Estoy tratando de iniciar sesión en una cuenta de Gmail muy antigua mía.
Cuando ingreso la contraseña correcta, me llevan a una página que dice:
Algo parece un poco diferente en la forma en que intenta iniciar sesión. Complete el siguiente paso para hacernos saber que es usted y no alguien que finge ser usted. Más información .
La página me da la opción de ingresar mi dirección de correo electrónico de recuperación o responder mi pregunta de seguridad.
Lamentablemente, no sé tampoco. Para personas como yo, Google ofrece la opción de "Verificar su identidad respondiendo múltiples preguntas sobre su cuenta".
He intentado esa opción varias veces, y a pesar de responder esas preguntas lo mejor que sé, me dicen:
La información que ha proporcionado no coincide con la información de la cuenta. Puede intentar enviar otro reclamo con información más precisa.
¿Hay alguna forma de acceder a mi cuenta? Google tiene un método para acceder a las cuentas de familiares fallecidos . ¿Hay algo similar para situaciones como esta? Estoy más que dispuesto a proporcionarles una identificación con foto si es necesario.
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Respuestas:
Viajo mucho y vivo 6 meses en la UE y 6 meses al año en Asia. Me he encontrado con ese mensaje muchas veces, tanto en cuentas utilizadas recientemente como no utilizadas. Por lo general, es porque estoy usando una PC, un iPhone, etc. diferente (¿prestado?) (Y, posiblemente, junto con el hecho de que estoy en otra parte del mundo, aunque no estoy 100% seguro de eso).
He descubierto que (si puedo y) vuelvo a la última máquina con la que inicié sesión en esa cuenta, luego, cuando utilizo la misma contraseña correcta , ya no recibo ese mensaje y puedo iniciar sesión sin problemas.
Intente hacerlo si, en primer lugar, puede recordar la última máquina desde la que accedió a la cuenta y, en segundo lugar, todavía está en posesión de dicha máquina.
Espero que ayude.
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Simplemente siga intentándolo, algunas personas informan haber tenido éxito con el procedimiento de recuperación de la cuenta después de tres o cuatro intentos.
NB La identificación de PHoto no ayudará, porque todavía no prueba que usted sea la persona que debería tener acceso a la cuenta.
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