¿No puede unirse a las reuniones en Adobe Connect?

8

Necesito unirme a algunas reuniones en línea que se realizan a través de Adobe Connect.

Después de iniciar sesión, se abre la página de carga de la reunión y la barra de progreso pasa del 0 al 100% con el mensaje como conexión ...

Sin embargo, la reunión nunca se conecta y, finalmente, recibo el mensaje de error:

"La sala de reuniones no se pudo conectar al servidor de Adobe Connect. Vuelva a iniciar la sala de reuniones o actualice su navegador para restablecer la conexión".

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

En la resolución de problemas, descubrí que me falta el complemento Adobe Connect. ¿Pero no puedo entender cómo resuelvo esto?

13.04 chromium adobe Charlie
fuente
1
13.04 no es compatible . 12.04 es la versión más reciente de Ubuntu compatible, según la documentación . Eso supone que el host está utilizando Adobe Connect 9.1, y no una versión anterior. Verifique la página de descargas , documente sus pasos exactos de instalación en Ubuntu 12.04 y edite su pregunta con el paso en el que se queda atrapado.
Tom Brossman
@TomBrossman, aparentemente, 12.04 todavía no es compatible ya que Adobe Connect 9.1 no se ha lanzado a ninguna distribución de Linux y solo está disponible para usuarios de Mac y Windows.
Chester

Respuestas:

6

No uso Adobe Connect, pero esto es lo que hice. Descargué el complemento 8 de Adobe connect y lo instalé en Ubuntu 13.04. Solo presiono Ctrl+ Alt+ Ten el teclado para abrir Terminal. Cuando se abrió, navegué hacia donde se descargó el archivo, en mi caso era la carpeta Descargas, y ejecuté el siguiente comando:

sudo dpkg -i *.deb

Captura de pantalla de la ventana de instalación:

ingrese la descripción de la imagen aquí

Asegúrese de tener instalado y configurado flash en la máquina antes de instalar el complemento. Espero que ayude.

Mitch
fuente
De nada, me alegro de que haya ayudado.
Mitch
1
Tuve que arreglar todas las dependencias rotas primero sudo apt-get install -f, en caso de que alguien se atasque siguiendo el método sugerido anteriormente.
Charlie
1
Al leer la página web vinculada, el complemento solo es necesario para compartir su pantalla, la participación en la reunión debe estar bien con el navegador tal como está. Sin embargo, la pregunta original no mencionaba nada sobre el uso compartido de la pantalla, solo intentaba conectarse a la reunión. ¿El complemento resolvió el problema de conexión? Me gustaría saber porque veo el mismo resultado tratando de conectarme.
Liam
4

En la página con el mensaje de error, habrá un enlace a una página de solución de problemas. Ejecute las pruebas de diagnóstico, luego haga clic en el botón "Enviar resultados". Esto enviará la información al administrador del sistema o al servicio de asistencia del servidor de Adobe Connect. En buena medida, también puede contactarlos con un mensaje separado.

(No sé si esto realmente ayudará, pero es lo que hice hoy, y actualmente estoy esperando que los administradores del sistema respondan. Estoy usando Ubuntu 14.04. Encontré que la prueba de conexión falló en el Adobe Connect de mi universidad servidor, pero tuvo éxito en la página de prueba de Adobe https://arcps.adobeconnect.com/common/help/en/support/meeting_test.htm , por lo que espero que la falla se deba a alguna configuración incorrecta).

Actualización: el administrador del servidor de mi universidad descubrió que este problema se debe a un error no resuelto en el reproductor Flash de Adobe; ver https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/flashplugin-nonfree/+bug/1064353 . Había estado usando Firefox; me aconsejó que usara la tercera solución en el informe de error: use Google Chrome en Linux, con su reproductor flash Pepper. Anteriormente había instalado el paquete Ubuntu chromium-browser, y ahora instalé el paquete Ubuntu pepperflashplugin-nonfree, que proporciona este complemento para Chromium. Con el navegador Chromium, ahora puedo conectarme al servidor Connect. Dado que Google ahora proporciona un paquete de Deb para Chrome, probablemente también funcionaría.

gdweber
fuente
¡Excelente! Por favor, háganos saber qué respuesta obtiene de ellos.
Charlie
1

Adobe Connect actualmente no es compatible con ninguna versión de Ubuntu, excepto Ubuntu 10.04 como se indica en la página de Adobe Connect . Puede optar por esperar a que se inicie Adobe Connect 9.1 Add In o puede usar VirtualBox para instalar una copia de Ubuntu 10.04 (creo que no desea usar una versión tan antigua) e instalar Adobe Connect 8 Add In que está disponible en la página de descarga de Adobe Connect .

Chester
fuente
0

He tenido el mismo problema (Adobe Connect se detiene en el estado "Conectando ...") con Kubuntu 13.10 / Firefox 28 / Flashplayer 11.2.

He encontrado una solución al instalar Google Chrome , que trae su propia variante de Flashplayer. Funciona allí, así que ahora uso Chrome para reuniones web.

tobi
fuente