Queremos eliminar nuestra aplicación de la App Store y cerrar los servidores que la admiten. Por lo que he leído, eliminar la aplicación de la App Store no eliminará la aplicación de los dispositivos de los usuarios existentes, y no hay forma de decirles a los usuarios que la eliminen.
¿Existe una forma estándar de decirles a los usuarios que la aplicación ya no es compatible? ¿Debo enviar un mensaje a los usuarios (en la función "cuadro de mensaje" que tiene nuestra aplicación)? ¿Debo cargar una nueva versión que abra un mensaje emergente que le indique al usuario que la aplicación ya no es compatible, y que elimine la aplicación de la tienda de aplicaciones una semana después? ¿Apple Review aceptará dicha actualización de la aplicación o la rechazará alegando que la aplicación no se puede usar?
Estoy menos preocupado por la mecánica específica de apagado que también se discute aquí , pero estoy buscando procedimientos habituales o ejemplos de cómo se hace esto bien.
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Respuestas:
Sin embargo, desea notificar a sus usuarios depende de usted. Hacerlo no es una cuestión técnica, sino más bien una elección de lo que sea más fácil / rápido / conveniente para usted. Si tiene la capacidad y el deseo de notificar a los usuarios antes de cerrar, mi sugerencia es hacerlo. Es posible que los usuarios no estén contentos con perder el uso de la aplicación, pero al menos tendrá el respeto de saber que le dio a todos un amplio aviso.
No existe un procedimiento habitual porque cada aplicación y base de usuarios es diferente. También recomendaría contactar a sus usuarios con cada método que tenga disponible. Si puede abrir un mensaje, hágalo; si puedes enviar un correo electrónico, hazlo; si puedes publicar en Twitter / Facebook, hazlo. No hay forma de sobrecomunicar el cierre de una aplicación.
Lo único que recomendaría contra es crear una actualización de la aplicación que solo muestre un mensaje sobre el cierre de la aplicación. Los usuarios se sentirán engañados y tendrás un desastre y una pérdida de confianza.
Si los usuarios aún pueden usar su aplicación sin más actualizaciones de su parte o sin sus servicios de back-end, permítales usarla. Una vez que elimine la aplicación de App Store, los usuarios no podrán restaurarla desde la copia de seguridad; una vez que se fue, se fue.
ACTUALIZACIÓN : Según la discusión en los comentarios a esta respuesta, parece haber una diferencia entre las restauraciones realizadas a través de iCloud e iTunes. @Hitechcomputergeek señala que iTunes puede hacer una copia de seguridad de las aplicaciones reales, mientras que iCloud solo hace una copia de seguridad de sus datos y vuelve a descargar la aplicación en sí desde la App Store (como si la hubiera descargado por primera vez).
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Poner una nueva versión en la tienda es la mejor manera que he visto, así como correr la voz.
Algunos ejemplos muy respetados de esto actualmente son:
Depende de su presupuesto y marco de tiempo. Puede enviar una actualización de metadatos solamente y solicitar una revisión acelerada y explicar por qué está enviando la actualización y debería estar disponible en cuestión de días, a veces horas.
Obtendrá muchas críticas negativas, pero esperaba eso de todos modos, a menos que haya una buena ruta de migración para que los usuarios finales puedan recaudar fondos u obtener sus datos.
Luego elegiría una fecha en la que no ocurrieran nuevas descargas, pero les daría a los usuarios finales de 6 meses a un año antes de que la retiren por completo de la tienda. No hay nuevas ventas, expectativas claras, opciones y no tirar de la aplicación parecen ser la forma más amable y gentil para que una aplicación arbitraria / general cierre la tienda.
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