¿Por qué iTunes no puede sincronizar mi iPhone?

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Durante el último mes, no he podido hacer una copia de seguridad de mi iPhone usando iTunes.
Cada vez que lo intento, me dicen que el teléfono está "desconectado":

ingrese la descripción de la imagen aquí

¿Qué podría estar causando esto?
He probado diferentes cables USB y diferentes puertos USB, pero el resultado es siempre el mismo.

Estoy usando OS X 10.10.3, iTunes 12.1.2.27 e iOS 8.3.
El procedimiento que estoy usando es obvio: iniciar iTunes; conecta el iPhone; elige el iPhone en iTunes; presione "Sincronizar".

iphone itunes data-synchronization orome
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¿Podría ser esto un problema de hardware? Tenía un iPhone con un puerto curvo, por lo que desconectó casi cada movimiento leve.
TheBro21

Respuestas:

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Si ha probado todas las opciones físicas, eliminando concentradores, cambiando cables, puertos, etc., entonces la probabilidad restante es que la copia de seguridad existente esté dañada.

El método más simple sería encontrar su carpeta de copias de seguridad y renombrar / eliminar la carpeta corrupta, luego probar nuevamente ...

  • Desconecte el teléfono, salga de iTunes
  • Cambiar al buscador
  • Cmd ⌘ N para nueva ventana
  • Cmd ⌘ Shift ⇧ G para Ir a ...
  • Copiar / pegar ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/y presionar Enter ⌅ o Return⏎

  • Cambie el nombre de la carpeta con el número largo y complejo, solo agregue .bak o algo al final. (Si hay varias carpetas, vea la nota al final)

  • En iTunes, intente una nueva Copia de seguridad, luego Sincronizar.

  • Si tiene éxito, puede eliminar la antigua carpeta .bak

Si tiene varias carpetas de respaldo ...

  • Si solo realiza una copia de seguridad de un iDevice en iTunes, cambie el nombre de todas las carpetas de la misma manera, agregue .bak, etc.
  • Si realiza una copia de seguridad de múltiples iDevices, puede encontrar cuál es la carpeta correcta haciendo coincidir el identificador del dispositivo con el nombre de la carpeta de la copia de seguridad haciendo clic en el campo Número de serie en iTunes (que lo cambiará al identificador de su dispositivo).
Tetsujin
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¡Esto parece haber hecho el truco!
orome
ACTUALIZACIÓN: no funciona después de todo.
orome
Siempre hay una posibilidad externa de algo en la copia de seguridad inicial. No estoy seguro de qué más sugerir
Tetsujin
Si quien sabe. He eliminado todas las copias de seguridad antiguas, pero eso no lo soluciona. El software de Apple se está volviendo más problemático en general, así que creo que esto es probablemente solo parte de eso.
orome