¿Cómo resolver el error de actualización de Windows 8024402F en Windows 7 Home Premium 64bit?

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He tenido el mismo problema con las actualizaciones de Windows en 2 de mis máquinas en casa, ambas con Windows 7 Home Premium de 64 bits. Una de las 2 máquinas es una instalación nueva, la otra ha ejecutado Windows Update en el pasado, pero ahora tampoco funciona.

Cuando compruebo manualmente las actualizaciones usando el Panel de control, obtengo el código de error 8024402F :

código de error de actualización de Windows 8024402F

Seguí el enlace a "Obtener ayuda con este error", que muestra varios artículos en Ayuda y soporte técnico de Windows, ninguno de los cuales es para este código de error específico. De la ayuda y el google en general que he probado:

  • Comprobación de la conectividad a internet. La mayor parte de la ayuda sugiere que este error es causado por un problema general de conectividad a Internet. Pero si estás leyendo esto, mi conexión definitivamente está funcionando bien.
  • Deshabilitar el antivirus temporalmente e intentar ejecutar Windows Update. Esto no ayudó (ejecuto AVG gratis)
  • Ejecutando el Panel de control -> Solución de problemas -> Sistemas de seguridad -> Solucionar problemas con Windows Update. Esto dijo que detectó y resolvió problemas, pero no ayudó.

resultados del solucionador de problemas de actualización de Windows

actualización de internet explorer windows no accesible

He tenido el mismo problema durante 24 horas, ¿entonces seguramente los servidores de Windows Update no han estado inactivos todo este tiempo? Una verificación rápida en Twitter muestra que no hay protestas en todo el mundo acerca de que Windows Update no esté disponible, entonces, ¿soy yo? Estoy basado en el Reino Unido, pero noto que la URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx tampoco está disponible usando '' wget '' de mi servidor web en Chicago.

day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27--  http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)

Editar: Salida de '' ipconfig / all '':

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred) 
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
   Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 9:

   Connection-specific DNS Suffix  . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred) 
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred) 
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Edición 2: Sugerencias del soporte de Microsoft:

Configure la conexión para obtener una dirección IP automáticamente

  1. Haga clic en "Inicio", ingrese "NCPA.CPL" (sin las comillas) para iniciar la barra de búsqueda y presione "Entrar".
  2. Haga clic derecho en la conexión de red y haga clic en "Propiedades". Si se le solicita una contraseña o confirmación de administrador, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  3. Haga clic para resaltar "Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6)" y haga clic en "Propiedades".
  4. Marque "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente".
  5. Haga clic en Aceptar".
  6. Haga clic para resaltar "Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)" y haga clic en "Propiedades".
  7. Marque "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente".
  8. Haga clic en Aceptar".
  9. Reinicia la computadora.

Lo intenté e IPv4 y v6 ya estaban configurados con esta configuración, reiniciaron de todos modos, el error aún está allí. Luego envié mi información del sistema y el archivo WindowsUpdate.log a Microsoft, lo siento, pero no estoy publicando su contenido aquí.

Lo mantendremos informado sobre el progreso.

windows-7 windows-update dd-wrt Día
fuente
Si no lo resuelve, obtenga asistencia gratuita de Windows Update de Microsoft ... support.microsoft.com/oas/…
Moab
Actualizado con sugerencias del soporte de Microsoft
Día

Respuestas:

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Resuelto

No he recibido respuesta del Soporte de Microsoft desde que les envié mis archivos de registro, pero tuve tiempo para echar un vistazo. Aquí hay un fragmento relevante:

+++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++
  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
Timeout for accelerated install is already set
WARNING: Cached cookie has expired or new PID is available
WARNING: PTWarn: Anonymous plug-in skipped for WU
Triggering accelerated install by calling UpdateNow
No installable updates are available
WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab>. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe

Tenga en cuenta la falla al descargar http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab .

Intenté descargar este archivo CAB desde un navegador, que no funcionó. Luego intenté wget(en cygwin ) que no funcionó e informé "Restablecimiento de la conexión por igual". También tuve el mismo problema al descargar el archivo CAB de máquinas Linux en mi red doméstica, por lo que no fue un problema con las máquinas Windows en sí.

Para abreviar una larga historia, finalmente rastreé el problema hasta mi enrutador, que ejecuta DD-WRT .

Aparentemente, debo haber habilitado la opción "Filtro ActiveX" hace aproximadamente un mes y haber olvidado que lo había hecho.

ingrese la descripción de la imagen aquí

Dados los problemas de seguridad con ActiveX , esto suena como una opción sensata para activar, pero al leer la ayuda ... ¡no tanto!

Filtra las solicitudes HTTP de bloques ActiveX que contienen una URL que termina en ".ocx" o ".cab".

Sí ... ¡eso ciertamente causaría problemas! Desmarcar esto y aplicar la configuración al enrutador ha solucionado el problema en mis dos máquinas Windows, como era de esperar.

Gracias a todos por su ayuda y sugerencias, espero que esto sea de utilidad para otra persona.

Día
fuente
1
Resolví mi problema cambiando la configuración de mi servidor DNS para que apunte a los servidores DNS de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
Populus
44
¡Genio! Gracias. Tuve el mismo problema con mi enrutador y olvidé por completo el bloqueo de ActiveX.
Neil Fenwick
3
Wow, esto parece una grave falta de investigación por parte de los chicos DD-WRT. Puedo ver el bloqueo .ocx, pero .cabmuchos archivos utilizan Windows en Windows. Consideraría informar esto como un error en DD-WRT.
Jonathon Reinhart
1
en mi caso, fue mi proxy de calamar transparente instalado en mi firewall pfsense. lo deshabilitó, y luego las actualizaciones funcionaron bien.
pdwalker
10

Vaya a Internet Explorer, Herramientas, Opciones de Internet, Conexiones, Red de área local (LAN) .

Configuración: si está configurado para "detectar automáticamente la configuración", cámbielo a "Servidor proxy" (mi máquina con Windows 7 dice el puerto 80).

Luego intente con Windows Update, debería funcionar ahora.

Si su máquina está configurada en "servidor proxy", cambie a "detectar configuraciones automáticamente" e intente nuevamente.

Schnurrbart
fuente
1
Desmarcar "Detectar configuraciones automáticamente" en Opciones de Internet / Conexiones / Configuraciones de LAN también me ayudó. Comenzó a descargar actualizaciones de inmediato. También el test.cab funcionó después de este cambio.
4

Logré resolver este problema cambiando de "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente" a "Usar las siguientes direcciones del servidor DNS" e ingresando "8.8.8.8" y "8.8.4.4". Estos son servidores DNS públicos de Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

Kristof Claes
fuente
Cuando probé esto en Vista Home Basic, me dijo que esas direcciones de red no eran válidas.
Paul D. Waite
Ah, creo que no son válidos para IPv6, pero funcionaron bien para IPv4. Así que desmarqué IPv6. Y ahora Windows Update se conecta bien. Espero poder volver al DNS automático una vez que se hayan realizado las actualizaciones; funcionó bien hasta que se instaló el Service Pack 2 y se actualizó Windows Update.
Paul D. Waite
El uso de DNS 8.8.8.8 solucionó el error 0x8024402f de inmediato para mí (he tenido el error durante siglos, última actualización 6/6/2013). El Solucionador de problemas de Windows Update siempre dice que ha solucionado un problema, pero no lo solucionó. Ya tenía IPV6 deshabilitado.
robocat
3

Suena como un repositorio de actualizaciones corrupto. Prueba esto:

Inicio ->Services.msc

Detenga los servicios de "Transferencia inteligente en segundo plano" y "Actualización de Windows".

Inicio -> Cmd('como administrador')

rd %systemroot%\softwaredistribution /s

Regrese a los servicios e inicie el servicio Windows Update.

Intente actualizaciones nuevamente.

Ƭᴇcʜιᴇ007
fuente
No ayudó, me temo. Al menos no en la computadora portátil. También lo intentaremos en el escritorio. Sería extraño si ambos se hubieran corrompido al mismo tiempo ... pero nunca se sabe;)
Día
@Day: NP siempre es un buen primer paso.
Ƭᴇcʜιᴇ007
3

Haga clic en su hora y fecha (abajo a la derecha). Debería aparecer una ventana emergente, haga clic en el enlace 'cambiar la configuración de fecha y hora'. En la ventana de fecha y hora, haga clic en la pestaña de hora de Internet, haga clic en el botón Cambiar configuración, luego haga clic en el botón 'actualizar ahora', luego haga clic en Aceptar y salga de las ventanas y ahora intente la actualización de Windows.

Steve
fuente
Una respuesta realmente extraña, ¿hay algún artículo de base de conocimiento o similar que te haya sugerido sugerir esto? Lo intenté, pero no funcionó, me temo.
Día
1
Albiet es una respuesta extraña, muchas tecnologías de Microsoft dependen del tiempo. Para un ejemplo específico: Active Directory: si el reloj del cliente es diferente al reloj del servidor, pueden suceder / ocurrirán cosas divertidas.
Natalie Adams
No son solo las tecnologías de Microsoft. Active Directory usa Kerberos (un protocolo de código abierto) que usa tiempo para expresar la caducidad del ticket.
Jonathon Reinhart
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Un par de cosas: ya no usa IE para realizar actualizaciones en Windows 7 (¿y Vista?), De hecho, no creo que la URL "correcta" sea http://windowsupdate.microsoft.com/ Creo que es http: //update.microsoft.com y simplemente te envía a una página que dice "¡Hey, ya no puedes usar esto!" .... pero eso no viene al caso y me estoy desviando (mucho).

No sé cuánta información está dispuesto a publicar, pero un lugar donde comenzaría es desde su tipo de cuadro de Windows:

ipconfig /all

Y verifique la salida para cualquier cosa extraña. Hace un tiempo tuve un cliente que tenía problemas para obtener las actualizaciones de Windows, resultó que alguien hackeó / enredó su enrutador y cambió la configuración de DNS.

¿Qué actualizaciones estás intentando instalar? Sé que SP1 tiene un "problema" con los sistemas de arranque dual y algunos sistemas que no tienen una partición del sistema (pero tampoco es fácil de solucionar).

Natalie Adams
fuente
No usar IE: lo suficientemente justo, solo estaba buscando otras opciones. Verificará ipconfig y publicará si es esclarecedor. No traté de instalar ninguna actualización en particular, solo intenté ejecutar la actualización por primera vez en la PC recién instalada, lo que no funcionó y me llevó a descubrir que ahora también estaba rota en mi instalación anterior en la computadora portátil que solía trabaja bien.
Día
Han agregado ipconfig /allsalida. Parece bastante cuerdo.
Día
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Recomendaría leer este artículo y seguir paso a paso (incluidas las herramientas). No pude resolver el problema con ninguna de las otras respuestas de este hilo hasta que leí el artículo.

Cómo resolver problemas de conexión relacionados con Windows Update o Microsoft Update

El artículo incluye una lista de códigos de error de conexión, enlaces de descarga a las herramientas, comandos CMD, etc. para Windows XP, Vista, 7, 8 y 8.1. Está realmente completo. Pude resolver mi problema con él.

calor
fuente
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Acabo de ser golpeado por este. Esto sucedió justo después de que hice una instalación de HotFix (revisión que no decía nada sobre reiniciar ...)

El problema se solucionó simplemente reiniciando el sistema y asegurándome de que mi VPN estaba encendida.

¡Ahora esa configuración de Firewall no es mala si solo está ejecutando Linux!

Alexis Wilke
fuente
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Bueno, deshabilitar IP6 en las propiedades de conexión de red funcionó para mí. ¡Espero que también lo haga por ti!

Jalal El-Shaer
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Tuve un problema muy similar documentado aquí y todas las posibles soluciones enumeradas en esta pregunta no funcionaron.

Resultó que el problema era el .NET Framework 4 Client Profile y que reemplazarlo con .NET Framework 4.5 hizo que desapareciera el error de Windows Update.

Ricardo
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