Dell Latitude E6420: Bluetooth inalámbrico 375 de Dell constantemente entrecortado

Mi configuracion:

Hardware

• Laptop Dell Latitude E6420
• Core i5 2520M con gráficos integrados en chip
• 8 GB DDR3
• Unidad de estado sólido Samsung 850 Pro de 1 TB
• Módulo Bluetooth inalámbrico 375 de Dell (USB; VendorID 413C; ProductID 8187; REV 0517)
• Dos auriculares diferentes: los auriculares inalámbricos Bluetooth 4.0 de oreja Sennheiser Momentum y los auriculares Meelectronics Air-Fi Matrix Bluetooth 3.0 (estoy usando la primera "versión" de este auricular, no el Matrix2)
• Además de los dispositivos que son internos al chasis de la computadora portátil (por ejemplo, el módulo Bluetooth), el único dispositivo USB que he conectado a la computadora portátil es un teclado USB compacto ThinkPad con TrackPoint. No estoy usando eSATA ni ningún otro conector.
• Mi adaptador WiFi está habilitado, pero no está conectado a ninguna red y no anuncia un punto de acceso ni nada de eso.

Software

• Windows 7 Enterprise SP1 con todas las actualizaciones críticas y recomendadas actuales
• Varios reproductores multimedia: foobar2000, Spotify, Windows Media Player

Configuración

• Baja utilización de la CPU (confirmada con el Administrador de tareas como administrador): alrededor del 3-5% de referencia
• Baja utilización de RAM (aproximadamente 5 GB de los 8 GB se utilizan como caché de página, por lo tanto, "gratis" para ser utilizado por los programas)
• Cuatro controladores inalámbricos Dell diferentes, todos los cuales se instalan y configuran correctamente sin advertencias ni errores después de desinstalar completamente la versión existente:
  • Dell Wireless 380 versión 6.5.1.4000 A02 : resulta que funciona bien con el 375
  • Dell Wireless 375 versión 6.3.0.7900 A05
  • Dell Wireless 375 versión 6.3.0.7900 A04
  • Dell Wireless 375 versión 6.3.0.7900 A07 (1G1GX_A00-00 A07; disponible si busca las descargas de E6420 en el sitio, pero no pude encontrar un enlace directo).
• Se aseguró de que el auricular esté en modo estéreo A2DP , al deshabilitar el dispositivo de grabación (porque cuando Windows intenta mostrar el medidor de VU para el dispositivo de grabación, cambia el auricular al modo de llamada manos libres, con el horrible códec mono para reproducción de audio) . El audio se entrega al auricular en estéreo comprobable (realicé una prueba de audición y puedo escuchar claramente ambos canales) con una buena calidad que se asemeja a PCM de 16 bits a 44,1 kHz.

Problema

Con los cuatro controladores , y ambos auriculares , y las tres aplicaciones de reproductor de audio , utilizando tantas API de audio de Windows como sea posible (MME, KS, DirectSound, WASAPI), constantemente recibo chisporroteo / agitación de alta frecuencia .

El carácter del picado se describe mejor como "abandonos en el audio que duran una pequeña fracción de segundo, con docenas de abandonos cada segundo".

He notado que los abandonos ocurren con mucha menos frecuencia cuando no muevo el mouse o escribo en el teclado. He probado dos teclados diferentes: el integrado, y un teclado diferente (ThinkPad Compact USB Keyboard con TrackPoint) conectado a través de USB.

Por "producirse con mucha menos frecuencia", quiero decir que puedo escuchar una canción entera 4-5 minutos y sólo escuchar 2 o 3 casos de abandonos cuando no me muevo el teclado o el ratón en absoluto . Pero tan pronto como empiezo a usar el teclado o el mouse aunque sea un poco, los abandonos regresan y persisten durante varios segundos.

Actualización: He descubierto que el problema desaparece por completo cuando desconecto el teclado USB compacto ThinkPad con TrackPoint de la computadora. Mientras esté enchufado, obtengo al menos interrupciones periódicas, incluso cuando no toco el teclado ni el mouse. Tan pronto como lo desenchufe, los abandonos periódicos desaparecen, incluso si uso mucho el teclado incorporado, minimizo y restauro las ventanas, volteo las pestañas en Chrome, etc.

He verificado que el módulo bluetooth y el teclado están en concentradores USB separados:

También instalé los controladores de chipset Intel más recientes, deshabilité mi controlador WiFi y el problema persiste mientras tenga el teclado enchufado.

Una solución obvia es quitar el teclado, pero si quiero seguir usándolo, ¿cómo puedo hacerlo? ¿Qué debería probar? Ya he intentado mover mi teclado a todos los puertos USB posibles disponibles (hay tres).

¿Cómo puedo arreglar esto? ¿Qué pasos debo seguir para solucionarlo más?

¿Tienes algún otro teclado que puedas probar? Podría ser, por lo que sé, que ese teclado ThinkPad está emitiendo algunas frecuencias extrañas (incluso si está conectado) que interfieren con la conexión Bluetooth. Sugeriría probarlo con un teclado diferente (preferiblemente con cable). O, si tuviera otra computadora, o cualquier dispositivo que funcione con el teclado USB, intente usar el teclado ThinkPad con ese dispositivo mientras usa sus auriculares bluetooth cercanos.