Situación:
- Windows 2008 Server con SP2 de 64 bits utilizado como "Terminal Server", Direct X 11
- Office 2007 de 32 bits
- Complemento .net para PowerPoint usando WPF, nlog, Lucene
- el complemento es para usuarios finales y no requiere RDP (este cliente en particular usa un servidor de terminal)
Complicación:
- Después de iniciar PowerPoint (con la carga del complemento), los clics del mouse ya no funcionan
- el cursor del mouse sigue moviéndose, la máquina generalmente responde
- el comportamiento persiste incluso después de matar el proceso de PowerPoint
- el comportamiento persiste incluso después de volver a conectarse a la sesión de terminal
- la única forma de restaurar los clics del mouse es finalizando la sesión
Soluciones
- ¿Cómo diagnosticar por qué Windows deja de recibir clics del mouse?
- Cuáles son las posibles causas de esto (controladores, pantalla, RDP, etc.)
Lamentablemente, el comportamiento no se reproduce en un sistema de prueba.
Respuestas:
Esto probablemente se deba al error de WPF https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/ac81b552-44ac-4410-a5cd-4dbf6132a634/wpf-apps-stop-responding-to-touches-while -mouse-continue-to-work? forum = wpf
Las recomendaciones son las siguientes:
Además, una solución rápida para usted (si se trata de una situación empresarial): si el problema existe solo para un cliente y necesita solucionarlo lo antes posible, instale el servidor VNC en el servidor Win y deje que el cliente use VNC (RealVNC, por ejemplo).
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El soporte técnico de Microsoft resolvió un problema similar para mí sugiriendo descargar Remote Desktop Connection Manager v2.7, que ahora uso como mi cliente RDP. Además de resolver el error de clic del mouse, permite escalar la ventana del terminal, como VNC.
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