Los puertos USB no funcionan

Ninguno de los puertos USB funciona más en mi computadora portátil HP EliteBook 2540p que ejecuta Windows 7 Pro SP1. Por "no funciona", quiero decir que si trato de conectar una unidad de disco USB o un disco duro externo, no hace nada mientras funcionan perfectamente en otras máquinas. He intentado casi todo y no he tenido suerte. Se atasca y no completa el proceso si intento desde el administrador de dispositivos desinstalar, actualizar o buscar cambios relacionados con los controladores. También he intentado usar la herramienta MicrosoftFixIt que simplemente se cuelga allí y no hace nada. He dejado las cosas funcionando de la noche a la mañana con cada uno de estos intentos y simplemente se cuelga allí sin cesar. Las propiedades de cada puerto afirman que el dispositivo funciona correctamente. ¡Por favor, ayúdame a descubrir cómo hacer que mis puertos USB vuelvan a funcionar!

Edición n. ° 1 : He intentado arrancar mi Live CD de Fedora y los puertos USB funcionan bien, lo que indica que no parece ser un problema de hardware. Sin embargo, necesito que los puertos funcionen nuevamente en Windows.

Edición n. ° 2 : intenté usar la herramienta Microsoft USB View, pero no sé cómo interpretar la salida. De todos modos, cuando conecto mi memoria USB aparece un círculo amarillo con un signo de exclamación para ese puerto USB y dice " DeviceConnected ". Aquí está el resultado completo en caso de que alguien pueda entenderlo y determinar qué problema (s) pueden existir:

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Edición n. ° 3 : utilicé la herramienta ServiWin y descubrí que el servicio USBSTOR está detenido y no puedo iniciarlo manualmente. Indica el mensaje de error: "Error 1058: el servicio no se puede iniciar, ya sea porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados con él".

Aquí están mis configuraciones de registro para ello:

Edición n. ° 4 : utilicé la herramienta USB Oblivion que borra todos los rastros de dispositivos USB del registro de Windows. Pensé que podría ayudar a eliminar cualquier dato dañado que pudiera estar causando problemas.

En varias de nuestras máquinas de escritorio Dell más antiguas, hemos tenido el mismo problema. Mi solución fue ir al Administrador de dispositivos y eliminar todos los controladores y concentradores USB. Reinicie para permitir que Windows vuelva a descubrir el hardware y vuelva a cargar los controladores. Este problema ocurre quizás dos veces al año y este procedimiento lo corrige cada vez.

Mire c:\windows\inf(asegúrese de poder ver los archivos ocultos y del sistema) y vea si puede encontrar los dos archivos con el nombre usbstor.infy usbstor.pnf.

Si faltan, debe restaurarlos / reemplazarlos.

Se pueden encontrar copias de estos archivos C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepositorydentro de una carpeta llamada usbstor.inf_xxxxxxxx. Si existe más de una de esas carpetas, use la carpeta con la fecha más reciente (más reciente).

Cree un punto de Restauración del sistema primero y luego reinicie. Si lo anterior no funciona y el problema es lo suficientemente reciente, puede revertir Windows a un momento en que los puertos USB sí funcionaron.

También puede verificar usando regedit que la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USBSTORtiene una entrada Start cuyo valor es 3.

Vea también si hay algo útil en el Visor de eventos.

También puede probar el remedio más antiguo de todos: Desinstale todos los concentradores USB del Administrador de dispositivos y luego reinicie.

Suponiendo que el BIOS no proporciona una forma de deshabilitar USB, y ha verificado para asegurarse de que no se hayan deshabilitado en el BIOS ...

Arranque en un sistema operativo de terceros (un LiveCD de Linux actual de algún tipo debería hacerlo): ¿funcionan los puertos USB? De lo contrario, tiene un problema de hardware y necesita reparar su computadora portátil.

Además, el BIOS debería detectar, y lo más probable es que le muestre unidades USB (de arranque) en el menú de orden de arranque. Si no se muestran allí, entonces, nuevamente, significa puertos USB muertos, un problema de hardware, tiempo para llevarlo a reparar.

Si estas formas pueden detectar las unidades USB y funcionan, entonces su Windows está en mal estado y probablemente sea mejor / más fácil hacer una copia de seguridad e intentar una instalación nueva.

Hemos tenido este problema por algún tiempo en nuestra empresa.

El mejor método hasta ahora ha sido ...

C: \ windows \ system32 \ drivers (es posible que deba mostrar archivos ocultos) toman posesión de todos los archivos USB.sys.

Cámbieles el nombre a .old en el Administrador de dispositivos, desinstale los dispositivos USB que fallan y elimine el software del controlador si se le presenta esa opción.

Mientras esté en el Administrador de dispositivos, vaya a "Acción" y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware". Después de que el sistema instale controladores limpios, es posible que deba instalar manualmente el Controlador de host extensible USB 3.0 en las computadoras portátiles Dell.

Si arroja un error sobre incompatibilidad, tendrá que extraer el contenido a una carpeta en el disco duro y apuntarlo con el Administrador de dispositivos.

Acabo de luchar contra un problema similar y me gusta tomar una nota sobre este tema.

En mi caso, las dos claves de autenticación USB Safenet dejan de funcionar después de un reinicio, y las comprobaciones posteriores muestran que todos los puertos USB han dejado de funcionar. En devmgmt.msc, ambos Controladores de host USB PCI tienen señales de alerta, y el Controlador de host extensible USB 3.0 Intel® también tiene señales de advertencia. Teclados, unidades USB, etc. Nada funciona.

Lo que no funcionó

Aparentemente, esto no tiene nada que ver con un controlador de dispositivo USB específico. Intenté desinstalar, reinstalar, actualizar los controladores de los controladores de host USB y reiniciar varias veces. También actualicé el controlador EMI por desesperación. Nada funcionó.

Lo que funcionó :

Intente resolver las cosas, comenzando por inspeccionar los controladores cargados.

Al hacer clic en el Driver Detailsbotón en la Driverpestaña Controlador de host , se muestra una lista de todos los archivos de controladores relacionados con el controlador actual.

Desde allí, noté que todos los demás archivos han sido firmados, y solo una entrada USBPcap.sysno es un controlador firmado. Alguien instaló un controlador de detección de USB Wireshark en el servidor de desarrollo. Después de eliminar este controlador appwiz.cpl, un reinicio rápido resolvió todo.

Lo que no está resuelto

Todavía no sé cómo el controlador de Wireshark sobrevivió a todos esos ciclos de desinstalación, reinstalación y se cargó como de costumbre. Estos controladores de software no tienen una entrada de dispositivo devmgmt.mscy es muy fácil descuidar su existencia.

Si tiene un mal funcionamiento USB Host Controllerque no funciona después de la actualización del controlador, etc., a diferencia de mí, que se fue a la caza del ganso salvaje, uno realmente debería verificar primero los controladores realmente cargados.

¿Ya has encontrado una solución? Si no, pasemos a lo básico ... Debe ejecutar el Análisis de archivos del sistema ( SFC / SCANNOW) en caso de que se dañe el archivo del sistema de Windows 7. Si eso no soluciona el problema, y ​​perderías demasiado con Restaurar sistema (que generalmente es la situación) en una fecha / hora anterior, realmente necesitas reinstalar Windows. ¡Pero espera!

No necesita hacer una instalación nueva.

Es un proceso largo (no tan largo como una instalación nueva), pero haga lo que muchos llaman una instalación de 'REPARACIÓN'. Esta opción mantendrá sus programas y datos sin pérdida. Tenga a mano el disco del controlador de la placa base o sepa dónde ubicar los controladores en la carpeta de descarga; puede que los necesites. Lo he usado muchas veces para este tipo de problema, que generalmente es un daño en el archivo o el registro del sistema sin una solución aparente. Puede ser un proceso tedioso, con varios problemas de Microsoft, por lo que debe buscar en Google 'Instalación de reparación de Windows 7' para obtener instrucciones detalladas, antes de comenzar e imprimirlo como referencia durante el proceso. ¡Las variaciones son casi infinitas y Microsoft no lo hace fácil! Revisé este sitio en busca de enlaces para este proceso, ¡pero no pude encontrar uno!

Microsoft confunde más y llama a esta opción una 'ACTUALIZACIÓN'. Es ambos de hecho. Actualiza el registro y escanea TODO el hardware durante la reparación / actualización. La reparación le pedirá su 'Clave' de Windows y, cuando termine, 'Autenticación' nuevamente.

Asegúrese de hacer un espejo del disco de su sistema y haga un disco de reparación si no tiene uno, antes de comenzar, para la recuperación en caso de problemas. Hacer el espejo / copia de seguridad de Windows 7 es fácil y rápido.

Necesitará un segundo HDD ya instalado, para el espejo, ya que no puede conectar un USB. O utilice cualquier software de respaldo sin conexión con capacidad de imagen. No te molestes en tratar de usar DVD para el espejo. Necesitas demasiados.

También asegúrese de ejecutar un análisis antivirus completo (AV) con Windows Defender sin conexión, (en realidad es MSE) Y el análisis SIN CONEXIÓN GRATUITO Malwarebytes o Kaspersky sin conexión completa (con la red conectada para las últimas actualizaciones) en caso de que haya elegido instale un kit raíz que las versiones en línea de la mayoría de los AV no encontrarán con Windows en ejecución.

Ejecute DOS versiones de un escaneo AV ya que muy pocos encontrarán todas las infecciones en una sola pasada. Puede encontrar todo el software al que he hecho referencia, utilizando Google o su motor de búsqueda preferido. Si un virus ha infectado el sistema y no ejecuta un análisis AV, la reparación de Windows 7 también se infectará. También es un buen movimiento ejecutar un chkdsk completo (las cinco pasadas), en los discos, para asegurarse de que no haya problemas lógicos o daños en el sector después del escaneo AV y antes de la reparación de Windows 7.

Por supuesto, la opción Reparar requerirá una reinstalación del SP y todas las actualizaciones de parches de Windows 7 nuevamente. Durante cada uno de los pasos anteriores, antes de comenzar la reparación, verifique si los dispositivos USB están funcionando nuevamente. Es una posibilidad remota, ¡pero nunca se sabe!

Necesitará un poco de espacio libre en el disco duro del sistema. La reparación crea una copia de seguridad en una C:\windows.oldcarpeta para recuperar cosas que podrían haberse perdido después de la reparación. Si todo se ve bien, puede eliminar esta carpeta.