Cómo reparar o exorcizar una impresora "Devil" que no funciona durante más de unos días

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Últimamente, he tenido un problema con una impresora en particular. Es una impresora HP LaserJet P1006, compacta pequeña, casi linda, ¡pero no se deje engañar! Por alguna razón, esta máquina del diablo no ha estado funcionando en una computadora en particular que la necesita. Todos mis intentos de hacerlo funcionar durante más de un día han fallado, ya sea porque la impresora es un engendro del infierno o porque a la computadora simplemente no le gusta.

Una vez más, la impresora es una HP LaserJet P1006 y el sistema operativo es Windows 7 de 32 bits en una Dell Optiplex 790. El síntoma es que el documento falla en la cola. Comprobando el registro de eventos, encuentro que hay un error en el servicio de cola. El ID de evento es 372 y el código de error es 87, indicando que el parámetro es incorrecto.

Lo que he probado hasta ahora:

  • Instalado los últimos controladores
  • Intenté la herramienta de diagnóstico de HP, que aparentemente cree que todo está bien
  • Vuelva a instalar los últimos controladores
  • Controladores desinstalados y luego reinstalados los últimos controladores
  • Desinstaló los controladores y borró por completo cualquier rastro de la existencia de los controladores de la computadora, desde el paquete PnP hasta el administrador de impresión, hasta cualquier cosa en el disco con su nombre y cualquier rastro que quedara en el registro, riéndose como un rey medieval loco empeñado en borrar Una dinastía rival. Luego reinstaló los últimos controladores.
  • Reemplazó el cable USB
  • Probé varios puertos USB diferentes
  • Le rogué a la impresora que trabajara
  • Amenazó su violencia
  • Actualizado a los últimos controladores de chipset
  • Reinició el servicio de cola de impresión
  • Apagó y luego volvió a encender.
  • Meneé un poco la cuerda
  • Intenté convencer a la impresora para que trabajara a través de la presión de grupo, "¡Todas las impresoras geniales están funcionando!"

Y el truco: ¿reemplacé la impresora con una del mismo tipo y el resultado? Puede imprimir ... por un tiempo, luego termina como la impresora demonio. Ambas impresoras funcionan bien en otras máquinas, por lo que debe ser algo entre la máquina y la impresora.

Antes de desinstalar y reinstalar completamente los controladores en la PC, los elementos en la cola de impresión aparecerían por un segundo y luego desaparecerían sin dejar rastro. Ahora parece que los elementos se están atascando en la cola de impresión y dicen que ocurrió un error.

¿Cómo puedo traer la paz entre estas dos facciones en guerra, la PC y las impresoras? ¿Hay alguna esperanza para esta computadora o para mí? ¿O me perderé en la locura en mis intentos de solucionar este problema?

Superkroot
fuente
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@Foosh Él ya mencionó tratar de reiniciar el servicio de cola de impresión.
Michael Frank
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@Superkroot Me refería, por supuesto, a un modelo diferente, leí su pregunta después de todo, a pesar de lo que usted y MF parecen pensar ... Puede verificar el registro de eventos y errores de su sistema para cualquier cosa relacionada con la impresora, el controlador, las conexiones, etc. esta es una conexión USB ¿está experimentando algún problema en otros dispositivos USB en esta máquina? Podría ser una configuración BIOS / UEFI que está fuera de control.
Foosh
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Gran descripción de lo que trató de solucionar el problema, pero me falta exactamente cuál es el problema. ¿Qué hace o no hace exactamente? ¿Es independiente de cualquier aplicación específica? ¿Hasta dónde llega el proceso (cualquier actividad de cualquier tipo en la impresora)? ¿Alguna indicación de algún tipo en la aplicación o el diálogo de la impresora? ¿Estaba mirando hacia el este cuando extendió las entrañas de cabra bajo la luna llena?
Fixer1234
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@ fixer1234 Parece que no sucede nada más que el documento con error en la cola. Comprobando el registro de eventos, encuentro que hay un error en el servicio Spooler. El ID de evento es 372 y el código de error es 87, indicando que el parámetro es incorrecto. No tengo idea de qué significa. Además, las entrañas de gorila? ¿Parece que estoy hecho de suministros de sacrificio ritual? ¡Hacemos todo nuestro trabajo de TI con huesos de buitres y sangre de puma aquí!
Superkroot
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¿has visto esto: h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/… ? Esto sugiere que no eres el único
mcalex

Respuestas:

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Dado que dos impresoras diferentes del mismo modelo se comportan de esta manera en la misma computadora, pero funcionan bien en otras computadoras, parece que los controladores de la impresora y el sistema operativo (o al menos algún módulo / servicio) están experimentando algún tipo de incompatibilidad .

No estoy seguro de qué configuración de partición tiene en la computadora o si incluso piensa que vale la pena hacer lo que estoy a punto de sugerir para una posible solución rápida; puede intentar reinstalar el sistema operativo (o hacer un arranque dual) y ver si la impresora funcionará por más de "unos días" de esa manera.

MahNas92
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Votar esto y cerrar la pregunta. Logré solucionar el problema la semana pasada y olvidé actualizar esto, pero esta fue la solución que se me ocurrió, excepto que hice un punto de restauración antes de que el problema comenzara y ahora parece estar funcionando.
Superkroot
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¿No te encanta cuando algo que haces soluciona un problema, sino que todavía no tienes idea de cómo ocurrió originalmente o qué estaba realmente mal? Solía ​​experimentar eso mucho más antes de cambiarme a Linux. Por cierto, tengo una HP1006 que funciona muy bien en Linux. Mi HP1020 recientemente se ha vuelto algo menos cooperativo.
Joe
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Esto podría ser problemas de cola o de controladores antiguos. Le sugiero que quite todas las impresoras y luego siga este procedimiento:

  1. Abra un símbolo del sistema.
  2. Tipo: printui.exe / s / t2
  3. Eliminar todos los controladores de impresora
  4. Reinicie el servicio 'Printer Spooler'

Fuente: http://techsultan.com/fix-corrupted-printer-drivers/

Marcas Fraser
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Ya hice esto cuando limpié la computadora de cada rastro de los controladores corruptos. ¡Los bardos lo cantan hasta el día de hoy!
Superkroot
¿Lo hiciste en modo seguro?
Fraser Marks