ franckca \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Directorio de copia de seguridad.

Cuando se realizó la restauración, recuperé mi última copia de seguridad.

Espero que esto ayude.

También me encontré con este problema. Resulta que después de hacer la copia de seguridad de mi iPhone, el defensor de Windows detectó un archivo de una de las aplicaciones que había descargado como malware. Cuando examiné el archivo, en realidad era un malware, sin embargo, al eliminarlo del directorio de respaldo, el proceso de restauración falla repetidamente.

No fue hasta que restauré el archivo nuevamente en el directorio de respaldo que la restauración se completó con éxito. Recomiendo encarecidamente desactivar los programas de detección de antivirus y malware al hacer copias de seguridad y restauración de iPhone.

Espero que esto ayude.

También tuve este problema, pero no había copias de seguridad enumeradas en Preferencias. Mi solución giraba en torno a no tener mi disco duro externo conectado, que es donde iTunes almacenaba los archivos de respaldo de mi iPhone. Conectar el disco duro resolvió el problema.

Me ha sucedido esto 2-3 veces en los últimos años cuando hacía tareas intensivas de procesador mientras iTunes hacía una copia de seguridad de mi teléfono. Eliminar el respaldo corrupto, reiniciar la computadora y hacer una copia de seguridad del iPhone nuevamente solucionó el problema.