Hay una serie de servicios que escanearán un sitio web vulnerabilities
y permitirán mostrar una trustmark
imagen si el sitio pasa sus pruebas. Esto supuestamente aumenta el nivel de confianza que un cliente potencial siente hacia el sitio web y, por lo tanto, lo hace más propenso a completar una compra.
McAfee afirma que tiene estudios que muestran aumentos significativos en las ventas. ¿Debería aceptar su palabra? ¿Qué tipo de aumento debería esperar realmente, si lo hubiera? ¿Estos tipos de servicios valen los precios que cobran?
Aquí hay un artículo muy relevante sobre una encuesta realizada preguntando a los usuarios sobre la confianza en las marcas de confianza. Les presentaron a los usuarios una variedad de marcas de confianza y les preguntaron en cuál confiaban más:
Con base en eso y en otras preguntas de la encuesta, concluyen:
El artículo también señala que las marcas de confianza pueden no ser necesarias si tiene una marca que ya es confiable. El artículo enumera otras formas además de las marcas de confianza que ayudan a mostrar a los usuarios que pueden confiar en su sitio web.
Aquí hay un artículo sobre una prueba A / B realizada con y sin una marca de confianza:
En este caso, la marca de confianza hizo que la página tuviera un rendimiento peor . Posiblemente porque los usuarios asocian sellos de confianza con pagos y ventas. Cuando se usan en un contexto diferente, pueden rechazar a los usuarios.
Aquí hay otro informe de pruebas A / B de marcas de confianza que tienen resultados mixtos:
Entonces:
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En mi opinión, podría hacer un logotipo seguro de pirata informático de aspecto agradable y probablemente haría exactamente lo mismo. No es más que una imagen. Eso es a menos que realmente quieras pagar 500 $ por una imagen.
Desde mi propia experiencia, he visto muchos sitios web con ese tipo de adhesivo que tienen fallas fáciles de encontrar y corregir. No me sorprendería si esos sitios fueran tan vulnerables (¡o incluso más!) Como el otro sitio web.
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Esto habla desde mi propia experiencia (y quizás soy MUY tonto por esto), pero tiendo a confiar mucho más en un sitio web cuando tiene muchos logotipos de TechCrunch, NYT, ZDnet, Time, etc. La página de mint.com es un ejemplo de esto. http://www.mint.com/product/awards/
No estoy seguro de por qué este enfoque me da más tranquilidad que "Secured by McAfee", pero lo hace.
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Depende de tus usuarios objetivo.
Si la mayoría de sus clientes son su abuela típica, entonces sí, tener esa certificación ayudará mucho porque le da una sensación de seguridad (algo falsa, imo).
Pero, si la mayoría de sus clientes son, digamos, programadores, entonces no servirá de nada, porque sabemos lo poco que significa realmente esa certificación.
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Pueden valer la pena para ayudar a aumentar la confianza del consumidor. Sin embargo, no son una venda mágica para garantizar las ventas. Sin embargo, ninguna marca o certificado de seguridad ayudará a arreglar una compra o experiencia de venta mal diseñada si eso es lo que está causando que pierda ventas.
La efectividad de las marcas de confianza realmente depende del tipo de sitio y la marca de confianza particular. Varios estudios de 2011 en sitios de comercio electrónico y marcas de confianza mostraron que ciertas marcas eran más confiables y tenían más probabilidades de influir en una venta que otras. Las marcas más reconocidas y confiables fueron de PayPal, McAfee y Verisign con reconocimiento y confianza en que esa marca en particular se cayó rápidamente desde allí. Muchos Better Business Bureaus y otros sitios como sitios antifraude, abogados y otros están abogando por que las personas busquen estas marcas de confianza.
Dicho esto, ¿la compra de una de estas marcas de confianza aumentará sus ventas en un número determinado? Eso es imposible de decir. Ninguna marca de confianza puede garantizarle que realizará más ventas o tendrá mejores conversiones, ya que hay mucho más que hacer. Si el costo vale la pena, depende totalmente de usted y de su empresa. Este sería un excelente punto en el que un estudio de grupo focal lo ayudaría a determinar si vale la pena, o si hay otros problemas con su sitio de ventas que incluso esa marca no será suficiente para superar.
Sin embargo, una cosa a tener en cuenta en esos estudios fue que más allá de la marca de confianza, los consumidores a menudo se veían influenciados por la presencia o falta del bloqueo verde en la barra de direcciones al realizar una compra.
Enlace al sitio que proporciona más información sobre el estudio al que se hace referencia y un enlace al estudio: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/
Estudio actualizado de 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/
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Recientemente escribí una pequeña tesis en el foro OpenCart sobre estas insignias, específicamente la Norton.
Y la verdad de los escáneres de sitios web de vaporware es ... ya está escaneado y protegido, de forma gratuita :
Puede leer el texto completo aquí: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027
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