¿Cómo iniciar y fomentar una comunidad en línea?

Estamos buscando agregar un foro / área de comunidad en línea a nuestro sitio web. Los intentos anteriores de alentar los comentarios y la interacción han fallado y la comunidad tiende a morir de muerte eventualmente.

Entonces, me senté y pensé en cómo alentar a las personas a comentar e interactuar dentro de nuestro foro / comunidad (¡muy influenciado por el estilo de pila!):

1. Facilidad para registrarse: las personas son flojas al agregar cuentas nuevas, etc., así que al igual que stackoverflow, usaría el "inicio de sesión con Facebook, linkedin, twitter", etc.

2. Animar a las personas a comentar / interactuar: un sistema de puntos / puntuación que recompensaría a los usuarios por comentar / interactuar con la comunidad (una versión más básica de stack). Una adición sería que si un usuario alcanza ciertos hitos recibiría un% de descuento en los servicios.

3. Nuevo contenido de nuestra parte: además de los comentarios de los usuarios, creo que sería necesaria una fuerte presencia de nuestra parte para publicar nuevos contenidos / hilos / comentarios.

¿Alguien tiene alguna sugerencia para agregar a la lista anterior para fomentar la interacción dentro de la comunidad?

Feverbee, una "consultoría comunitaria" de marca propia, tiene una enorme lista de recursos para la construcción comunitaria que podrían resultar útiles.

Aspectos destacados de las 11 leyes fundamentales para construir comunidades en línea :

1. Tener un administrador de la comunidad.
2. Ten un propósito.
3. Utilice cualquier herramienta / plataforma con la que sus miembros estén más familiarizados.
4. Crea contenido sobre tu comunidad.
5. Construye relaciones personales con tus mejores miembros.
6. Deje que sucedan debates acalorados.
7. Comience a construir la comunidad antes de lanzar el sitio web.
8. Reconocer las contribuciones individuales de los miembros.
9. Anime a los miembros a reclutar amigos.
10. Comparta el control y el poder con los miembros.
11. No use poderes de administrador a menos que sea absolutamente necesario.

También le recomiendo que lea "¿Tiene este sitio una posibilidad de éxito" de Robert Cartaino en el blog de Stack Overflow. Explica las métricas utilizadas para evaluar si un nuevo sitio en la red de Stack Exchange tiene éxito o no, específicamente:

• Preguntas por dia
• % Respondido
• Ávidos usuarios

Como tal, vale la pena medir estos datos para su propio sitio de la comunidad y pensar en lo que puede hacer para mejorar:

• El número de visitantes que hacen preguntas.
• El número de usuarios que responden preguntas.
• El número de visitantes / usuarios repetidos.

La respuesta (para comenzar) probablemente sea generar tanto tráfico como sea posible para el sitio al proporcionar contenido interesante propio. Un sitio que hace esto con mucho éxito es QBN (anteriormente Newstoday), que coloca su foro comunitario junto al sitio principal. Los visitantes vienen tanto por el foro como por el contenido, y a menudo discuten el contenido presentado en la página de inicio en el foro al lado.

La construcción de la comunidad puede ser una ciencia esponjosa y un monstruoso sumidero de tiempo; No existe una fórmula directa para garantizar una comunidad en línea exitosa. Le sugiero que lea todo lo que pueda de personas que ya han creado comunidades exitosas (el resto del blog de SE es excelente), inicie su sitio, recopile tantos datos como pueda, escuche los comentarios y use eso para probarlo y mejorarlo. Es un proceso iterativo; ninguna comunidad tiene éxito de la noche a la mañana.

Has olvidado el primer punto real : trae contenido interesante, donde una discusión sobre esto valdría la pena.

1. Facilidad para registrarse: Registrarse solo es una gran barrera. Si algún sitio web solicita mi dirección de correo electrónico para publicar las cosas, realmente tengo que querer decirle algo exactamente a esta comunidad. Un formulario de registro provoca pensamientos como: ¿realmente tengo que hacerlo? ... potencialmente no participa en absoluto. ¿Cuál es mi beneficio adicional para los usuarios si le digo mi nombre y mi dirección de correo electrónico? Algún tipo de sistema de puntuación no es suficiente motivación.

3. Nuevo contenido de nuestra parte: ya debería tener algunos contenidos / comentarios que parecen una discusión. Nadie quiere ser el primero en la fila, si es capaz de generar contenido nuevo. Tal vez incluso una conversación entre personas que trabajan para / con usted, pero se preocupan por quién sabe. Tenga en cuenta que no debe publicar contenido similar a un anuncio, ya que esto dará como resultado una publicidad negativa al hacer astroturfing . Así que solo intercambie opiniones comunes en los primeros comentarios / publicaciones y deje que un usuario ficticio / estudiante contratado sea el que publique contenido agravante. Pero como dije, no exageres: nadie lo creería si hubiera una comunidad que pasara de 0 a 100 publicaciones en un día.