¿Cómo soluciono los problemas del modo de punto de acceso personal que no emite direcciones IP?

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Cuando enciendo el punto de acceso personal, no puedo obtener una dirección de red DHCP en mi computadora. He intentado con 2 computadoras diferentes y un teléfono Android. Se pueden conectar al enrutador de red pero no a mi iPhone, que no dará una dirección IP.

imagen

Simplemente dice "la conexión es limitada" y obtengo una dirección 169. * en mi computadora. 

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix  . :
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.14.254
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :

Cuando me conecto mediante un cable USB, tampoco funciona:

imgur

Después de restablecer la configuración de red (Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red), pude obtener brevemente una dirección IP, pero no pude hacer ping a ningún servidor, como el servidor DNS público de Google. Recibí una llamada telefónica mientras estaba activa la zona activa, y creo que eso es lo que me permitió obtener una dirección IP, pero no estoy seguro de por qué. Los siguientes ciclos de desactivación / habilitación no pudieron obtener una dirección IP.

$ ipconfig
Windows IP Configuration
Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5c88:c538:f588:efe%4
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 172.20.10.2
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.240
   Default Gateway . . . . . . . . . : 172.20.10.1

$ ping 8.8.8.8
Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Incluso intenté conectarme a través de Bluetooth, pero tampoco funcionó.

$ ipconfig    
Windows IP Configuration
Ethernet adapter Bluetooth Network Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::b09b:4eb7:6091:ac17%5
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.172.23
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :

Tengo un iPhone 5 desbloqueado con el último iOS en MetroPCS.

Referencia

http://support.apple.com/kb/TS2756 . No he restaurado / restablecido todo el teléfono. Preferiría no tener que hacerlo.

iphone tethering Chloe
fuente
Dos formas de reducir esto. 1. Conecte otros dispositivos (Android, iOS, computadora) al punto de acceso para ver si no está distribuyendo DHCP correctamente. 2. Depure su (s) computadora (s) para asegurarse de que ningún firewall esté bloqueando DHCP u otros problemas de configuración de red. Eso necesitaría más detalles ya que no hay un registro en iOS que muestre fácilmente lo que está sucediendo con la operación de punto de acceso.
bmike
1. Ya mencioné que intenté conectar dos computadoras diferentes al teléfono. 2. No hay firewall en la red inalámbrica. Además, puedo conectarme al enrutador inalámbrico.
Chloe
Espero que ya hayas hecho el paso básico de reiniciar el teléfono. En caso afirmativo, intente crear un punto de acceso nuevamente.
iDev
@Chloe Lo sé, pero aún necesitas seguir cambiando una cosa hasta que llegues a una configuración viable.
bmike
@iDev Sí, lo he intentado durante varias semanas y he reiniciado el teléfono varias veces entre ese momento, principalmente porque la tecla del micrófono del teclado Siri estaba atenuada.
Chloe

Respuestas:

8

Esto me volvió loco, pero creo que esto funcionará para la mayoría de ustedes:

Básicamente, faltaban las configuraciones de APN para el Hotspot.

Si puede navegar por Internet en su teléfono y puede activar su punto de acceso, pero obtiene el signo de exclamación amarillo en el wifi de la computadora o el "Cable de red desconectado" con conexión USB, intente lo siguiente:

  1. Configuración abierta -> Datos móviles -> Red de datos móviles
  2. Verifique la configuración de APN / nombre de usuario / contraseña en "Datos móviles" (la mayoría de las veces el nombre de usuario y la contraseña, si se usan, son idénticos, si no busca la configuración de APN en la página de inicio de su proveedor)
  3. Ingrese la misma configuración en "Punto de acceso personal" más abajo en la misma página de configuración
  4. Regresar al menú de configuración
  5. Apague y encienda Mobile Hotspot
  6. Conéctese a su punto de acceso -> Internet en su computadora debería estar funcionando ahora

El problema apareció para mí durante el roaming / después de cambiar sims, básicamente cada vez que la configuración de la red se reconfigura y la configuración APN cambia automáticamente para la red roaming / nueva red.

¡Espero que funcione para usted también!

Andre
fuente
esto realmente funciona! Tuve este problema durante semanas y me volví loco porque me llevó mucho tiempo y cada vez que me encontraba con el problema no encontraba nada relacionado con el problema. la APNausencia de configuración en realidad evita que su computadora reciba Internet y no obtiene la barra azul en la página de punto de acceso del iPhone después de que la PC se conecta a ella. Si ese es su problema, esta es la solución.
Virgil
Este fue mi caso! Es realmente extraño por qué dhcp se comporta así en iphone ...
bersam
Además, a veces desconecta automáticamente las conexiones y las reconecta, es decir, la red de puntos de acceso inestable.
ganeshdeshmukh
5

¡Lo encontré! Fui a una tienda de MetroPCS y miraron el teléfono. Permitieron el punto de acceso para mi cuenta, pero aún así no ayudaría. Me dieron un número de teléfono para llamar, llamé a soporte técnico y me dijeron:

  • Apaga LTE. Configuración> Celular> Habilitar LTE (Desactivado)
  • Apaga / enciende el punto de acceso personal.

¡Ahora funciona! Solo funciona en 4G.

No sé si tener la función de punto de acceso ($ 5 / m) habilitada en su cuenta es relevante o no. Pensé que todos los datos se combinaron, y dado que es un teléfono desbloqueado, ¿cómo podrían saberlo?

Chloe
fuente
1
Resulta que tener la función de punto de acceso de $ 5 / m es innecesario. Funciona con LTE con la versión 10.2 de iOS ahora. Lo acabo de probar. Debe haber habido un error en iOS.
Chloe
Esto funcionó para mí también, mi IOS 10.3 o proveedor no permitirá que la inmovilización de LTE a través de USB, pero funciona a través de Wi-Fi ...
malix
Intermitentemente recibí "No se pudo obtener la dirección IP" al intentar conectar mi móvil Samsung a mi iPad. Apagar la red LTE en mi iPad y usar 4G / 3G solucionó el problema para mí. ¡¡¡Finalmente!!! Gracias por el consejo anterior ... Probé direcciones IP estáticas y jugueteé con el APN en vano. Resulta que cuando tenía puntos de señal realmente buenos (LTE) no funcionaba ... las veces que solo estaba recogiendo 3G funcionaba. Ahora sé cómo hacerlo funcionar cuando quiera ... Na
Natasha
2

Tuve el mismo problema anteriormente y fue muy frustrante.

De todos modos, lo solucioné (¡publiqué aquí usando mi portátil revivido!) Y lo siguiente fue lo que funcionó para mí:

Inicio> Panel de control> Firewall de Windows> Permitir un programa o función> eliminar Bonjour> reiniciar la computadora y ver cómo se desarrolla la magia.

PD: Esta fue una solución publicada por seres humanos amables en otro foro, pero me llevó mucho tiempo encontrarla ... Pensé que también podría compartirla en este foro para que la búsqueda sea más fácil para otros.

Saludos, espero que esto también resuelva tu problema. :)

Robar
fuente
2
Eso no explica por qué el teléfono Android no obtendría una dirección IP del iPhone. Android no ejecuta Bonjour.
Chloe
1

Me tomaré un tiempo para hacer un resumen de las redes y la solución de problemas para tratar de ayudarlo.

Cuando su teléfono ejecuta un punto de acceso personal, inicia un par de servicios en el sistema operativo del teléfono, uno de los cuales es un servicio DHCP. DHCP puede parecerle familiar porque es la parte de cada red que proporciona la dirección IP.

Una red tiene dos lados, interno y externo. En nuestros días modernos hay IP externas que se ven así 2001: 0db8: 85a3: 0042: 1000: 8a2e: 0370: 7334 e IP internas que se ven así: 127.0.0.1 o tal vez has visto 192.168.1.1

Si ve una dirección IP en su (s) computadora (s) con 169 ... esto generalmente significa que no se puede acceder al servicio DHCP. Esto podría tener varias razones y en este caso voy a suponer que su computadora con Windows no tiene el controlador correcto para hablar con el servicio DHCP del iPhone. Si conecta su iPhone a través de USB, el controlador es diferente a Bluetooth o WiFi.

Deberíamos poder suponer que la red del iPhone está bien si puede navegar por la web en su iPhone. Ahora, obtener esa red en su computadora con Windows es una cuestión de conectar el iPhone a través de USB (o WiFi o Bluetooth) y asegurarse de que el controlador esté instalado correctamente. Este debería ser el caso siempre que tenga la última versión de iTunes instalada en la computadora y el iPhone aparezca en iTunes como un dispositivo disponible.

El mensaje de error que recibe de "Conexión limitada" es, según tengo entendido, la versión de Windows de la "dirección IP autoasignada" que resulta de que la computadora no comprende la configuración de DHCP y / o DNS del dispositivo del que obtiene actividad de red.

Verifique todas estas cosas y si nota algo fuera de lo normal y actualizaré mi guía para ayudarlo más.

Andrew U.
fuente
Mostré en la pregunta que ya probé USB y Bluetooth PAN, y que probé en varias computadoras (diferentes versiones de Windows) más Android.
Chloe
No solo trataba de decirte cómo solucionarlo, sino de darte pistas y el proceso que generalmente es invisible. En las otras computadoras, ¿se instaló el último iTunes? Por otro lado, su pregunta es "¿Cómo soluciono los problemas ..." y eso es lo que estoy tratando de responder. Al ver cómo pasé tanto tiempo escribiendo mis respuestas como usted hizo las suyas, agradecería un poco más de cooperación
Andrew U.
@Chloe con todos los problemas que hemos tenido para tratar de ayudarte, podría ser hora de restaurar el teléfono. Pero lo último que me viene a la mente es verificar con su proveedor que su contrato sea compatible con Personal Hotspot
Andrew U.
Ese es mi próximo paso: llevar el teléfono y la computadora portátil a la tienda MetroPCS y hacer que lo arreglen.
Chloe
Esa no es mi sugerencia, pero espero que obtenga una resolución. La mejor de las suertes, estamos aquí para usted si todavía tiene problemas
Andrew U.
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Tuve el mismo problema. Resulta que cuando viajaba a otro país y usaba una tarjeta SIM, se me pidió que habilitara un perfil en mi iPhone. Este perfil estableció el APN, que a su vez me estaba bloqueando la vinculación. Para verificar su iPhone, vaya a:

Settings app → Cellular → Cellular Data Options → Cellular Data Network

En mi caso, el APN apuntaba a la red en el país en el que había usado la tarjeta SIM. Incluso con este APN todavía podía usar mi teléfono en mi red actual con pocos problemas, pero no pude conectarlo.

Si ve que la configuración de APN es incorrecta y restablecerla no funciona (mi perfil evitó que se restableciera), vaya a:

Settings app → General → Profile(si esto no existe, entonces no tiene ningún perfil instalado). Elimine el perfil que no necesita y esto puede resolver su problema.

Jaypan
fuente
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Intenté todo lo anterior, pero no solucioné el problema, hice que la PC fuera "reconocible" en mi red privada, luego desapareció el problema de la puerta de enlace caída. Hacer esto:

  1. Configuración abierta.

    The Settings window appears.

  2. Haz clic en Red e Internet.

    Your network and Internet related settings are shown.

  3. En el panel de la izquierda, haga clic en Wi-Fi (si está conectado a una red inalámbrica) o en Ethernet (si está conectado a una red mediante un cable de red).

    A window with settings for your network appears.

  4. Busque la sección Configuración relacionada a la derecha, luego haga clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado.

    The Advanced Sharing Settings window appears.

  5. Expanda el perfil de red actualmente asignado a su conexión de red.

    It is marked with the words “current profile” on the right side of its name.

  6. En la sección Descubrimiento de red, seleccione "Activar descubrimiento de red". Además, marque la casilla que dice "Activar la configuración automática de dispositivos conectados a la red".

    Turning on network discovery.

  7. Haz clic en Guardar cambios.

  8. Cerrar la ventana de configuración

jim
fuente
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Error en iOS: DHCP en iPhone deja de funcionar en algún momento.

Siempre puedo conectarme al punto de acceso del iPhone, pero ninguno de los clientes recibe una dirección IP. Si configuro la configuración de IP estática en cualquiera de los clientes, puedo acceder a Internet. Eso significa que el servidor DHCP en mi iPhone 7 Plus no se está ejecutando. El resto de la funcionalidad: el punto de acceso Wi-Fi y el adaptador USB LAN funcionan correctamente y se muestran como conectados. Después de apagar y reiniciar mi iPhone7 Plus, todos los clientes se configuran automáticamente mediante DHCP. Esto significa que el servidor DHCP funciona inicialmente, pero se detiene después de unas horas y nunca se reinicia.

Clientes probados: MacBook Pro 2018, Windows 10 1909, iPhone 4s, Samsung A5.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple y dígales que también experimenta los síntomas del caso 100955127642.

George Valkov
fuente
¡Hola! ¿Se confirmó este error en alguna actualización? ¿O sugiere presentar un informe en bugreport.apple.com ?
ankii
Este error todavía está presente en iOS 13.2.3, que es el último disponible hoy. En cuanto a la confirmación, Apple nunca confirma errores. Mienten, se esconden y ocultan, pero nunca admiten sus faltas, a menos que las personas con gran influencia en los medios hagan público algo grande. Pasé aproximadamente un año en muchas solicitudes de soporte con respecto a errores en el firmware de MacBook 2018, muchos otros problemas. Si está conectado a una red, pero el servidor DHCP está inactivo, obviamente no obtendrá una IP asignada automáticamente, pero aún puede configurarla manualmente y usar la red. Ese es el caso aquí.
George Valkov el