No se puede instalar la actualización de Windows 8.1 Kb2919355. Error de actualización de Windows 80073712

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Estoy ejecutando Win 8.1 Pro x64. El 9 de abril, me ofrecieron dos actualizaciones de Microsoft. Por lo general, las actualizaciones se instalan automáticamente a través de la actualización de Windows, pero las siguientes dos actualizaciones, noté hoy (12 de abril) fallan continuamente con el error: 80073712. Las actualizaciones son

  1. Actualización de seguridad para IE 11 (Kb2936068) 15MB
  2. Actualización de Windows 8.1 (Kb2919355)

Seguí los pasos de resolución que encontré en la web y ejecuté sfc / scannow que reveló que todo está bien.

Intenté actualizar Kb2919355 manualmente usando la utilidad de actualización independiente y descargando el conjunto de actualizaciones enumeradas en el centro de descargas de microsoft en este kb para Windows Update 8.1, pero no instala kb2919355, que es un archivo de 600+ Mb que no dice nada pero algunas actualizaciones no pudieron ' t ser instalado.

Noté que tan pronto como ejecuto Windows Update usando el Panel de control para intentar descargar cualquiera de las actualizaciones anteriores, no pierde mucho tiempo y solo regresa con el error 80073712. Ni siquiera intenta descargar el archivos completamente y falla después de 1 o 5%.

He intentado revisar el registro de errores de WindowsUpdate, pero es difícil de interpretar y tratar de buscar en Google los mensajes de error me ha hecho correr en círculos.

Mi computadora funciona sin problemas, pero me gustaría instalar esas actualizaciones por satisfacción. De lo contrario, podría terminar haciendo una instalación nueva, pero eso es demasiado complicado.

Agradecería la ayuda y compartiré los registros que solicite. Gracias.

Zain Ally
fuente
Probardism /online /cleanup-image /restorehealth
kinokijuf
Ya lo hizo. / restorehealth dice que los archivos fuente no se pudieron descargar.
Zain Ally
Eliminar el CBS.log, ejecute el comando de nuevo y que lo ponga aquí
kinokijuf
@ZainAlly: Incluso estoy enfrentando un problema similar (puede que el código de error sea diferente) pero no puedo instalar la actualización de Windows 8.1 U1 grande. También probé el comando de restaurar la salud, así como el comando de quitar paquete, pero aún así trato de averiguar la resolución
xorpower
¿Quiso decir DISM.log? Creo que CBS.log es generado por sfc / scannow. De todos modos, he subido nuevos archivos de registro aquí. Así como un FYI - / restorehealth no pudo encontrar la fuente para reparar el almacén de componentes y el sfc dijo "no hay violaciones de integridad". dl.dropboxusercontent.com/u/15931272/logs2.zip
Zain Ally

Respuestas:

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Error 80073712 = ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT

Lo depuré los últimos días varias veces. La solución es ejecutar esos 2 comandos desde un cmd, iniciado como administrador :

32 bits de Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

64Bit:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

reinicie e intente instalar las Actualizaciones nuevamente.

Cuando aún falla, puede usar la nueva función Actualizar / Restablecer (que elimina todas las aplicaciones de escritorio pero repara Windows Core) o la antigua Actualización de InPlace para reparar Windows por completo. Esto también mantiene todas las aplicaciones de escritorio.

magicandre1981
fuente
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No funciono para mi. Aquí está el error en el primer paso: Se produjo un error al intentar abrir - Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.3.1.14 Error: 0x800f0805 El paquete especificado no es un paquete válido de Windows. Error: 0x800f0805 El paquete especificado no es un paquete válido de Windows. El archivo de registro DISM se puede encontrar en C: \ WINDOWS \ Logs \ DISM \ dism.log
Zain Ally
Los registros de DISM y CBS están aquí dl.dropboxusercontent.com/u/15931272/logs.zip
Zain Ally
intente eliminar esta actualización support.microsoft.com/kb/2898785/en-us antes de intentar instalar la gran actualización 8.1.
magicandre1981
esa actualización no está instalada. Intenté ejecutar wusa / uninstall / kb: 2898785 y decía "La actualización no está instalada en esta computadora"
Zain Ally
1
Todavía echa de menos los archivos IE con la versión 11.0.9600.16476 de KB2898785. Obtenga una ISO de Win 8.1 y realice una actualización in situ para reparar Windows: sevenforums.com/tutorials/3413-repair-install.html
magicandre1981
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Si tiene instalado AVAST, desactívelo hasta que finalice la instalación. Eso funcionó para mí en 2 computadoras diferentes.

usuario315363
fuente
No, no tengo AVAST.
Zain Ally
Intenté eso, no funcionó
surfen
2

Los usuarios que experimentan problemas de instalación deben:

  1. Ejecutar sfc /scannowdesde un símbolo del sistema elevado
  2. Reiniciar
  3. Desde el símbolo del sistema elevado :

32 bits de Windows:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

64Bit:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
  1. Instale la actualización de la pila de servicio de abril de 2014 para Windows 8.1 y Windows Server 2012 y la actualización de la pila de servicio de mayo de 2014 para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 y solucione los problemas de la actualización de Windows
  2. Ejecute Clearcompressionflag.exe desde http://support.microsoft.com/kb/2919355
  3. Reiniciar
  4. Intenta instalar la actualización

Si aún tiene fallas de instalación, deberá:

  1. Obtenga un disco de Windows 8.1 o ISO
  2. Complete una instalación de reparación / actualización en el lugar . Asegúrese de permitir que el instalador descargue las actualizaciones. NOTA: este proceso de reparación mantendrá todos sus datos, aplicaciones, aplicaciones de escritorio, configuraciones, etc., a diferencia de otros.
  3. Instale todas las actualizaciones con Windows Update. Deberá instalar actualizaciones y reiniciar, luego buscar más actualizaciones al menos 4 veces.

Si recibe un mensaje de error durante la instalación de reparación que dice "no pudimos actualizar la partición reservada del sistema" , deberá cambiar el tamaño de la pequeña reserva del sistema al comienzo de su unidad usando GParted :

  1. Instale GParted en una unidad USB utilizando el método Tuxboot
  2. Reinicie su máquina, asegúrese de que su BIOS esté configurada para arrancar desde USB primero
  3. Presione Intro para todas las preguntas para aceptar las respuestas predeterminadas hasta llegar a la ventana principal de GParted
  4. Suponiendo que su sistema solo tiene dos particiones, haga clic en el segundo cuadro / partición, haga clic en cambiar tamaño / mover, establezca el nuevo tamaño en aproximadamente 300MiB menos que el tamaño actual, establezca el espacio libre siguiente en cero, seleccione cambiar tamaño / mover y seleccione aplicar. Ignore cualquier advertencia que le dé sobre los riesgos de mover su partición principal del sistema, Windows 8.1 es lo suficientemente inteligente como para recuperarse de estos problemas.
  5. Seleccione el primer cuadro / partición (muy pequeño), haga clic en cambiar tamaño / mover, establezca el tamaño de manera que el espacio libre anterior y siguiente sea 0, seleccione cambiar tamaño / mover y seleccionar aplicar.
  6. Reinicie su máquina y vuelva a intentar el proceso de instalación de reparación.
bbodenmiller
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Gracias, esta es la solución que funcionó para mí, especialmente la sfc /scannowparte.
jimtut
Tenga en cuenta que también el espacio insuficiente provocará un error sin ningún mensaje útil. Tienes que buscarlo en el Visor de eventos.
Marco Sulla
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Esto es lo que funcionó para mí:

  1. Desactiva las actualizaciones automáticas.

  2. Reiniciar.

  3. Presione la tecla de Windows para acceder al área de mosaico (es decir, no al escritorio ni al explorador)

  4. Ingrese "historial de actualizaciones"

  5. Seleccione "Ver su historial de actualizaciones para Windows", que era mi única opción.

  6. Cuando se muestre ese historial, presione la tecla de flecha en la pantalla superior izquierda para salir de ese menú y entrar en "Actualización y recuperación"

  7. Luego seleccione "Actualización de Windows" y "Verificar ahora".

  8. Espera y sigue las pantallas.

Funcionó para mí y he estado intentando instalar este KB2919255 durante una semana.

Antonio
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No Esta solución parecía demasiado simple para ser verdad. Lo intenté dos veces sin éxito. El problema de la causa raíz ahora es la corrupción de la tienda de componentes. A menos que se solucione, no creo que haya una manera de instalar estas actualizaciones. dism / online / cleanup-image / restorehealth no ayuda en mi caso. No puede encontrar los archivos de origen para restaurar.
Zain Ally
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Yo tuve el mismo problema.

Seguí llegando al 100%, pero diría que no funcionó, y revertiría. La eliminación del paquete y la limpieza no funcionaban.

Mi problema fue con la configuración de arranque.

Primero, quité y limpié una vez más.

Luego, fui a correr y escribí "msconfig", luego la pestaña "boot". La lista estaba vacía.

Así que fui al administrador de discos y le di una carta a la partición del sistema. (También tengo una partición ext4, pero la dejé como está, ya que Windows no podía verla).

Reiniciado

(Tuve algunos problemas para reiniciar la primera vez, por lo que apareció el mensaje de reparación, pero no hice nada, solo salí y cargué las ventanas).

Después de eso, pude instalar la actualización.

El rafi
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Microsoft lanzó una herramienta para solucionar el problema: http://support.microsoft.com/kb/957310

Incluso si la herramienta decía que no pudo solucionar la actualización, solucionó el problema donde no permitía la actualización.

Después de ejecutar la herramienta, descargué la actualización del sitio web de Microsoft y la instalé manualmente. Eso funcionó perfectamente para mí.

Gerhard Powell
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Después de meses de intentar resolver esto, encontramos un ganador comprobado para instalarlo. Para nuestras instalaciones, nuestra VPN de SonicWall puede haber sido la razón por la cual la instalación fallaría.

  1. Si tiene una VPN instalada, copie todos sus dominios e inicios de sesión y DESINSTALE la VPN.

  2. Elimine cualquier instancia corrupta de KB2919355 (esto está usando el paquete de 64 bits) con un símbolo del sistema elevado usando: DISM / online / remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

  3. Limpie con un símbolo del sistema elevado utilizando: DISM / online / cleanup-image / startcomponentcleanup

  4. Descargue los archivos Windows8.1-KB2919355-x64.msu y clearcompressionflag.exe. http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42335 (nuevamente esto es 64 bits)

  5. Ejecute clearcompressionflag.exe. Toma alrededor de 1 segundo y no le da ninguna indicación de que se completó con éxito, pero está bien.

  6. Ejecute Windows8.1-KB2919355-x64.msu

  7. Reiniciar Windows

  8. Disfruta de la gloria de una instalación exitosa.

usuario119914
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