Windows 7: la conexión Wi-Fi se cae de forma intermitente; solo vuelve después de que "Solucionar problemas de conexión" restablece el adaptador

En nuestra computadora portátil (con Windows 7) la conexión Wi-Fi se cae de forma intermitente.

Síntomas

La conectividad se pierde repentinamente y el indicador de "fuerza de señal" en la bandeja muestra fuerza cero y un símbolo amarillo de "estrella".

Qué pasa entonces:

• El problema no se resuelve solo esperando.
• Si hago clic en el icono de la bandeja, aparece el asistente de "diagnóstico de red de Windows" y me dice que hay un problema de red (duh).
• Si hago clic en el botón "reparar" (no estoy seguro acerca de la redacción), el asistente funciona por un tiempo, luego informa que ha restablecido el adaptador de red. Entonces el wifi funciona de nuevo.

Si bien el procedimiento anterior ha funcionado cada vez hasta ahora, es muy molesto. Se necesitan entre 10 y 20 segundos para reparar la conexión y, mientras tanto, las descargas, las transmisiones de video, etc. pueden haber sido canceladas.

Algunos detalles más:

• El problema ocurre sin ninguna regularidad aparente, pero generalmente unos minutos después del encendido (aunque no siempre). Sucede con frecuencia suficiente para ser molesto.
• Es poco probable que sea un problema de enrutador: otra computadora portátil que se ejecuta al mismo tiempo generalmente no tiene problemas de Wi-Fi.

No sé qué tratar de solucionar esto. ¿Algunas ideas?

Computadora: Acer Aspire 7739Z. Tarjeta wifi: Atheros AR5B125

Editar

Algunos detalles más. La red es una red doméstica simple:

• Internet a través de ADSL desde Deutsche Telekom (estoy en Alemania)
• Módem ADSL / enrutador / WiFi AP combo de Deutsche Telekom (Speedport W723V), utilizando WPA2.
• Solo dos computadoras conectadas, ambas computadoras portátiles a través de WiFi. Uno muestra los problemas descritos, el otro (un viejo Thinkpad que ejecuta Linux) funciona bien, incluso mientras la otra computadora tiene problemas de conexión.

Desactive la administración de energía del adaptador inalámbrico . He visto este tipo de comportamiento débil antes con conexiones de red cableadas que estaban bajo administración de energía por parte del sistema operativo.

1. Abra 'Gestión informática'

2. Resalte 'Administrador de dispositivos'

3. Expandir 'Adaptadores de red'

4. Haga clic derecho en la entrada para 'Atheros AR5B125' y elija 'Propiedades'

5. Haga clic en la pestaña 'Administración de energía' y desactive las tres casillas (especialmente "Permitir que la computadora apague este dispositivo ...")

Puede descargar el último controlador NIC de los controladores inalámbricos ATHEROS para Windows . Busque la línea AR5B125 y haga clic en el signo V verde para su versión de Windows 7 (32 bits o 64 bits). Reiniciar después de la instalación.

Si la instalación del controlador no soluciona el problema, vaya a Windows Update y asegúrese de que su computadora esté completamente parcheada para las actualizaciones importantes y opcionales. Llame a Windows Update repetidamente siempre que pueda encontrar algo para instalar.

Si el problema persiste, vale la pena verificar si la causa no es el hardware. Encuentre una NIC WiFi USB externa y pruébela. Si esto soluciona el problema, entonces la NIC incorporada está defectuosa, y entonces surge la pregunta de si la computadora aún está en garantía.

Una posibilidad bastante remota es ver si esto es causado por una aplicación instalada, iniciando en modo seguro con la red (que es bastante doloroso de usar).

Algunas preguntas más como alimento para el pensamiento:

¿Tiene su red un sistema de seguridad en su lugar que podría desconectarlo de la red debido a un comportamiento sospechoso de la red?

¿Su computadora portátil tiene un firewall que está apagando la NIC?

¿Esto sucede mientras mueves la computadora portátil entre diferentes puntos de acceso inalámbrico?

Vi los controladores y el software mencionados en este hilo, pero ¿ha verificado la versión del firmware?

¿Cuál es su fuerza de conexión normalmente, cuando tiene una buena conexión? (a veces, incluso un carrito de metal o una persona que pasa por el área puede afectar su conexión si es débil)

¿Es este nuevo comportamiento, o ha estado sucediendo desde que comenzó a usar la conexión inalámbrica en esta computadora portátil?

Esto podría ser un problema con el canal wifi que está utilizando. Si tiene un enrutador que se usa comúnmente (como una caja fritz o algo así), entonces su canal predeterminado podría estar repleto de conexiones e interferencias. Algunos enrutadores tienen una pantalla gráfica para mostrar la carga de interferencias en su canal. Le sugiero que configure el wifi en un canal más poco común (como 12 o menos) y mire si el error persiste.

El wifi es muy complicado cuando se trata de la línea de visión. Debe describir su entorno geográfico en términos de ubicación desde el punto de acceso. Por ejemplo, si está cerca del punto de acceso o si hay muros en el camino. La conexión inalámbrica (2.4GHz) no funciona tan bien a través de las paredes porque es una frecuencia alta (en contraste con la tecnología celular que se amplifica en una frecuencia baja).

La forma de aislar este problema potencial es moviendo su computadora justo al lado del punto de acceso. Si el problema desaparece, por desgracia, tiene un problema de línea de visión.

Verifique para asegurarse de tener los controladores más actuales para su NIC. Actualice si es necesario.

Hace unos años me he enfrentado al mismo problema; En mi caso, he usado la tarjeta inalámbrica Atheroes instalada en mi PC de escritorio en la red wifi de mi universidad.

• Considere la distancia desde el enrutador ADSL a su computadora portátil (si la intensidad de la señal es débil, es posible desconectar su conexión activa automáticamente ya que está funcionando en modo de ahorro de energía.
• En la ventana de configuración de su enrutador, vaya a la opción inalámbrica, limite el número máximo de clientes en 2 computadoras y arregle una clave de seguridad (ingrese 192.168.1.1 en el navegador, y la dirección o procedimiento para ingresar al panel de configuración del módem puede variar según el módem ADSL que esté utilizando )
• Ahora vuelva a instalar el controlador específico de Atheroes nuevamente (y salga de la aplicación del panel de control de Atheroes)
• Ahora Windows 7 hará el resto, buscará las conexiones de red disponibles. Ahora seleccione su red y marque la casilla de verificación Guardar contraseña, elija la opción "Conectar automáticamente" cuando su red esté disponible.

Entonces Windows intentará conectarse automáticamente a su red inalámbrica, en lugar de solucionar problemas.

Si el problema persiste, intente conectar su computadora portátil con un cable LAN de Ethernet a través del módem. Su módem ADSL funciona bien como lo indicó, por lo que debe verificar si sus dos adaptadores de red funcionan bien o no, para resolver el problema.

Si vuelve a enfrentar el mismo problema en la conexión LAN, el problema puede estar relacionado con los controladores de Windows y los controladores o virus recientemente instalados, etc. La nueva instalación de su sistema operativo seguramente ayudará a resolver este problema.

Probablemente haya interferencia en tu canal. Pruebe inSSIDer para ver si sus vecinos están en el mismo canal que usted y, de ser así, cambie el canal que usa su punto de acceso.

Pruebe una nueva instalación de Windows, o Linux o similar. Si el problema persiste, es probable que se trate de un adaptador inalámbrico defectuoso o defectuoso.

Asegúrese de que las antenas estén conectadas correctamente al adaptador inalámbrico dentro del portátil y de que estén enrutadas correctamente y no estén dañadas.

Pruebe con un adaptador de repuesto.

Si está usando Skype, deténgalo en todas las computadoras. Skype fue el problema porque en mi WLAN doméstica, afectó a todos los dispositivos conectados.

Tuve un problema, mi red se cae con frecuencia. Yo uso el adaptador wifi USB con el sistema de enrutador virtual connectify en windows 7 32bit.

Después de investigar un poco, encontré el problema que causa la configuración de energía en el panel de control.

Navegue por las opciones de energía y vaya a la configuración avanzada de energía, luego configure el modo de suspensión USB en deshabilitado. Eso puede ayudarte.

Gracias,

Abbas

Intente verificar que los cables de su antena dentro de su computadora portátil estén TOTALMENTE intactos. Los cables sueltos o demasiado doblados detendrán aleatoriamente su conexión inalámbrica, especialmente durante el movimiento de la computadora portátil. De cualquier manera, no hay daño en soldarlos correctamente si se ven un poco delicados.

su enrutador ADSL también podría ser el problema aquí, ya que podría estar transmitiendo en modo mixto utilizando ambas bandas de frecuencia (es decir, 2.4GHz - 5GHz). La transmisión en ambas bandas puede causar conflictos y problemas con la conectividad. Iniciaría sesión en su enrutador y verificaría la transmisión de frecuencia inalámbrica. También investigaría la configuración de energía en su enrutador para verificar que la potencia de la antena sea suficiente para el área en la que está usando la máquina. También probaría el problema mientras uso una IP / subred / puerta de enlace / DNS / estática para verificar que su máquina o DHCP no tiene problemas para volver a emitir la configuración de IP.

Si sus problemas persisten, usaría una herramienta de diagnóstico de terceros para interrogar a su sistema en busca de hardware defectuoso o, como sugerencia previa, pruebe un adaptador USB inalámbrico para ver si eso aislará el problema de una tarjeta NIC defectuosa.

Si aún continúa interrumpiendo la conectividad, vería si hay un controlador NIC disponible en el sitio web del fabricante para ver si eso puede corregir los problemas.

También tuve un problema similar con la conectividad Wi-Fi intermitente. La opción que finalmente funcionó para mí fue ir al Administrador de dispositivos -> Adaptadores de red -> (Su dispositivo Wi-Fi) y eliminar el dispositivo junto con sus controladores. Luego, reinicié mi computadora y dejé que Windows detectara mi dispositivo Wi-Fi y reinstalara el controlador. Después de eso, mi conexión Wi-Fi dejó de caer. Puede que esta no sea la solución para todos, pero es una opción que funcionó para mí. Descargue los controladores de respaldo de Internet antes de eliminar el dispositivo del Administrador de dispositivos en caso de que Windows no tenga el controlador correcto preinstalado.

Actualización (desde OP):

Como no pudimos resolver este problema, finalmente instalamos un adaptador USB WLAN y deshabilitamos el adaptador incorporado en el administrador de dispositivos de Windows. Esto ha resuelto los problemas. Por lo tanto, parece que fue un problema con el adaptador incorporado.

Actualización 2:

Windows 7 tuvo que ser reinstalado (falla del disco duro). Ahora el adaptador incorporado funciona sin problemas, por lo que parece haber sido un problema de controlador o sistema operativo.

Tal vez hubo un problema con la instalación de fábrica, que la reinstalación resolvió. La reinstalación se realizó desde un DVD original de Windows 7, sin utilizar una imagen de recuperación de Acer.

Tuve este problema con el Atheros / AR5B125 en mi ASUS X555LA-HI31103J y había actualizado los controladores. He configurado la PC para Windows 10 de arranque dual y Ubuntu y ocurrió EN AMBOS SO. El problema se redujo configurando mi WAN en casa como se sugiere aquí, pero cuando viajo o voy a cafeterías tengo poco control sobre eso. Finalmente me di por vencido y quité el adaptador de red OEM y lo reemplacé con un "Intel Network 7260.HMWG.R Revised WiFi Wireless-AC 7260 H / T Dual Band 2x2 AC + Bluetooth HMC" en Amazon y no he tenido caídas desde entonces. Qué alivio.

Diré que el cambio fue más difícil en esta PC que la mayoría, está enterrado debajo de la placa base, lo que requirió quitar TODO hasta la carcasa de plástico, casi perdió el valor, pero terminé el trabajo y estoy muy contento de haberme librado de este problema.