Trabajo en el departamento de TI como pasante de verano para una pequeña empresa. Un usuario está encontrando fallos frecuentes y aparentemente aleatorios del Explorador de Windows (podría estar en varias carpetas, el panel de control, unidades de red, en cualquier lugar), no hay ningún patrón. Los registros de eventos afirman que el bloqueo se debe al módulo que falla "ntdll.dll". He intentado casi todas las soluciones posibles de conocimientos anteriores y búsquedas en Google, incluyendo:
Escaneo SFC (no se encuentra nada)
Prueba de memoria (no se encuentra nada)
chkdsk (no se encuentra nada)
Deshabilitando DEP
Desactivando miniaturas
Cambios en el visor del menú de shell / visor Shellex
Actualización de controladores gráficos
Reparación de inicio (nada encontrado)
Escaneo de virus / malware
Y varias otras cosas. Nada me ha funcionado. El cliente utiliza programas como Adobe Framemaker 9, Acrobat XI, SnagIt y otros. No hay una causa discernible para estos bloqueos, ya que podría estar en cualquier lugar del Explorador de Windows. Mi último recurso es tomar su computadora ( y golpearlo con un martillo ) y reconstruir Windows en 64 bits y reinstalar sus varios programas.
Pero antes de hacer esto, ¿alguien más tiene alguna idea? Cualquier ayuda es apreciada.
Respuestas:
De acuerdo con la Verificador de aplicaciones volcados habilitados, la DLL de Adobe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Technical Communication Suite 2\Adobe RoboSource Control 3.1\NGMenu.dll
intenta memoria libre dos veces , que no es válido y esto provoca el bloqueo:Elimine este antiguo software de Adobe (es de 2007) para corregir los fallos.
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