Me han elevado a Senior Tech en Apple Care y él también está perplejo. No puedo acceder a la Mac App Store, al parecer, independientemente de la red en la que esté. Todas las demás aplicaciones de Internet parecen funcionar, pero cuando abro la App Store, dice que no se puede conectar porque no tengo una conexión a Internet activa. Hicimos una captura de paquetes y lo enviamos a los ingenieros, pero su única teoría era que, de alguna manera, la conexión wifi de mi hotel está bloqueando el envío de la dirección MAC de mi red a los servidores de Apple.
¿Alguien tiene alguna idea de cómo configurar una red para hacer eso? ¿Para bloquear el envío de la dirección MAC de un usuario a un servidor? ¿Y por qué querrían hacer eso?
Respuestas:
Un administrador de red puede controlar el acceso a sitios web externos en su red por muchas razones diferentes.
No estoy seguro de por qué su dirección MAC debería enviarse a los servidores de Apple para su verificación y, si ese fuera el caso, tal vez recibiría un mensaje de error diferente.
Menciona que no puede acceder a la tienda de aplicaciones independientemente de la red en la que se encuentre, por lo que no estoy seguro de cómo surgió la teoría de los datos de bloqueo del hotel que se enviaron.
Es posible que una aplicación en su Mac esté interfiriendo con el establecimiento de una conexión entre su computadora y el servidor de la App Store.
Sin más información, me temo que no puedo proporcionar pasos de solución de problemas, pero espero haber respondido algunas de sus preguntas.
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Al final resultó que, era un problema de certificado de seguridad. No puedo recordar exactamente si se trataba de un certificado común o un certificado de Verisign, pero un par de ellos tenían la pequeña ventaja azul en sus iconos en Acceso a Llaves. La corrección de la configuración de confianza de acuerdo con la configuración del ingeniero de Apple solucionó el problema. ¡¿Quien sabe?!
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En primer lugar, si su declaración "No importa en qué red esté" es precisa, entonces su servicio de Internet es irrelevante.
El problema parece ser específico para su computadora.
Realice una copia de seguridad de todo lo que quiera mantener, es probable que no pierda nada, pero si cree que algo no se puede reemplazar, cópielo en un lugar seguro antes de seguir estas sugerencias.
Al desactivar los programas Firewall y Antivirus, su computadora quedará sin protección mientras están apagados. Una vez que encuentre el problema, vuelva a encenderlo para proteger su computadora.
Los pasos simples a tratar son:
1) La configuración de su aplicación puede estar dañada, intente desinstalar el programa y volver a instalarlo. Si su computadora le pide que le permita el acceso a algo, es probable que su software de firewall lo requiera, diga que sí (SIEMPRE lea el aviso con atención para ver qué le pregunta).
Algunos programas le preguntarán si desea eliminar su configuración personal / de usuario. Di NO si te lo piden. Si el problema no se corrige, elimínelo nuevamente, diga SÍ y vuelva a instalarlo.
2) Apague su firewall e intente iniciar sesión
3) Desactive el Firewall de Windows, intente iniciar sesión
4) Apague su antivirus, intente iniciar sesión (su antivirus PUEDE escanear todo el tráfico de Internet para protegerlo, detener este comportamiento por ahora)
5) Su archivo HOSTS puede estar redireccionando el tráfico de red internamente. Si instaló algo como Spybot Search and Destroy, intente eliminar la inmunización y vea qué sucede.
Esto es sólo una lista de partida. Sin más información, no puedo ser más específico.
Si encuentra su solución, responda con lo que fue necesario para solucionar este problema para que otros también puedan solucionar la suya.
Gracias
Juan
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