La página de configuración del enrutador no se abre

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(He trasladado esta pregunta desde StachExchange de ingeniería de redes).

Tengo dos problemas que creo que están relacionados, pero no estoy seguro. Agradezco consejos sobre dónde publicar mis consultas si este no es un foro apropiado.

No puedo acceder a la página de configuración de mi enrutador desde mi PC, pero puedo acceder a ella desde otros dispositivos en la misma red. Al ejecutar ipconfig, puedo ver que la puerta de enlace predeterminada es 192.168.1.1 y puedo acceder a la página de configuración a través de Chrome en mi dispositivo Android y en otra PC. En mi PC a veces se me solicita el nombre de usuario y la contraseña, pero la página nunca se carga. En Chrome, eventualmente me pregunta si quiero matarlo, y en Firefox y Edge tampoco se carga. El acceso a Internet no ha sido un problema, y ​​he reiniciado varias veces, encendí y apagué el enrutador y el módem, los reinicié, reinicié el enrutador y mi ISP lo configuró, todo fue en vano.

La primera vez que noté el problema fue hace un mes.

El enrutador es un Cisco Linksys E900. Descargué el manual pero no veo nada que permita un escenario en el que la página de configuración no se carga. También he intentado ejecutar Linksys Connect para reconfigurar la red cuando reinicio el enrutador, pero nunca completó la configuración con éxito.

Me di cuenta del problema cuando no pude conectarme a través de FTP a un sitio web que administro y estaba buscando soluciones. En FileZilla el registro dice:

Status: Resolving address of grahamvdr.com
Status: Connecting to 196.41.123.237:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Status: Initializing TLS...
Status: Verifying certificate...
Status: TLS connection established.
Status: Connected
Status: Retrieving directory listing...
Command:    PWD
Response:   257 "/" is your current location
Command:    TYPE I
Response:   200 TYPE is now 8-bit binary
Command:    PASV
Response:   227 Entering Passive Mode (196,41,123,237,152,106)
Command:    MLSD
Error:  The data connection could not be established: ECONNREFUSED - Connection refused by server

Me puse en contacto con los servidores web y me dijeron que no había ningún problema de su parte, y pusieron en la lista blanca mi IP pública. Puedo acceder al sitio a través del cPanel, y puedo acceder a otro sitio que administro con los mismos hosts a través de FileZilla.

Si intento ejecutar el asistente de configuración de red en FileZilla, obtengo lo siguiente:

Connecting to probe.filezilla-project.org
Response: 220 FZ router and firewall tester ready
USER FileZilla
Response: 331 Give any password.
PASS 3.14.0
Response: 230 logged on.
Checking for correct external IP address
Retrieving external IP address from http://ip.filezilla-project.org/ip.php
Checking for correct external IP address
IP 197.211.219.227 bjh-cbb-cbj-cch
Response: 200 OK
PREP 57083
Response: 200 Using port 57083, data token 1922781548
PORT 197,211,219,227,222,251
Response: 501 IP Mismatch. Tainted by router or firewall.
PORT command tainted by router or firewall.
Connection closed

FileZilla FTP Client aparece en las aplicaciones y funciones permitidas de mi firewall de Windows para conexiones públicas y privadas.

Ejecutar ipconfig me dio lo siguiente:

Microsoft Windows [Version 10.0.10240]
(c) 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\Graham>ipconfig

Windows IP Configuration


Ethernet adapter Ethernet:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :

Wireless LAN adapter Local Area Connection* 5:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . : zol.co.zw
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::f850:7853:6428:9561%10
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.101
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Tunnel adapter isatap.zol.co.zw:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : zol.co.zw

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6ab8:2c45:ca1e:3a2c:2444
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2c45:ca1e:3a2c:2444%2
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::

C:\Users\Graham>

La información anterior se aplica a mi red doméstica, aunque tengo los mismos problemas en FileZilla desde mi red de trabajo.

Ejecuté un solucionador de problemas de red de Windows y descubrí que hay varios dispositivos en la red que realizan NAT. (Estoy en mi red de trabajo ahora, así que no puedo verificar la redacción o los detalles exactos. Puedo confirmar más adelante si sería útil).

He podido acceder a la página de configuración del enrutador y a mi sitio a través de FTP en esta PC en el pasado, aunque quizás no desde que actualicé a Windows 10 desde 8.1. No puedo estar seguro de cuándo fue la última vez que tuve una conexión exitosa y qué configuraciones han cambiado desde entonces.

¿Hay alguna otra información que pueda ser útil?

Graham vdR
fuente
Mientras estás en casa, ¿puedes hacer ping a 192.168.1.1? ¿Utiliza extensiones como Hola o antivirus con protección / filtrado de Internet?
Linef4ult
Gracias por su respuesta, @ Linef4ult. Si hago ping a 192.168.1.1 obtengo: C:\Users\Graham>ping 192.168.1.1 Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms estoy usando Avira Anitvirus Pro con seguridad del navegador y protección de identidad.
Graham vdR
Argh, perdón por el horrible formato. ¿Debo agregar respuestas como esa como una respuesta en lugar de un comentario? Estoy mirando la configuración de Avira, tratando de ver si parece que algo podría estar causando mis problemas. No creo tener ningún otro software que pueda estar interfiriendo.
Graham vdR
Intenté apagar el Firewall a través de Avira, y recibo los mismos errores en FileZilla, tanto al intentar conectarme al servidor remoto como al ejecutar el Asistente de configuración de red.
Graham vdR
Puede agregar código / salida como ese a su pregunta utilizando la función de edición y el botón de código, lo hace más bonito pero sin estrés. IP responde, por lo que es algo inteligente en su PC que intercepta 21/80/443.
Linef4ult