Netflix en Silverlight pierde la opción HD en una PC

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Esto es Netflix en mi computadora portátil:

Esto es Netflix en mi PC de escritorio:

Los espectadores con ojos de águila notarán que falta el botón HD de este último y que la calidad es deficiente.

En realidad, mejora un poco con el tiempo, pero nunca reproduce HD.

Esto ocurre en todos los navegadores que utilizan el reproductor Silverlight , es decir, IE y Firefox . Por lo tanto, pensaría que no tiene nada que ver con cookies, etc., y tal vez algo que ver con datos centrados en Silverlight.

En Chrome , que usa su reproductor HTML5, tampoco hay un botón HD, pero eso es un cambio en dicha versión HTML5. En un momento, verás que puede hacer HD.

En cada contexto, puede acceder a un menú oculto que le brinda (1) información de transmisión y (2) estadísticas de A / V.

Estos son los detalles de transmisión.

Portátil (HD, 3000 kbps disponibles):

Laptop HD

PC (no HD, limitada a 1750):

PC SD

Chrome en PC, HTML5 (HD, 3000 disponible):

Cromo

Todo en las estadísticas de A / V, aparte de la información de la tarjeta gráfica, es más o menos lo mismo entre la computadora portátil y la PC.

Todo lo demás en lo que puedo pensar es también lo mismo; DNS, velocidad de red real, versión del sistema operativo (W7 x64). Incluso la resolución de la pantalla.

Desinstalé Silverlight con la herramienta MS iFixit y la reinstalé. Dos veces.

El soporte de Netflix ha sido inútil; Estaba usando un servicio DNS (¡en ambas máquinas!), Así que tan pronto como se vuelve más técnico que 'probar otro navegador', culpan a eso.

¿Algunas ideas? ¿Con qué puedo intentar entrometerme? Incluso experimentos para probar.

Según lo solicitado, las máquinas son:

  • PC : AMD X4 955, 16 GB de RAM, GTX 970, monitor 1920x1200 sobre DVI, Win7 x64
  • Laptop : Dell Latitude E650, i7-4800MQ, 8GB RAM, 1920x1080, Win7 x64
  • Otro escritorio que funciona bien : AMD X2 5200, GT 220, 4 GB de RAM, salida a un HDTV a través de HDMI, Win10 Tech Preview de 32 bits

Este es el estado de HDCP en el otro escritorio que tengo, conectado a un televisor y trabajando en HD como se mencionó, en caso de que piense que Netflix lo requiere o algo así:

Rob Pridham
fuente
AMD X4 955, 16 GB de RAM, GTX970, un monitor que funciona a 1920x1200.
Rob Pridham
Hecho, aunque para ser sincero, soy escéptico de que el hardware real tenga mucho que ver con eso.
Rob Pridham
Su PC está conectada al monitor a través de un cable digital ¿correcto? HDMI, DisplayPort, ¿qué es exactamente? ¿La misma versión de IE? Si no pensara que fuera importante, no habría pedido esa información. ¿Puedes ver videos HD en YouTube por casualidad? ¿Cómo se conecta la PC a su Internet en comparación con su computadora portátil?
Ramhound
Sí, YouTube HD funciona bien, al igual que cualquier reproducción HD local. La PC es LAN cableada a través de Homeplug (como es la PC Win10), la computadora portátil es Wi-Fi. El rendimiento de la red es bueno, 20 ms de ping y aproximadamente 17 Mbps de descarga medidos en esta PC. Las mismas versiones de navegador en todas las máquinas. Mostrar información agregada a la pregunta. Ni el televisor ni el monitor de la PC son compatibles con HDCP, en caso de que surja.
Rob Pridham
Por si acaso, probé HDMI de la tarjeta gráfica, luego me adapté a DVI-D, en lugar de DVI-D directamente. Mismo resultado.
Rob Pridham