¿Cómo eliminar nuestra dirección IP de la lista negra de correo electrónico de Microsoft?

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Tenemos un sitio web, los usuarios se registran y reciben enlaces para confirmar que se registraron PERO:

  1. Microsoft bloqueó nuestra IP (nadie con cuenta de correo electrónico de Microsoft puede recibir nuestros correos electrónicos).
  2. Intentamos contactar a microsoft enviando el formulario detallado sobre nuestro problema.
  3. Publicamos 3 veces en su comunidad sobre nuestro problema.
  4. Tuiteamos sobre nuestro problema.
  5. Intentamos encontrar algún número de soporte telefónico (los pocos que hay no están ayudando en absoluto).

¿Crees que lo solucionamos? la respuesta es NO : /

Todavía no podemos enviar correos electrónicos desde nuestra IP a las cuentas de correo electrónico de Microsoft y no hemos podido hacerlo durante los últimos 3 meses.

Nuestros correos electrónicos son perfectos. Verificamos todos los encabezados de correo electrónico siguiendo las pautas de Microsoft, pero parece que no es suficiente. Al verificar nuestra reputación de IP, parece que todo está bien, de hecho, podemos enviar correos electrónicos fácilmente a cualquier otro proveedor: Gmail, Yahoo, etc.

Aquí está el error completo devuelto por Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Estamos ejecutando NGIX + PHP mailer desde un servidor privado virtual (sin Hosting o hosting compartido).

¿Hay alguna otra forma de tratar de obtener ayuda?

email ip-address microsoft blacklist hotmail soy yo
fuente
¿Es este el formulario que completó? support.live.com/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller nope :) fue otro que no recuerdo el enlace es tan relevante? Lo
presenté
1
Ese fue el que encontré recomendado en este foro de ayuda de Microsoft: answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller sí, es increíble, el formulario que encontré era otro probablemente la última versión de eso, lo envié 4 veces pero nadie envió un mensaje de confirmación: / como el formulario se rompió increíblemente, las compañías multimillonarias no pueden construir un simple formulario de envío con un mensaje de confirmación, increíble: /
itsme
3
Supongo que ahora son lo suficientemente grandes como para comenzar a volver locos a todos, simplemente por no seguir las reglas. Muchas personas me dijeron "hey, son Microsoft, deben estar en lo cierto", pero luego les explico y ven dónde está el problema. Así que ahora simplemente le digo a las personas que están bloqueadas por Microsoft: llame al destinatario a quien no puede enviarle correo, deben llamar a Microsoft para desbloquearlo. Como son clientes de Microsoft, Microsoft debe reaccionar. Esa es la única forma razonable de resolver este problema.

Respuestas:

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Microsoft ha incluido en la lista negra las IP del servidor varias veces y las he eliminado de manera razonablemente rápida. Me di cuenta de que después de ingresar y unirse a los servicios relacionados con el correo no deseado que recomiendan, fue más rápido y fácil.

Le recomiendo que se asegure de que puede responder Sí a las siguientes preguntas (excepto la última) en el formulario web donde solicita asistencia para la eliminación más rápida.

  • ¿Actualmente eres cliente de Return Path?

  • ¿Está certificado como emisor?

  • ¿Publican el marco de políticas del remitente (SPF) / registros de identificación del remitente para su IP?

  • ¿Estás en el programa de socios de informes de correo basura?

  • ¿Utiliza los servicios de datos de red inteligente?

  • ¿Es su IP de un "rango malo"? Microsoft tiene sanciones para algunos rangos que consideran no confiables. Deberá solicitar una lista blanca.

Aquí está el enlace al formulario web que he usado en el pasado con éxito: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755428181

Realmente recomiendo que leas esto y sigas las recomendaciones:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

Don Rey
fuente
1
Esto no funcionó para mí, después de usar la forma que tengo el siguiente correo electrónico: Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support. Qué significa eso? El único contenido de este correo electrónico es la IP que ingresé, no hay oraciones en este correo electrónico. ¿Significa esto que debo completar el formulario nuevamente? Si es así, ¿por qué? Parece que no terminaron la programación de esta plantilla de correo electrónico de respuesta ...
NH2
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Resulta que el correo electrónico anterior parece ser un correo electrónico "hemos recibido su mensaje" muy mal redactado. Ahora he recibido un segundo correo electrónico diciendo que el problema era conditionally mitigated.
nh2
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Aquí está el enlace de trabajo: support.microsoft.com/en-us/…
Mukesh Chapagain
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Vaya a la siguiente URL y busque su dominio.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Esto verificará un montón de listas negras y le dirá si su dominio está en la lista. También hay consejos sobre cómo ser eliminado.

Es posible que aparezca en la lista con más que solo Microsoft.

pgunston
fuente
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Microsoft mantiene su propia lista negra y lo bloqueará incluso si mxtoolbox informa que está perfectamente limpio.
Tom