traceroute cayendo en el medio para algunos sistemas

En mi oficina hay varias computadoras que se ejecutan en Windows 7. Hay un punto final al que solo se puede acceder desde algunos sistemas (todos los sistemas están en la misma red).

El punto final es algo así como citrixabcd2.test.com. El ping solo funciona en algunas máquinas. Las otras máquinas está fallando. Cuando hago un tracert, todos los sistemas pueden reconocer la dirección IP del punto final, pero tracert está cayendo en el medio para los sistemas que fallan.

¿Tengo que hacer alguna entrada en el editor de registro para los sistemas que fallan? ... No recibo una pista aquí, sobre cómo comenzar ...