No se puede reiniciar el iPhone porque iTunes debe actualizar el teléfono al mismo tiempo

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Tengo un iPhone 6s en mi trabajo. Un ex colega ha renunciado y él ha establecido una contraseña para que no podamos iniciar sesión. Esto es lo que hemos intentado hasta ahora:

  • Modo DFU y trató de restablecer la configuración de fábrica a través de iTunes. Hipocresía el reinicio debido al espacio de almacenamiento es demasiado pequeño y iTunes exige mucho Para actualizar el teléfono al mismo tiempo!
  • Intenté desactivar el teléfono ingresando contraseñas falsas para que obliga a reiniciar el teléfono.

Así que no puedo reiniciar el teléfono con esto. ¿Hay alguna otra manera?

Editar:

Este es el mensaje que veo en la pantalla del iPhone:

iPhone está desactivado - conectarse a iTunes

Cuando intento conectar el teléfono con USB en la computadora, aparece el siguiente error:

iTunes no pudo conectarse al iPhone "iPhone" porque está bloqueado   con una contraseña. Debe ingresar su contraseña en el iPhone antes de   Se puede utilizar con iTunes.

Estas son las opciones: Más información, vuelva a intentarlo, cancele

En el teléfono no puedo ingresar ninguna contraseña ...

Y7da
fuente
¿El ex colega acaba de establecer una contraseña de inicio de sesión para el iPhone o también ha activado Buscar mi iPhone? ¿Y por qué no puedes simplemente contactarlo y pedir la contraseña?
nohillside
@patrix: no es posible porque el teléfono ahora está desactivado y no puede agregar ninguna contraseña. Una cosa que noté es que al conectarlo a iTunes ahora me pide que desbloquee el teléfono con la contraseña. Pero no puedo hacerlo por teléfono ahora ...
Y7da
Agregue los mensajes específicos que ve en el teléfono y en iTunes (las capturas de pantalla están bien). Y trata de llegar a tu ex colega de todos modos :-)
nohillside
@patrix agregué la información a la pregunta.
Y7da
Solo un pensamiento. Si se trata de un iPhone propiedad de la empresa, el operador (ATT, Verizon, Etc.) podría ayudarlo con la reactivación de esta compra.
Steve Chambers

Respuestas:

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Encontramos una solución al problema. Ingresamos a la computadora de nuestros colegas y usamos su iTunes, realizamos un reinicio y funcionó.

Gracias a todos por toda la ayuda!

Y7da
fuente