Windows 7 64 bits se congelan

Hace un mes instalé Windows 7 64 bits en mi computadora portátil Dell. Funcionó bien. Pero hoy lo volví a encender, ingresé a una cuenta de usuario simple y colgué ventanas. Antes de colgar después de iniciar sesión, puede ver la barra de tareas y los gadets, pero los iconos en el escritorio no aparecen. Pronto un menú emergente dice que Windows Explorer ha dejado de funcionar. El sistema operativo lo reinicia y Windows se congela. Luego terminas la computadora. Si inicia sesión en la cuenta de administrador, funciona bien durante un tiempo, pero la ventana solía congelarse de vez en cuando. He cambiado al modo seguro conectado como usuario simple, pero experimentar con aplicaciones no hace ninguna diferencia. De hecho, muestra el menú emergente que dice que el Explorador de Windows dejó de funcionar. Entonces el sistema operativo lo reinicia. Intenté ejecutar Avira Antivirus, pero las computadoras tienden a congelarse y, sin embargo, el análisis no se ha completado.

¿Cuál es el problema? ¿Necesito reinstalar el sistema operativo?

Suponiendo que su sistema tiene un rootkit o un virus (que coincidiría con el ha identificado algún tipo de objeto oculto en ese momento ):

1. Asegúrese de que otra computadora esté completamente actualizada, tenga las definiciones de virus más recientes y tenga la ejecución automática desactivada.
2. Coloque el HDD de la computadora portátil Dell en una caja externa y conéctelo a la computadora segura.
3. Intenta localizar y eliminar el rootkit.
4. Si eso funcionó, vuelva a colocar el HDD en la computadora portátil y las cosas deberían funcionar nuevamente.

Nota 1: Asumiendo que se trata de un rootkit o un problema similar.
Nota 2: Si encuentra un virus, un rootkit o un gusano, la forma segura es no volver a colocar el HDD. En su lugar, haga una copia de seguridad de sus documentos, luego formatee y vuelva a instalar.

Si no es ninguna de estas cosas, haga un checkdisk ( chkdsk.exe).

Si todo esto falla, intente iniciar el modo seguro mediante F8y use un punto de restauración.